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客户总是希望价格越低越好
在销售进入成交阶段时，就要谈及价格的问题。这时，销售员千万不可以小视关于价格的谈判，要知道客户总是希望价格越低越好，所以在谈判的过程中，他们会绞尽脑汁地“逼迫”我们降价、让步。如果我们不能够很好...
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让客户感觉到享受了“免费的午餐”
爱占小便宜是人性的一个特点，每个人都希望得到“免费的午餐”。但是在很多情形下，我们进一步分析就会发现爱占小便宜这种心理有时更多的并不是出于功利上的考虑，而是人们在占到“小便宜”后常会有好心情...
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节约型消费：觉醒的年代
生活中我们经常会看到这种现象：吃饭上鲍鱼才算上档次，喝酒就得是茅台、国窖才算体面，住宾馆就得上星级的才够面子，挎包就得是LV的才够气派，穿的更是非名牌不上身。吃的东西对身体到底有没有好处，住的是不是...
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消费心理：小鬼当家
长期以来，社会上流行一种观点：少年儿童没有消费能力。但实际情况真的是这样吗?通过调查发现，我国18岁以下的青少年达3.6亿，14岁以下的儿童达2.9亿，其中生活在城市的儿童达9000多万，这个人口规模比整个美国...
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从众心理是引导客户购买的“密语”
在心理学上有一种称为“羊群效应”的现象。羊群是一种很散乱的组织，它们在平时会盲目地左冲右撞，但是一旦有头羊发现草场而行动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不考虑旁边是否有狼或不远处是否...
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直击商家内心 准确掌握心理暗示
有些商家疑惑，为什么我将其它卖家的销售方式都运用到位了，却没有收到同样的效果。那么就要分析一下，各种销售策略所针对的不同顾客群体和销售中的天时地利人和。 直击顾客内心 准确掌握心理暗示 ...
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客户说“我们不需要，也没兴趣”
“不需要、没兴趣”可能是客户最常使用的托词，如果销售员对客户的话信以为真，或是感觉受到了打击，转身离开的话，那就大错特错了。其实，客户的需求和兴趣是可以通过销售员的进一步努力开发出来的。所以，销售...
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网络消费：懒，是有理由的
人都是有惰性的。譬如早上如果没有平时上班的催促，估计没有多少人能保证几年如一日甚至十几年如一日地早起。广大的爱美女性如果不是对于自身美丽的追逐，也不会严格要求自己锻炼，美体修身。这就是惰性。...
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服装销售大忌：服装销售无计划、客服无管理
搞好服装销售工作，首先要搞好服装销售管理工作。许多企业服装销售业绩不佳，如产品服装销售不畅、应收帐款一大堆、服装销售人员没有积极性、服装销售费用居高不下等问题，并非是由于服装销售策略不正确、...
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销售员要知道的一下销售方法
易地销售法 服装有时候会有地域特征，在一个地方销售不出去的服装，换一个地方就会畅销;在一个地方畅销的服装，换一个地方就成了无人顺津的“死货”。 造成这一现象的原因是因为每一个地方都有可能...
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销售技巧及促销方法
销售技巧方法之反时令促销法 一般而言，对于一些季节性商品，往往有服装销售淡旺季之分。因为，大众消费心理是“有钱不买半年闲”，即按时令需求，缺什么买什么。商家一般也是如此，基本按时令需求供货。因此...
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掌握结婚情侣的消费心理
结婚情侣的消费心理：一掷千金不足惜 电视中的都市拜金女说：“我宁可在宝马车里哭，也不愿意坐在自行车上笑，跟我结婚可以，拿出你的房子、车子、票子。”这段让人哭笑不得的话，除了告诉我们在物质社会，爱情...
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销售员要掌握老年人的消费心理
老年人的消费心理：只买对的，不选贵的 老年人市场又被称为“银发市场”。一直以来，商家一直认为老年消费群体的市场前景不佳，因而忽略对老年人市场的开发。其实不然，在我国，老年人市场可谓一座可持续开发...
