《做项目，不得不这么干》读后感1000字

　　李竹华

　　沟通，是讲话，是相互的讲话，也就是交流。做好沟通需要具有主观能动性，具有一定的沟通技巧。

　　《PMBOK指南》将沟通管理作为一个专门知识领域，其认为项目经理应该花75%以上的时间用在沟通上，由此可见沟通在项目管理中的地位。

　　其实从现实情况来看，沟通的地位貌似显得比专业的技术更为重要。分析当前软件项目开发、实施和运维过程中产生的问题，其中绝大部分属于沟通存在问题造成的，几种典型的症状包括：需求不明确造成开发成果走样；一个问题多次交互、反复确认才能得以解决；现场实施发现系统缺陷、开发人员不认可，相互推诿等等，这些问题分析到最后，其根本原因往往是相互之间没有沟通清楚，从而造成如此状况。

　　那么在项目管理的过程中，怎么做好沟通管理？首先，增强员工沟通的意愿，强化主管能动性，这一点可能是最难的。

　　作为软件企业的员工，我们的同事普遍不善于沟通，应该说是不喜欢沟通。每个人习惯于沉浸在自己的技术世界里，去钻研、去想象、去猜测，而不愿意去分享、去表达、去交流。很多时候我们都认为这跟每个人的性格有关，但可能更大的原因是我们没有营造一个良好的、表达自我的氛围。当一个人长期处于一种压抑交流的环境中时，积极的心态就会受到影响。这种良好氛围的营造，需要考虑多方面，比如：提供便于交流的办公场所、鼓励发表个人言论的有效形式（会议、演讲）等等。记得有篇文章曾经说过，办公室里面普遍存在的独立的卡座或隔间，可能是限制人员友好交流的障碍，或许可以考虑优先进行改变。同时，交流需要好的心态，尤其是项目经理，必须懂得倾听团队成员的声音。在项目建设过程中，我们应该创造一个良好的交流环境，一个好的交流环境可以激发人的思维，一个差的交流环境会抑止交流的欲望。而在沟通环境中，项目经理的心态是比较重要的。

　　其次，沟通需要一定的规划和有效的方式。我们在做项目的过程中，通常会有制定项目实施计划的习惯，但尚未形成制定沟通计划的习惯，沟通往往在项目的开展过程中随机进行。按照书中所讲，除了普通的聊天，项目过程中通常有三种类型的沟通：正式沟通、非正式沟通、突发事件沟通。不同类型的沟通对应不同的内容和形式，为了达到好的沟通效果，在一个项目中往往需要相互结合。而由于我们开展沟通的随机性，实际的沟通类型往往都是突发性质的沟通，这种沟通在缺少规划的情况下，容易缺少沟通准备，只是把问题简单的抛出来给其他人，从而陷入沟通障碍。

　　有些项目可能涉及许多团队和大量的干系人。当业务范围较广泛时，确保业务团队、项目团队、管理团队的信息准确性、一致性和及时性，是成功的关键因素。书中对项目沟通规划列举了20项关键事项，每一项在项目进展过程中，项目经理都需要不断的审查有效性，使用沟通矩阵，及时处理沟通计划存在的执行问题。这些工作是我们在做项目管理中缺失的，值得借鉴推广。