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怎样掌握提问技巧
怎样掌握提问技巧，经验丰富的销售员说，这份工作从某种程度上是与医生有着异曲同工之妙的。中医说究的望、闻、问、切四种看病方法同样适用销售，销售员必须掌握察言观色的技巧，同时还必须学会根据具体的环境特点和客户的不同特点进行有效的提问。那么，...
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如何与客户提问题
如何与客户提问题？提问是接近客户的最好的方法，销售员通过提问可以了解客户需要什么，不需要什么，对销售员销售的产品的哪些方面比较感兴趣等。很多专业的销售员都会把提问作为最重要的销售手段，因为掌握客户的需求越多，向客户成功销售的可能性就会越...
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如何正确地提问
如何正确地提问，销售员销售产品，除了要产品质量高、服务态度好、商业信誉优外，在很大程度上就是市场销售员通过自己的语言艺术来说服对方，即通过嘴上工夫来达到销售商品的目的。一个善于用语言艺术说服顾客的销售员，他的销售业绩要比不善于用语言艺术...
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客户异议的处理
客户异议的处理，销售的路总是崎岖不平，从接近客户到签约，客户异议在不断地提出；愈是懂得异议处理的技巧，您愈能冷静、坦然地化解客户的异议，销售员每化解一个异议，就摒除与客户一个障碍，就愈接近客户一步。请牢记——销售是从客户的异议开始。那么...
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如何正确认识客户异议
如何正确认识客户异议，许多销售员都会问这样一个问题：应如何正确认识来自客户的异议呢？一切异议都是起消极作用的吗？其实，对销售员来说，异议可能意味着客户对销售的商品非常感兴趣，他们希望能更多地了解；也可能意味着客户对商品存在着某种顾虑，一...
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怎么处理客户异议
怎么处理客户异议，销售员对客户的异议往往抱有负面看法，甚至对客户的异议怀有挫折感与恐惧感。但是，对经验丰富的销售员来说，他却能从另外角度来体会异议，并揭露出另外的含意。比如，从客户的异议中能判断客户是否真的有需求；从客户的异议中能了解到...
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如何委婉反对客户的要求
如何委婉反对客户的要求，销售过程中，当客户的异议来自于不真实的信息或者误解时，销售员一定要注意语气和措辞，因为直接指责客户是一种危险的方法，处理不好就会让客户恼羞成怒，直接离去。那么，如何委婉反对客户的要求呢？...
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怎样面对客户的异议
怎样面对客户的异议？大多数销售员将客户的异议看成是成交路途上的一座碉堡，迫不及待地拿出重型武器轰掉它，拼命想要说服客户。轰掉这座碉堡是需要费很大的气力和心血的，我们也确实要掌握这些攻坚的技巧，不过在很多时候，从侧面绕过它，不与异议作正面...
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不要和客户纠结价格
不要和客户纠结价格，大多数销售过程都会存在价格争议，解决这一争议的方法无外乎两种，一种是让客户把注意力集中到其他问题上；一种是将价格进行分解。总之，最根本的是要让客户感到物有所值。...
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不同的客户要对症下药
不同的客户要对症下药，有句俗语叫“见人说人话，见鬼说鬼话”。独特的个性、爱好，独特的知识结构使某个客户只能是“这样”而不能是“那样”。不同的客户要对症下药，例如销售员在说服客户的过程中，要根据客户的身份，改变说话的方式，这样说出来的话才...
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用真诚的语言打动客户
用真诚的语言打动客户。真诚，是说服客户达到销售成功的第一乐章。曾经打败过拿破仑的库图佐夫，在给叶卡捷琳娜公主的信中说：“您问我靠什么魅力凝聚着社交界如云的朋友，我的回答是‘真实、真情和真诚’。”真实、真情和真诚的话语，是打动客户的最佳诀...
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如何应对脾气暴躁型客户
如何应对脾气暴躁型客户，在生活中，有的人性格大大咧咧；有的人好动活泼；有的人迟缓安静；也有的人脾气暴躁。作为一名销售员，工作的性质决定了自己要面对形形色色、各种各样的客户，也难免遇到脾气暴躁的，甚至素质低下、粗鲁蛮横的客户，如果稍有不慎...
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销售员如何说服客户
我们知道，不管那一种语言都有俗成的习惯性。在一定的情况下，人们也会出于表达的需要打破习惯，并反其道而行之，这样便形成了反语。反语是一种极端的拐弯抹角，彻底的迂回表达，但这种反语，反而能起到很好的效果。那么，销售员如何说服客户呢？...
