《积分管理》视频观后感

　　文|旮旯 加油站运营管理

　　员工积分制管理模式，是湖北群艺集团董事长李荣首创的一种全新的管理模式。积分制管理，渗入了企业管理的方方面面，在规范员工行为、留住人才、绩效考核、刺激员工工作积极性等方面，都起到了相当重要的作用，用学员的话说：积分能解决钱解决不了的问题。我认为，积分制管理有以下几个特点：

　　积分制管理终身有效

　　员工的积分在企业内终身有效，那么员工就会更加珍惜自己的积分。迟到一次扣钱，扣完了也就完了，损失的就是被扣的那些钱；然而，用积分制来管理，迟到一次扣积分，等于会影响到自己将来的发展，这个代价就大了。

　　一个员工，他平时工作表现越好，那么他的积分就会越高，积分越高，辞职的代价就越大，那么，积分越高的人就越不会轻易辞职。这对于企业留住优质人才，能起到非常重要的作用。

　　积分制管理无处不在

　　除了工作中，积分制管理还走进了员工的生活，群艺集团的员工坐出租车，下车时必须对出租车司机说谢谢。这已经是提高到推动社会文明礼貌的层面了。

　　企业提倡孝道，要求员工每到春节，必须要给员工父母送一份礼物，送完了要登记，送了没登记按没送扣分，没送也来登记说自己送了，积分照发。因为这事没法核查，调查的成本太高，而且员工父母是无条件庇护孩子的，有可能为了孩子撒谎。所以，这只是提倡尊老，其实并不强制。

　　由此，甚至改变了当地的社会风气。

　　积分制管理与福利分配挂钩

　　积分不是钱，但在公司进行福利分配时，积分的差距就能够体现出来了。积分高的员工，过年分十几样东西，一个人下班时都带不走，需要喊配偶、父母、子女来一起搬，全家人一起感受到节日来临前的快乐；而积分低的员工，过年只端了一箱水果，出大门时肯定觉得自己有点灰溜溜的。这样，积分兑换的就不仅仅是钱能换来的物质，还体现在平时工作表现好不好，带来的面子问题。连郑智化都说：面子问题，宁死不屈。中华文化使人对面子是非常看重的，这年终福利就成了物质和精神（面子）上的双重激励。

　　推行积分制管理需要注意的几个问题

　　任何一件事情都有它的两面性，积分制管理也不例外。我觉得推行积分制管理需要注意以下几个问题：

　　1、繁琐，积分制管理无处不在，那么，它的数据流就肯定非常庞大。员工倒个垃圾桶都要加3分，那就必须随时登记，保证台帐即时更新。那么，这对管理者来说，肯定会占用大量的时间和精力，非常繁琐。

　　2、核实审计难，加油站是24小时营业，员工24小时在工作，但不可能保证管理者（站长）24小时也都在工作。那么，就必然会出现管理者不在场情况下的加减分行为，对于这些加减分，如果不进行核实，时间长了，难保出现"跑偏",但如果进行核实，必然会占用大量的时间和精力。同样的，中层管理者对员工加减分以后，公司层面是否需要进行积分审计？以保证积分有效？同样的，这也会占用大量的公司资源。

　　3、评审标准不容易统一，以某市级加油站为例，有35座加油站，有35个中层管理者在对员工进行加减分，标准是统一的，但每个站的实际情况是不同的。咱们就以一个倒垃圾桶为例，按规定，倒垃圾桶加3分。A站垃圾桶大，路又非常远（距离将近60米），倒垃圾桶给3分我觉得有点少了；B站是环卫上门收垃圾，所谓员工倒垃圾，只是倒几个小纸篓而已，给3分我觉得有点多了，C站前庭非常繁忙，如果用交班前的上班时间去倒垃圾桶，简直就是偷懒的行为，根本就不该给那3分，不扣积分就不错了。小小一个垃圾桶3分，都如此复杂，无法统一标准，必须因地制宜。我们的积分制推行以后，有可能会出现由于中层评审标准不统一，造成某些站所有员工的积分分数畸高，而有些站所有员工分数普遍偏低的现象。

　　在推行过程中，考虑到这些不利因素如何避免，才能更顺畅。