空域：

1、未及时通知客户续费，遗忘遗漏一次-0.5分

2、未及时备份客户网站数据资料，一次-0.5分

3、商务提交备案或真实性核验资料未及时处理一次-0.5分

设计：

1、工时超期一次-0.5分。

2、超20天未发送说明邮件一次-0.5分

3、原素材包文件不完整，缺少内页/BANNER动画等原始必须文件一次-0.5分

程序：

1、工时超期一次-0.5分。

2、超15天未发送邮件一次-0.5分

3、网站上线存在兼容BUG或数据BUG一次-0.5分

空域：

1、故障响应不及时，网站检查遗漏一次-0.5分

2、续费操作空间开设响应不及时，一次-0.5分

设计：

商务客服修改响应不及时一次-0.5分

程序：

商务客服修改响应不及时一次-0.5分

重大故障查明原因责任到人一次-2分，涉及大范围修改，设计不合理造成后期数据无法实现预期效果，最终效果与设计图不符，查明原因责任到人一次-2分。商务部门、客服部门主管投诉一次-2分。

网站一次性通过+0.5分，客户好评+1分。（数据采集来着商务渠道）

工期准确度在90%以上，+2分。

空域：

空间域名续费完成率90%以上+5分，80%+2分，60%不加分。二次复活一次失效网站客户：+5分，外加奖金。