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怎么应对贪小便宜的客户
怎么应对贪小便宜的客户，销售界流传着这样一句话：客户要的不是便宜，而是要感到占了便宜。客户有了占便宜的感觉，就容易接受你销售的产品。那么，怎么应对贪小便宜的客户呢？客户占便宜的心理给了商家可乘之机。如一些女士在购物买衣服的时候，常常用对...
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如何应对挑剔的客户
如何应对挑剔的客户，根据成功销售员的经验得出：只有那些对产品有异议的客户才真正考虑过购买，如果客户并不打算购买，他一般不会对你的产品评头论足，因为这可以减少不必要的麻烦。所以说，挑剔是客户购买产品的前提。那么，如何应对挑剔的客户呢？...
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面对沉默寡言的客户
面对沉默寡言的客户,在销售的道路上，有时候会遇到喜欢沉默的客户。有些客户性格内向，不喜欢参加轻松或正式的讨论。或者他们是在思考你说的内容，努力消化，决定怎么做。他们的沉默足以将销售员击溃。那么，面对沉默寡言的客户应该如何应对呢？...
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如何学会聆听
如何学会聆听？在销售面谈时，销售员千万不要忘记，正在与你谈话的客户，只会对他自己、他的需要、他的问题最感兴趣，这要比对你及你的问题胜过上百倍。而能否成为出色销售员，最关键的还是看其在面谈中的表现。这才真正关系到能否成功，所以在实践中销售...
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碰到犹豫型的客户怎么应对
碰到犹豫型的客户怎么应对？一般来说，如果一个人不管他做什么事总是前怕狼后怕虎、总拿不定主意的话，是意志薄弱的表现。在销售工作中，我们常常能遇到这样犹豫不决的客户，套用一位出色销售员的话说，买还是走人，对于他们来说这是个问题。销售员在这种...
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怎么能让客户开口说话
怎么能让客户开口说话，一位著名哲学家曾说过：“如果我想树立敌人，只要处处压过他、霸占他就行了。但是，如果你想赢取朋友，你就必须让朋友超越你。”换言之，如果你想成为一名出色的销售员，就要谦虚地对待周围的一切，鼓励客户畅谈他的成就，而不要总...
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如何化解客户抱怨
如何化解客户抱怨？不知你发现没有：大多数客户的不满、抱怨以及投诉并不是完全没有道理，也不都是空穴来风的。这不满或是因为产品质量，或是由于服务态度，或是因为管理不当等等。如果销售人员能够抱着积极开放的态度面对这些所谓的“负面信息”，及时与...
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赞美客户的技巧
赞美客户的技巧，懂得赞美客户是销售成功的开始，这不是一件简单的事。一般来说，如果你不喜欢某个人，有个简单的方法可以改变你对他的态度，那就是寻找他的优点。而且你也一定会找到一些的。一旦你发现了他人身上具备某些优点或才能，你也就对他另眼相看...
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销售中赞美竞争对手
销售中赞美竞争对手，福兰克林曾说过：“不要说别人不好，而要说别人的好话。大多数情况下，不失时机地夸赞竞争对手可以令人们取得意想不到的效果。”对于销售员来说，竞争对手就是那些正在或企图从你手中抢走客户的人。一些销售员把客户视为“敌人”，企...
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勤奋赢得机遇
勤奋赢得机遇，一次促销会上，美国一家大公司的销售经理向大家传授了一个销售冠军的经验。他让大家看看自己的座位下面有什么东西。结果每个人都发现自己座位下有钱，有一分、两分、一角的硬币，也有一元、二元的钞票。有的人就捡了一枚硬币，而有的人却捡...
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关于如何成功的演讲稿
关于如何成功的演讲稿。演讲的范围可以更宽泛，不仅仅只是公众演讲，只要你向一个人传达信念，试图让对方有效接收你的信息或信念，都是在演讲。比如说，沟通是演讲、谈判是演讲、销售是演讲、写作是演讲。...
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与人面谈应避免的小动作
与人面谈应避免的小动作，小刘是某广告公司的销售员，一次，他去拜访一个公司的总经理。在办公室里，对方热情地接待了他，随后二人开始了交谈。在聊天中，小刘的双腿总是不停地抖动，让总经理感觉极不舒服，总经理的注意力全部集中到了小刘抖动的双腿上，...
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