进线时： 

   话务员:这里是早餐营养中心,有什么可以帮您的? 

   消费者:................................... 

   话务员:您是给本人咨询还是给家人咨询? 

   消费者：。。。。。。。。。。。。。。。。 

   话务员：哦,现在咨询的人太多,营养老师20分钟内(这个时间根据回访员繁忙的程度确定)会给您打过去.您的电话是0000000000对吧? 您贵姓? 

   消费者：。。。。。。。。。。。 

   好的,稍候营养老师会给您详细的解答。 

   备注：接线尽量不回答消费者的咨询，特别是价格问题，一定不要先说，没有介绍完产品前一定不要报价格。 

1、 男子标准体重对照表

2. 女子标准体重对照表

回拨时： 

   话务员：您好!我是营养中心的营养老师,我姓某某,刚才您打进热线要咨询,是吧！ 

   消费者：是的，。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 

   （不管问什么问题？都不要先回答，先问清楚消费者的基本情况！） 

   话务员：您身高多少？ 

   您今年多大年龄？ 

   您现在体重是多少？ 

   按照国际标准体重，您的体重应该是。。。。。。。。。 

   您现在超重。。。。。你这种情况一定要抓紧调理，医学专家说过，肥胖是万病之源，肥胖不但是影响您的外观身材，还会造成心脏、肝脏负担而且还会造成血压高，血脂高，肥胖时间长的人一般都会有脂肪肝，血压高，血脂高，头发晕，身体乏力的现象，所以您一定要抓紧调理。按照您的情况服用营养早餐3个周期（体重超标不严重的可以建议服用1个周期）就可以了，一个周期3盒，每盒30袋，可以服用一个月，前5天每天早中晚餐前服用1袋，第6天开始每天早餐前服用1袋就可以了。 

   营养是由xxx营养食品有限责任公司生产的一种特殊营养早餐，它主要是由谷类和水果提取的营养成分做成的冲剂，用温水冲完就像豆浆一样。主要原理是调理人体脾胃，增强人体新陈代谢，加速人体脂肪运化来达到瘦身、美容和均衡营养的功能。当您服用5天的时候就会感觉到效果，一般根据每个人体质不同，5天内可以瘦身1——8斤左右，你看到的报纸上面我们有写到，5天不见效就退款的，所以您不需要担心产品效果。并且我们的营养早餐是经过国家QS、CMA双重质量认证的合格绿色安全食品，所以你放心服用没有任何副作用，我们的报纸上面也有承诺，您可以到任何检测机构检验我们的产品，如果发现任何违禁成分，中心就会赔付您100万，如果产品不安全没有效果我们也不会这样的承诺，你说是吧！ 

   消费者:多少钱一盒？ 

   话务员：每盒全国统一价格598元，今天打进热线的前50名，可以享受398元一盒，还可以参加活动，买2盒送1盒，买5盒送3盒。并且买5赠3的我们承诺不减到标准体重，本中心将免费送货直至到您减到标准体重为止。（如果超重的消费者告诉服用8盒可以减到超出的体重部分的一半） 

   您看您是订2盒还是5盒，机会难得多买多送，买的越多您省的就越多，买三盒正常是1794元，现在仅需要796元，你等于省了998元钱，每天合下来才3块8毛钱。每天3块8你不但可以瘦身，最主要的是调理身体营养均衡，换回来的是健康。平时一般我们的饮食营养都存在不均衡的问题，营养早餐里面是谷类和水果提取的营养成分，每天早餐前吃一包可以补充人体所必需的10种氨基酸和多种维生素，比我们正常吃的早餐要营养丰富的很多。你说是不是很值啊！你用好了一定要帮我宣传一下啊！ 

   您说一下地址，我们免费送货上门，您收到货再付钱就可以了！希望您早日瘦身成功，祝愿您身体永远健康。