《卓有成效的管理者》读后感：时间、定位、管理、计划…

　　张静

　　首先在此感谢公司，感谢领导，以此种方式来关心我们，让我们及时地给自己充电，学习管理知识提高自己。看了德鲁克先生写的《卓有成效的管理者》一书，我收获颇多，再结合自己平时的工作，要做好一个管理者，必须要从以下几个方面着手：

　　一、掌握好时间：做任何事情都是少不了时间的，时间是工作必须具备的一个基本条件。看了这本书，我也反思了自己在工作中的时间分配，发现自己并没有把时间合理的分配好，导致招聘工作和培训工作都有所滞后，每月团建的时间也不够。接下来的工作需要把每天的工作进行拆分，把每月的目标细化到每一天，制定每日的目标计划，做好业绩和逾期的追踪工作，同时消除浪费的活动，合理的分配好时间，让工作更有效率。

　　二、管理者的角色定位：书中第三章写到，"我能贡献什么",自己身为公司大家庭里面的一员，同样的问题也在我脑海里反复萦绕。我必须要做的贡献是什么？那就是为公司创造利润。那么如何盈利呢？上次开区域会议的时候，也提到这个问题，检验一个服务商最基本的标准，就是看服务商是否为公司盈利。在这方面，首要任务就是要把业绩做好，业绩如果上不去，利润也就无从谈起；针对做业绩这个问题上，我又想到了书中所说，必须要认识和发挥公司每个人的长处。公司有些人做业绩很强，但是性格和脾气比较大，对于这样的人，做为管理者的我，需要多花时间多沟通，多交流，尽可能的为其解决工作和生活中的困扰，同时必须制定高标准，高要求的业绩目标，让其努力去完成。对于做业绩一般，但是平时善于活跃气氛的同事，需逐步引导，逐步提高业绩上的要求，不可使其放松，但目标不能一次性定得太高，如果定的目标大大超过了他能承受的范围，那么目标就会变成空谈，可能也会因此打消他工作的积极性。对于业绩不好，但是肯上进，用心学习的人，需要加强培训，同时多给予鼓励和关心，让其尽快成长起来；对于那种不出产能，同时又没有上进心，整天想着混日子的人，必须坚决予以清除，不能让这样的人留在公司，以免把负能量带给公司其它的人。

　　即使业绩做好了，如果逾期控制不了，那么公司也会亏损，如何把逾期控制好呢？这就需要公司全体员工共同努力去控制。首先，必须要有全员风控意识，无论是业务、风控、团队经理、服务商经理都必须对公司的逾期负责任，公司近期制定的逾期罚款制度非常好，一旦出现客户被计提，所有人都会被追责罚款，这样不仅风控的审核会更加严格，同时客户经理在办理业务的时候，风控意识也会大大的提升。客户经理的风控意识得到了提升，那么逾期在源头上就会得到控制。其次，对于逾期影响最大的就是二押，(www.lieshai.com)针对这个问题，我们会尽可能的和二押方沟通，尽最大努力挽回公司损失；同时，在逾期控制方面，必须给每个客户经理做好岗前培训，说明二押的危害性，一旦发现有客户经理参与其中，必须立马开除，并追究其法律责任。同时通报批评，以警示他人。我相信只要能把业绩做上去，把逾期降下来，公司一定会实现盈利。

　　三、作为一个管理者，所有工作的正常开展，都必须要有一个良好的人际关系：在处理人际关系这方面，我一贯的原则《十要、十不要》里面的原则，要善待员工，不准亏待员工。对待下属，必须要像对待家人那样，关心他们，让员工感觉公司就像自己的家，建立员工的归属感。同时，也必须做到每个人公平对待，不能以亲疏关系对员工区别对待。对于公司的后线人员，也要和睦相处，只有前后线友好和谐相处，建立良好的关系，业绩才能持续稳健的增长。

　　四、不能一直停留在昨天：必须摆脱已经不再有价值的过去。有效的管理，必须要经常检讨自己的工作计划和工作内容，把更多心思和精力用在今天，全神贯注于一项工作，在当前工作没有完成之前，不能再去兼办其它工作，否则只会让工作的结果一无是处。要有足够的勇气，要敢于决定真正该做的事和真正先做的工作，只有这样，才能成为时间和任务的"主宰",而不会成为他们的奴隶。

　　此次的学习，为我以后的工作指明了方向，也让我的工作变得更加有条理，思路更加清晰，明确了自己每天应该做什么、如何把工作做得更好；再次感谢公司，感谢领导，谢谢您在百忙之中，关心我们，教导我们；我一定会以更加优异的成绩回报公司，谨记自己身上的责任和义务，持续为公司创造利润。