分析：这种情况往往有两种可能，1、顾客找借口，2、顾客真的已经交了订金了

往往我们的销售人员，一听这句话，就认为是没有希望了“人家都已经交了定金了，我还费什么力呀”，其实，机会不是没有，只要努力一下，还是可以有20-30%的可能的……即使是顾客真的不想买，多让客人了解一下我们专业的服务也是可以的，说不定下次就有机会了、说不定顾客马上就会介绍朋友来帮衬了……

下面是应对话术参考，各店可以根据实情进行灵活转化，切忌生搬硬套！

啊，这样呀，那太遗憾了，不过，大姐，您可真幸福，有这么好的一个老公，大哥平时对您一定很好吧！真让我们羡慕呀！

不过定了也没有关系，您刚好可以趁现在来对比一下您买的产品究竟怎么样，它的优点在哪里，好处是什么？这样您就会更了解您定的产品，如果说下次纪念日再买的话，也就会更加专业更清楚自己该如何挑选了。

我不知道您有没有这个习惯，好多人即使已经买完东西以后，也喜欢再多逛逛对比一下，平时逛街也都会对和自己买的类似的产品多看几眼，我妈妈经常就是这样。

来，大姐，刚好我现在也不算太忙，正好可以帮您比较一下，您买的那款首饰是什么款式的，多大的？我找一个我们店类似的款式给您比较一下……

大姐，您真的不需要有任何心理压力，买不买真的没有关系，只当是朋友之间聊聊天了……

找出类似的款式，让客人试戴上身......

大姐，大哥还真的有眼光，给您挑的这个款式还真的挺适合您的，大姐，您是做什么工作的？

顾客回答：

这样呀？哦，大姐，我想起来了，其实呀，有一个款式可能会更适合您，这是我们刚到的新款，我拿过来给您试戴一下

您放心好了，我不让您买，只是作为一个朋友的身份，让您知道哪款首饰更适合您，更能衬出您的气质，让您戴着更加美丽，真的，买不买没有关系，您觉得我值得交往的话您可以帮我向您的朋友推荐一下我就很感谢您了。

努力劝说顾客试戴新款式……

大姐，您看这款，我感觉比刚才那款更能衬托出您的气质，相信您也一定有这样的感觉吧！这款首饰，它是采用了xxxxx工艺，佩戴起来有xxxx的特点，所以，才会看起来这么漂亮，

大姐，不知道您方便不方便告诉我，大哥给您定的那款首饰，大概是多少钱？

等顾客回答后：呀，这样呀？真后悔没有早点遇到大姐您，让您多花钱了，我们最后试戴的这款首饰，您猜多少钱？

您看，它更漂亮、更适合您，价格才只需要xxxxx元，所以呀，大姐，买首饰可不只是表面看起来那么容易的，好多朋友经常问我，为什么看起来很漂亮的首饰，反而戴上以后感觉就没有那么好了？

我在珠宝行业已经xxx年了，很清楚知道什么样的客人最适合什么风格、特点、款式的首饰，所以，基本上所有的客人对我的推荐都很满意，更主要的是，我们店今天刚好在做一个xxxx活动，今天买还可以享受额外的折扣/赠品/抽奖呢，您说划算不划算？

没关系，大姐，您也不要往心里去，我给您推荐、介绍也不是为了让您后悔的，大哥给你定的首饰那肯定代表的是大哥的一份心意，所以，也不好轻易就随便取消订单，您说是吧，这样也不太好！不过，能挑到一个真正让自己满意首饰也真的不容易，这都是缘份，而且，我相信大哥也肯定是希望能买个更适合您、让您更满意的首饰，是吧，更重要的是，价格上也有不少的实惠，如果是我来做选择的话，我肯定就会换这款了，您说呢？

剩下的由客人自己提出解决办法，如果客人不缺钱，我们就直接劝多购买一件，如果客人怕浪费，我们就努力劝说客人退定金……

如果客人现场实在无法做出决定：好的，大姐，我也知道，有时候真的很难在短时间内做出一个决定，不过没有关系，我也看出来您也是真的喜欢这个首饰，这样了，不用您出定金了，我自己拿出来100元钱，先把这个首饰给您定下来，我怕万一对班的同事不清楚状况卖给别人可怎么办？不过，您回家可要赶快和大哥商量一下做出决定，因为，您也知道，我们这款首饰比较受欢迎，不知道方便不方便留下您的联系方式？我的电话是、微信是……来，大姐，我们扫一扫微信，2个小时后我再联系一下您，如果您和大哥商量决定要的话，我就不办里退订手续了，退定单很容易，珠宝行业都一样，我怕的就是万一退订单后您又改变主意了，如果没有货那就不好了，所以，我自己做主，给您保留一天，

剩下的流程，我们配合执行、并随机应变……