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售后服务，生意的常青树
售后服务心理：生意有棵常青树 在一个小山村，有这样一个传奇的人物。他是一个高中生，对于生物知识非常着迷，但由于生活所迫，家里无法支付他上学的学费，他只能中途辍学，但即使这样的打击也并没有熄灭他对于...
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销售员要抓住女性消费者的挑剔眼光
女性消费者的挑剔心理：小女子主义 男人和女人在选购商品时有着很大的不同。男人痛快，想买什么，看好了就结账。女人就表现得有点磨唧，喜欢比较鉴别，在商品的细节处大做文章，俗称挑剔。女性在消费时，令许多...
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抓住女性购物的攀比心理
女性购物的攀比心理：你有我也要有 一位夫人去一个首饰店选购饰品，在挑选过程中她看上了一枚非常漂亮的戒指。她拿着这枚戒指左右打量，爱不释手。但是这枚戒指很昂贵，一时间这位夫人有点犹豫不决。这时...
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满足女性购物的爱美心理
女性购物的爱美心理：每个女人都想做维纳斯 上帝在创造了亚当后，觉得他一个人很孤单，于是取了他的一根肋骨，造出了夏娃。从此，世界上便有了女人。 女人，一个永远的浪漫主义者。可以这样说：世界上不是缺...
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销售人员为职业女性提供细致、周到、热情的服务
职业女性的消费市场：消费的“她时代” 随着社会的进步，男尊女卑的观念已经逐渐淡去，女性正在以一种新的姿态向男性证明，自己并不比他们差。越来越多的女性在职场中担当着重要的角色，发挥着她们的作用。...
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说话做事恰到好处，完成交易
强烈的自尊心和自我意识：最有上帝的感觉 熙熙攘攘的购物街上，人声嘈杂。在一个大的人们围成的圈中，有一名女子和一个售货员在吵架。事情是这样的：这名女士来购买商店的衣服，这名女士让售货员拿一下自己...
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女性购物是有一定的精神高度的
女性消费者的情感性：购物，有一种精神高度 法国心理学家让·阿德和米歇尔·勒茹如瓦耶在一本名叫《购物热》的书中提到：人们会出于某种情绪而购物，如冲动、情绪性波动和强烈的焦虑。买东西会让他们觉得...
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把握消费者买涨不买落的心理
买涨不买落：价格，是这样被宠坏的 两个逛街的女士一边走一边小声嘀咕着：“听说电视机要涨价了。我有个亲戚就是卖电视机的，他告诉我的。”随后，旁边的人也顺势搭声：“是，电视机是要涨价了，我前些天刚买了一...
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销售员在消费者要求调价时可以从容不迫，坚持原则
砍价成功却失落：天上掉的馅饼，你敢吃吗? 当你走在街上，突然天上掉下一个又大又香的馅饼，试问，你敢吃吗? 退休后在家赋闲的老王最近迷上了收藏。一次，逛古董店，老王看上了一个西洋挂钟。寻思着这肯定是...
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女性购物的滚雪球效应
女性购物的滚雪球效应：让雪下得更猛烈些吧 见过雪的人大都会玩一种游戏：滚雪球。一个小小的雪团，只要在雪地上滚一滚，不一会儿雪球的体积就会迅速膨胀。只要你有足够的耐力和兴趣，这个雪球就会滚成大到...
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如何面对消费者的太贵心理呢？
高价心理：只要你觉得值 逛街买东西，最喜欢的一件事就是东西便宜，最不喜欢的一件事就是东西贵。一个“贵”字能让购买的想法顷刻间烟消云散，如何面对消费者的太贵心理呢? 从前，有一个非常聪明的修鞋...
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销售员如何以退为进
存异效应：以退为进 美国一位名叫马辛利的总统，一直以来在用人方面饱受质疑。一次国会会议上一位议员当众骂他，他气得快炸了，但拼命忍住，压着自己那颗正在急速跳跃的心。待那位议员骂完后，马辛利出乎意料...
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