《富甲美国》读后感4篇

　　一、服务部   张浩

　　读了本书后，真正明白了沃尔玛的发展历程、它到底为什么这么强。

　　该书讲述了沃尔玛的创立、扩张、上市和企业文化。

　　从山姆・沃尔顿本人来看：充满激情、好胜心强、不服输，喜欢挑战；极其勤奋，善于交际；微笑着面对周围每一个人，重视优秀人才；专注于零售，吃苦节俭。

　　沃尔玛能一直保持良好的势头，一定是因为不断满足了顾客的需求，经理层不断地激励、关心员工，团队精神、家族情谊、踏实务实的敬业精神以及对零售事业澎湃的激情，在新时代得以传承和发展。

　　令人印象最为深刻的，是沃尔顿"重视每一分钱"的理念，无论是从创业初期，还是到他把沃尔玛做成世界第一，成为美国首富之后，他都是如此，一以贯之。

　　在这里我想到我们也是如此，公司走到现在，经历了4个年头，一直都是本着踏实、务实、低调，勤勤恳恳的干实事、干正事的理念。

　　我们的领导，对自己是多么的节俭，但是对于这个事业，对于我们，他情愿倾尽所有。

　　迎合时代消费的趋势、门店选址和人力资源的可复制性、和我们常说的零售业真正的利润来源于顾客反复的复购。这些话题对于我们来说再熟悉不过。

　　但是真正想要成功，真正想把我们的事业变成伟业。何其艰难，更多的需要我们为之付出踏实的行动和艰辛的汗水。寻找优秀人才，快速培养出来，是我们的当务之急。

　　想客户之想，急客户之急，更需要我们的所有人员深刻理解，坚决执行。

　　沃尔顿文化中有一个必不可少的部分"确保变化，有时为了改变而改变".

　　我们生活在现代这样一个竞争极其激烈的环境下，如果我们不能适应不断变化的环境，那我们注定将被淘汰。

　　所以，我们必须不断的学习，看看有什么新的问题、新的发现、新的变化，来让自己具备变化的能力。

　　我们不能墨守成规，必须走在社会变化的最前面。让我们文化、服务、产品遥遥领先。真正的将我们的事业做强、做大、做成真正的伟业。

　　二、北京电商中心   杨海峰

　　静下心来仔细阅读，沃尔顿先生的传记《富甲美国》感受颇多。

　　顾客是公司的成功之本，员工是公司的魂、是公司与顾客之间的纽带。

　　沃尔顿先生的重视每一分钱的理念，从创业初期到最后成为世界首富一直都在贯彻落实。

　　他用自身的勤奋、务实作为表率，出差从不住五星级酒店，开着老式福特汽车到处进货、扩张店面。让节省下来的每一分钱都得到价值体现。

　　重视每一分钱的价值，我们要向顾客证明我们存在的价值。这就意味着，除了优质的商品和服务之外，我们必须帮顾客省钱，公司每浪费一块钱就是让我们的顾客多花一块钱，每次我们帮顾客剩下一块钱，就在竞争中领先对手一步。

　　节约要从点点滴滴做起，一个小小的细节好的习惯都能为公司创造价值。我们在下班的时候关好灯、电脑、空调、电源等，节约使用办公用品不铺张浪费，电商平时发货酒的外包装可以循环利用，节省下来的都是为公司为顾客在创造价值。

　　员工是公司与顾客的纽带。沃尔顿先生虚心听取员工的诉求，重视每一位员工的意见和想法。

　　员工得到足够的尊重，员工的诉求得到满足，就能全身心的投入到服务顾客中去；让员工在生活各个方面都过得更好，让员工相信自己可以创造出美好的未来，贡献自己的热情与力量。

　　公司离不开员工，员工同样也离不开公司。两者相互信任，关系紧密，像金婚夫妇一样。公司要让员工相信：公司老板可以带领大家干出一番事业。

　　公司越大，肩负的社会责任就越重。沃尔顿夫妇不只是捐款、慈善活动，更鼓励供应商和制造商尽量减少一切浪费行为。

　　比如：提高环保意识以及在公益方面我们启动了一项计划将"山姆美国精选商品"我们的自创品牌的销售额2%捐做奖学金。

　　酣客与沃尔顿夫妇提倡的一样，减少一切浪费行为。酣客酒没有绚丽丶奢华的外包装，减少了包装上的造价，节约环保；电商未来可以加入公益活动中来。

　　一切从顾客至上开始，没有什么比了解并满足顾客的需要更为重要。

　　通过与顾客交流聊天或观察他们的购物车，了解他们生活中关心或担忧什么。顾客与我们分享的期望与建议，让我们每一天都在进步。

　　平日的工作虽然不能与顾客面对面交流，大部分是通过网上咨询聊天，剩下就是打电话。我们要从被动变为主动，主动了解顾客的需求、建议、期望，做好记录上报领导。完善自身更好的为顾客服务。

