最近网文流行一句话：“智商决定你的下限，情商决定你的上限。而你说话让人舒服的程度，能决定你所能抵达的高度。”……

作为店长咱们该怎么教练店员呢？咱们在这一篇着重讲述“赞美”这个非销售术语。

赞美的含义——发自内心的对于美好事物表示肯定的一种表达。

恰如其分的赞美不但可以拉近人与人之间的距离，更能够打开一个人的心扉。

从人的心理本质来看，得到别人的肯定是人心理的一种本质需求。

同样，我们作为一名Sales，同样需要用赞美的语言去满足顾客的心理需要，进而增加销售量。

《增广贤文》有句良语：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒！”

我们在与客人谈天说地拉近距离时，一定要让客人听到咱们的“赞美”，才有可能留得更久。所以销售时要学会以对方面容、五官、头发、服装等为话题，让对方有“参与感”，引起客人的兴趣、引起客人的消费欲望。

赞美人，是一种品质和修养！但赞美人也是有技巧的，如果操作不当，很有可能闹笑话。

一、赞美人注意事项：

1、拿出真实情感来

赞美一个人就要拿出真情实感，不然会让别人感觉很做作、很虚伪。

2、不要太频繁

赞美一个人不要太频繁。太频繁会让对方感觉不舒服，有拍马屁嫌疑。

3、赞美在点子上

赞美一个人不是睁眼说瞎话。夸人要夸在点子上，夸在顾客拥有的优点上或商谈的主要事情上，别把赞美浪费在不必要细节上；学会间接赞美或借助第三方赞美。

4、赞美到底原则！

一般来说，对别人赞美，别人会比较谦虚地否定一下。既然要赞美对方，就一定要赞美到底，千万别浅尝辄止、半途而废！

5、用自己的语言表达出来

通过咱们组织自己的语言，以一种自然而然的方式非常自然地表达出来。

二、赞美人用词技巧

丰富的言语积累不至于让你在谈天说地时说不下去，所以日常生活中就要根据需要刻意积累好词，锻炼用词。

1、要注意赞美的范围

内容：发型/皮肤/身高/脸部/衣服/气质/工作与生活/力量；

细节：动作/笑/感觉/穿着/神情/目光；

层面：生理层/心理层面/精神层面；

需求：生理需求/感情需求/受人尊重的需求/自我实现需求。

2、要注意赞美词的积累——赞美常用“引用词”

①内涵方面

知书达礼，平易近人，气度非凡，谈吐不凡，能说会道，出口成章，出类拔萃，多才多艺，才貌双全，心胸宽阔、乐于助人……

②样貌方面

举止文雅，英俊潇洒，气宇不凡，玉树临风，仪表堂堂，眉清目秀，年轻有为，沉鱼落雁、闭月羞花，窈窕淑女……

③头脑方面

才思敏捷，过目不忘，博学多才，见多识广，才高八斗，学富五车，一针见血，英明果断，眼光独到，足智多谋，别出心裁，机智灵便、通晓古今……

三、各类型顾客怎样赞美（接地气的赞美）？

1、单人进店常用的赞美“引用词”/“赞美语言”

（1）男性客户

很有才华，很有学问；眼光独到，很有洞察力，思维远见，想法独特，意见独到；幽默感，细心，有品味，很有气质，很有男人味，与众不同；亲和力，待人和气，很有安全感；充满活力，很爽快，办事效率高，为人直爽……

销售过程中一般男顾客最喜欢听的赞美语（适合并用）

①看得出来您比较有才华。

②感觉您的眼光非常与众不同，并且非常独到。

③看得出来您比较幽默，感觉出您是一个非常懂生活的男人，我真的羡慕您的爱人。

④看得出您是一个非常细心的人，生活中做您的爱人真是幸福。

⑤感觉出来您是一个非常有品味的男人。

⑥看您很年轻，但您这个人非常不一般。

⑦从我们今天的谈话感觉您平时做事很有激情，并且亲和力非常强。

⑧感觉您全身上下充满活力，您平时一定是一个非常爱运动的人。

⑨我非常欣赏像你这种男人，和您谈话我感觉自己非常轻松。

⑩从您挑选产品，看得出来你说话做事非常干脆利落，想象得出您是一个做大事的人。

（2）女性客户

保养得非常好，懂得生活，身材苗条，体态轻盈；心灵手巧，心思细腻，落落大方，举止优雅，气质高贵；心慈面善，通情达礼，善解人意，博学多才，女中豪杰，心直口快……

销售过程中一般女顾客最喜欢听的赞美语（适合并用）

①今天您的气质非常好，这段时间看得出来您的运气非常好，和您接触我也粘喜啊。

②您今天穿的衣服很合适您，感觉出您是一个懂得生活的人。

③我好羡慕你的头发，很飘逸。

④您的身材好棒，穿什么衣服都很合身，我真的很羡慕您。

⑤看得出来您非常有女人味，并且非常显年轻。

⑥和您谈话对于我来说是一种享受。

⑦看得出来您是一个才女，和您谈话让我学到了很多。

⑧感觉出来您是一个非常有品味的女人。

⑨感觉您真的眼光非常与众不同，并且非常独到。

⑩看得出您是一个知识渊博，知书达礼并且是温柔型的女人。

2、多人进店常用的赞美“引用词”/“赞美语言”

（1）一男一女进店类型（中年人，女的长得漂亮类型的）

在恰当的时候要学会赞美男人身边的女人：“您给我的感觉是一个年轻漂亮有品味的女人（如果确认是他爱人：大哥您的福气真的好啊）。“

（2）一男一女进店类型（中年人，女的长得一般类型的）

在恰当的时候要学会赞美男人身边的女人：“您给我的感觉是一个气质十足年轻贤惠的女人（如果确认是他爱人：大哥您的福气真的好啊）。”

（3）一男一女进店类型（中老年人）

在恰当的场合学会赞美女顾客：“我一看见您就感觉像我的姐姐，因为您非常显年轻，您不但有福气，而且十分和蔼可亲（25岁左右的导购和50岁左右的顾客）。”

（4）一男一女进店类型（年轻人，如果感觉客人是带女朋友进店）

在恰当的场合学会赞美女顾客：“你不但非常漂亮，且落落大方，要是谁家的小伙子可以娶到你，是前世修来的福气哦。“

（5）客人带小朋友进店类型

一定要夸他们身边的小朋友：“这个小朋友长得不但乖巧可爱，并且十分机灵（如果是男孩要说：长大了一定非常有出息，如果是女孩要说：长大了一定非常漂亮）。“

（6）年轻顾客带老人进店类型

一定要面对老人夸这个年轻人：“看得出来他（她）是一个非常富有孝心的人，这样让人比较感动，平时我也爱和父母亲去逛超市购物享受与父母在一起的生活。“

俗话说：“好马配好鞍”，好的销售技巧加上恰当的赞美方式，才能让销售愉快地达成！请问店长，咱们门店教练店员教得如何？