销售话术：顾客说没带够钱怎样应对

　　今天一位带着孩子的顾客来店里买衣服，相中了一条浅黄色的裙子，由正赶上打折，顾客想趁机多买几件，于是顾客又挑了一件上衣，两件衣服搭配在一起试了一下，效果让顾客很满意。

　　“行，那这两件我都要了。”顾客心满意足地说道。

　　“好，那我现在就给您包一下。”导购微笑着说道。

　　“哎，先等一下，这两件衣服一共多少钱？”顾客叫住了刚要转身的导购。

　　“您来的正是时候，这两件衣服都在搞活动呢，裙子是打八五折，上衣打九折，两件一共是XX元。”

　　“我说妹子，看在咱俩这么投缘的份上再便宜点吧，姐姐今天出门没想到会一下子买两件衣服，所以钱也没带够，你再便宜点吧。”顾客说出了自己的“难言之隐”，希望导购能理解她的“囊中羞涩”。

　　“啊，是这样啊？可是这已经是优惠之后的价格了，我没办法再低了。也知道我们的定价都是按公司规定来的，您让我也很为难。”导购不知道该不该相信这位顾客，她真的是没带够钱吗？现在又该怎么办呢？

　　面对顾客没带够钱的这种问题，导购应先根据顾客的表情动作，判断顾是不是真的没带钱，虽然这种情况出现的几率比较小，但并不代表没有。如果顾客是真的没带钱，那么在条件允许的情况下，导购可以和顾客一起想办法解决。在这个过程当中，导购应注意不要伤了顾客的面子，给腻脣一个台阶下。

　　有的顾客说没带够钱可能只是一个借口，这就需要导购继续努力，不要放弃，多和顾客说话以掌握主动权，然后多用一些打比方的话说服顾客，暂时避开对衣服价格的争论。等顾客认同你的观点之后，价格就不再是问题了。

　　当顾客说钱没带够，要求便宜点时导购应该这样做：

　　一、为真沒带钱的顾客保留面子

　　结账的时候发现钱没带够是一件很尴尬的事情，这时如果导能为顾客保留面子，相信顾客一定会在心里感激你的。要想解决这个问题为顾客推荐便宜一些的衣服，但是说的时候要注意技巧。导购可以这样说：“这个没关系，来看看这件衣服吧，和刚才那件质量差不多，但是价格实惠很多，有很多顾客都选这一件呢。”

　　二、和顾客商量一个可行的办法

　　可以这样跟顾客说：“没带够钱很正常，我买东西的时候也经常忘了带钱。不过没关系，相比于金钱我们更看重您的承诺，我们一起想个办法吧。”这个办法可以是让顾客抵押一些随身物品，也可以是其他的，相信经过这件事，你和顾客的关系也会更进一层了。

　　三、打比方

　　这种方法对于把没带够钱当借口的顾客是很有效的。导购可以这样和顾客说，“小姐，如果您这个月的工资比以前少了，那您一定会减少生活费，对不对？所以你每天只要节省几块钱，就可拿到这件漂亮的衣服了。看到喜欢的衣服却不能穿到自己身上，岂不是太令人遗憾了？”