正道成功

　　――读《创京东》有感

　　原创： 笨丫头就是我

　　初拿到这本书，以为是刘强东的个人传记，读完之后才知道这不是他个人的传记，而更像是京东公司的传记。本书的作者采访了200多位在京东工作或者与京东有关的相关人士，用最朴实的语言，最简单的故事，最真实的经历，再现了京东的发展历程。

　　我们这个时代，是一个日新月异、充满巨变的时代，在新老频繁更叠、博杀激烈的市场浪潮中，京东如何从一个名不见传的小公司在短短的十几年时间里发展成为全球500强。刘强东，这个草根出身，柜台起家的商业巨子，成功的秘诀在哪里？ 这本书告诉了我们答案。

　　京东的成功绝非偶然，这本书重点提到了三点成功的经验，一是战略点位永远在用户至上，互联网的成功就是要解决用户的痛点，用户不满意什么，我们就解决什么，促成刘强东决定力排众议自建物流的原因，第一是客户投诉超过一半是到货慢，或者货摔坏了，第二是因为第三方快递公司不能做代收货款。解决了当时糟糕的第三方物流体验，如今的自有物流体系已经成为京东区别于其他电商的最大优势之一。作为一个体验过"深夜下单，清晨收货"的消费者，不得不感叹京东物流的高效便捷。二是强大的执行力。作为零售行业，互联网新星，本身就是要面对瞬息万变的市场，没有严密的组织链条，雷厉风行的执行力，成功谈何而来。书中描述京东执行力的地方有很多。我印象很深刻的是在图书大战，刘强东在办公室召开几百人的视频大会，关于收货，上架，发货等细节问题有几十个，刘强东在两个小时全部解决，成功地从靠着图书起家的当当网中抢到了不俗的市场份额。三是优秀的企业文化，京东的扩张迅猛，6年时间人员增加70倍，这本书用很多的笔墨介绍了京东的企业文化。京东的企业文化，来自刘强东白手起家的干劲。书中多次提到，刘强东在不同的场合向员工传达自己的理念，让团队员工看到希望，并在行动上让每位员工，尤其基层员工感受到劳动的价值。一要树立合法致富的共同价值观，二要建立分享财富的机制，三要让系统、技术来解决问题，杜绝腐败。由此，我在书中采访的很多小人物身上都看到了很多可贵的品质：团队协作、激情高效、公平公正、诚信正义……

　　作为京东诸多消费者中的一个，我对京东成功经验中的一条印象最为深刻。京东之所以能成功，诚信二字功不可没。从中关村的小柜台到如今的世界500强，东哥一直坚守着"正品行货，不卖假货"的底线，这条底线的背后是对消费者价值的尊重，人无信不立，店无信不兴，京东用诚信换来了全社会的信任。走正路，做好人，正确的价值导向、刘强东的战略眼光、京东人的努力拼搏共同造就了一个伟大的企业。

　　如果没有大学时开餐馆对管理学最初的感悟，学习编程对计算机最初的热爱，如果没有在中关村卖电脑时对货物数次无效的搬运带来的对商业模式的思考，如果没有突如其来的非典带来的线上销售模式的初步建立，那么就没有今天的京东。东哥用一种非常朴实、坦诚的方式讲述了他一路走来的心路历程。当年的每一小步，看起来目的都很简单，很实际，如今汇集起来就是京东的一大步。这一路，诚信一直是其坚守的初心和底线。是诚信，让他坚持给客人食用的冻肉不能超过三天，是诚信，让他成为当年中关村唯一一个明码标价、坚持给客户开发票的柜台；是诚信，让他坚持不卖水货、翻新货。诚信不是靠挂在嘴边用来说说的，也不是写在公司制度里用来标榜的，也不是挂在墙上供人欣赏的，而是当你面对巨大利益考验时，能否继续坚持自己初心的选择。如今的京东经历了三次重要的战略转变，第一次是由线下转为线上销售，第二次是由3C产品扩展到全品类销售，第三次是建立仓储配送一体化的物流体系，每次的重要的战略决策的背后，刘强东都没有忘记自己的初心，所以才有了今天的京东。

　　京东的诚信不仅仅是对客户，也体现在对员工身上。大家都知道如今的京东拥有一支超过10万人的员工团队，而多数是一线的配送员。同时农村出身的东哥，深知每一个配送小哥的艰辛，因此，京东坚持不用派遣制，坚持直接和每一位配送员直接签订劳动合同，更是业内为数不多的为配送员购买五险一金的企业，每年仅此一项，京东要付出50亿元。"我如果和其他企业一样，我可以节约这笔钱，让它成为企业的利润，甚至是我个人的财富，但是我没有，因为我要让我的员工生活得有尊严，他们的工作需要得到我们的尊重".这份对员工的尊重、信任也换来一支特别能战斗、特别能吃苦的优秀团队。

　　前不久，我有幸聆听了一场刘强东先生的现场演讲。早在一个月前就知道了这场演讲，演讲当天正值周六，放弃了周末的懒觉，早早得爬起来，奔赴讲座现场。8点半，此时距离开讲还有半小时，会场已经座无虚席。不一会儿走道里已经临时加满了座位，再后来会场可以站人的地方全都站满了人。大家如此热情地等待着这位经常霸占财经头条，偶尔也活跃在娱乐头条的创业楷模。8点59分，东哥准时出现在了会场，不禁为这位大佬的准时、守时默默点赞。这虽然是一件小事，但也从这件小事中看到了刘强东诚信的本质。

　　听完演讲和看完本书的感受是相通的――诚信二字深深印入了我的脑海，也终于明白为什么演讲的主题是正道成功。作为一名台下听课的财务工作者，更是深知诚信二字对财务人的重要意义。在大学的第一堂专业课上，老师就把"爱岗敬业、诚实守信、廉洁自律、客观公正、坚持准则、提高技能、参与管理、强化服务"的会计从业道德规范教授给了我们。从那以后，几乎每一位教授我们财务知识的老师都会给我们灌输"学好会计，先学会做人"的道理。"诚信"二字就深深地印在了我的思想深处。

　　"信以立志、信以守身、信以处事、信以待人、毋忘立志、当必有成。"这是现代会计之父潘序伦对会计诚信的诠释。朱基总理在2001年视察北京国家会计学院时，曾经题词："诚信为本，操守为重，遵循准则，不做假账。"如今这十六字已经成为会计学院的校训，每当走进会计学院参加培训时首先引入眼帘的就是这十六字，由此可见，诚信是会计的灵魂，是会计行业赖以生存的基础。失去诚信，会计将无立身之本，经济运行将一片混乱。

　　"天若有情天亦老，人间正道是沧桑".时光荏苒，沧海桑田，不管未来商业模式如何创新，我们的时代如何变化，走正道、经磨砺、始成金，终将是始终不变的真理。