　　如果你没有足够的热情，不够热爱它，你是不会取得成功的。

　　我们在日常的工作中要满腔热情，设立高目标，相互激励、相互交流，为同事的帮助要心存感激。

　　三、服务中心   孙飞龙

　　本书作者是沃尔玛的创始人山姆・沃尔顿，记录了沃尔玛从创立之初到发展壮大乃至全球都有连锁店的过程。当然，做到成功并非是一朝一夕的事情。沃尔玛的发家我觉得有以下几点因素。

　　第一，经验的积累

　　最初的山姆大叔从27岁开始经商，32岁已经成为一名非常出色的商人，这几年的经验积累为以后创办沃尔玛打下了良好的基础。

　　第二，正确的方向

　　初期的山姆・沃尔顿并非做的是现在的沃尔玛，而是类似于加盟的店铺，但当时他能敏锐的发现另一种折扣的模式，通过不断的与其他供应商合作，拿到了更低的价格。

　　所以在积累经验的同时，有一个正确的方向，并且不断朝着这个方向去努力，沉淀一段时间，自然能见成效。

　　第三，创新

　　1、通过最开始的折扣商店，让他尝到了甜头，并且发现经商中的秘密。

　　只要是按低于市场价的价格去销售，薄利多销获得的利润反而比市场价所获得的利润要多很多。在现在来看已经属于正常现象，但在当时确实是很具有创新性的举措。

　　2、通过自助售货的模式，就像我们现在所看到的超市的样子，早在那时候就已经被沃尔玛开始使用，不用被售货员盯着你看，并且远远节约了人工成本。

　　这样的创新行为，加上折扣，商品的价格就会更低，让沃尔玛在发展过程中不断的打败竞争对手，也上演了一个个爆品被抢购一空的经典。

　　第四，团队

　　所有的团队成员，要么是自己家里人，都参与投资与经营；要么是山姆通过一个个店铺观察之后去挖的墙脚，而这些人都具有相同的品质：正直与善良，并且在某一方面都有自己独到的一面，不管是采购，还是谈判。

　　第五，制度

　　1、团队有自己的家人，但也不允许从超市里拿东西不给钱。

　　就像我们现在全国经营的酒窖中，反馈过来有些股东在酒窖拿了酒不付钱，这种现象会导致其他股东也效仿，所谓无规矩不成方圆。

　　2、费用的节约管理。

　　每次出差采购，团队成员都要挤在一间房间，即便是已经发展壮大，骨子里就有那种节约意识，省下来的钱就能让商品的价格更低，让客户获得更多实惠，心里永远是客户第一。

　　结合现在我们酣客，我觉得这些都是可以借鉴并且学以致用的，粉丝经济的初衷也是以顾客体验为第一位。

　　在公司发展过程中，我们有一个明确的方向，就是让全中国的中年男人和女人都喝健康的酒，健康的喝酒。

　　在这个方向下，通过团队每一个成员的不懈努力，在供应链同事们不断的创新下（酒瓶，酒箱等），遵守公司所制定的制度，将公司利益永远放在第一位，我觉得，用不了多久，酣客必将能影响更多的人参与伟业中来。

　　四、物流中心  李衍朋

　　山姆・沃尔顿先生通过《富甲美国》这本书，向我们讲述了零售业的技巧，(www.lieshai.com)以热忱待客、诚信经营、追求卓越、始终如一的经营理念，打造沃尔玛，使其成为世界最大的零售业巨头。

　　读完本书最大的感受有以下几点：

　　1、诚信

　　诚信是企业的基本原则。随着社会的迅速发展，诚信也成为了我们越来越关注的话题，诚信不仅仅是道德层面的要求，也成为了企业发展的必须。

　　只有讲诚信，企业才能获得消费者。政府和金融机构的支持，是企业成功的重要条件之一，企业诚信的好处不仅是道德的基础，也可以为企业获得长期的合作与良好的口碑，山姆・沃尔顿先生说：个人及道德诚信是公司的基础，需要从人人做起。

　　2、重视建议

　　山姆・沃尔顿先生经常把客户及员工好的建议记在笔记本上，通过实践去验证。

　　一个企业如果要成长，就要接纳更多的建议，用更好的办法。比如沃尔玛早期的疯狂折扣促销，沃尔玛的理念在当时完全没有经过检验，不断试着做出些与众不同的事情，不断自我训练以深入了解零售业，不断努力保持自己处在潮流的领先位置。

　　3、服务顾客

　　山姆・沃尔顿曾多次说过：卓越的顾客服务是我们区别于所有其他公司的特色所在，向顾客提供他们需要的东西，并且再多一点服务。让他们知道你重视他们，在错误中吸取教训，不要找任何借口。

　　如我们一样，做顶级的酒，提供卓越的服务，保障一级的物流。

　　4、创建团队

　　团队之间要求相互之间帮助信任、支持。以团队的方式展开工作，促进成员之间的合作，并提高成员工的士气。

　　我们还可以看到团队规范在鼓励成员工作卓越的同时还创造了一种增加工作，满意度的氛围。加强自我管理工作，运用工作团队清晰目标。

　　如我们酣客一样，相互支持，相互配合，共同服务客户，追求卓越。同信念、共成长。

　　通过对本书的阅读，对沃尔玛有了新的理解和认识；也更加相信酣客的经营模式，勇于创新，敢为人先。