装饰业务员技巧和话术 装修业务员打电话话术

　　开场白：**先生/女士您好，打扰您了，我这里是**装饰的***。

　　1． 已交房小区

　　家装顾问：请问你***（小区名称，如：**小区）的房子装修了吗？

　　（1）第一种情况：

　　业 主：我已经装过了。

　　家装顾问：哦，那恭喜了。是这样的，我们公司最近在征集样板房2套样板房，不知道您亲戚朋友有没有需要装修的？

　　您可以考虑为您的朋友推荐一下。我们的公司优惠力度还是非常大的。

　　1．业 主： 没有。

　　家装顾问：哦，那不好意思打扰您了。祝您生活愉快！

　　2．业 主：有一个，但是我不确定他家装修了没有。

　　家装顾问：那您这边方不方便留一下他的联系方式呢？我这边可以和他直接联系。

　　业 主：不方便。这样吧，我回头帮你问问，如果他需要的话我让他给你打电话。

　　家装顾问：哦，那这样吧，我用我自己的手机给您发个短信吧。你可以保存一下我的电话号码，如果有需要随时可以给我电话。24小时为您开机。

　　业 主：嗯，好的，再见。

　　家装顾问：***先生/女士，打扰您了，祝您生活愉快/周末愉快（视情况而定）！

　　（2）第二种情况：

　　业 主：还没有装修。

　　家装顾问：那您准备什么时候再考虑呢？

　　1．业 主：过段时间再装修。

　　家装顾问：是这样的，我们公司最近在您小区征集2套样板房，不知道您这个周末有没有时间到我们公司我们详细的谈一下呢？我们的公司优惠力度还是非常大的。

　　业 主：我这边还不能确定时间呢。

　　家装顾问：那这样吧，我待会我会用我自己的手机给您发条我们公司的短信吧。您可以保一下我的号码，有需要随时都可以给我电话。我的电话是二十四小时开机的。这个周五下午再给您打个电话，约一下周末的时间好吧。

　　业 主：嗯，好的。

　　家装顾问：好嘞，那我周五给您电话。

　　业 主：嗯，好，再见。

　　家装顾问：祝您生活愉快！

　　2．业 主：我暂时不装修。

　　家装顾问：哦，那您这个房子是打算做什么用的呢？

　　一：

　　业 主：给小孩住的，等他们结婚的时候在装修。

　　家装顾问：哦，那您家小孩现在上大几了？（根据声音判断业主的年龄，再问小孩上的是什么学）。

　　业 主：小孩上大一(大二、大三)了。

　　家装顾问：哦，是这样子啊，那这样吧，我待会给您发条我们公司的信息吧，如果您哪天想抽时间了解一下，可以随时给我打电话。

　　业 主：嗯，好的。

　　家装顾问：那**先生/女士您查收短信，138(自己手机号码的前三位)的手机号码，**装饰的**。打扰了，祝您生活/周末愉快！

　　业 主：嗯，好，谢谢，再见。

　　家装顾问：嗯，好，再见。

　　二：

　　业 主：投资的，等段时间楼市回暖，就卖了。

　　家装顾问：这样啊，那其他小区的房子有需要装的吗？

　　业 主：没有。

　　家装顾问：哦，好的，那先生/女士打扰您了。祝您生活/周末愉快！

　　三：

　　业 主：暂时还没有考虑好，等考虑好了再联系你吧。

　　家装顾问：哦，那这样吧，我待会用自己的手机给您发条短信吧。有需要你随时可以给我电话。

　　业 主：哦，好的。

　　家装顾问：哦，好的，那先生/女士打扰您了。您注意查收短信，138(自己手机号码的前三位)的手机号码，**装饰的**。祝您生活/周末愉快！

　　2． 未交房小区：

　　（1） 快要交付的楼盘（1个月左右）

　　家装顾问：**的房子快要交房了，您装修这一块考虑的怎么样了？

　　1．业 主：还没有考虑好。

　　家装顾问：你这个房子是做什么用的啊？

　　一：

　　业 主：给小孩住的，等他们结婚的时候在装修。

　　家装顾问：哦，那您家小孩现在上大几了？（根据声音判断业主的年龄，再问小孩上的是什么学）。 业 主：小孩上大一(大二、大三)了。

　　家装顾问：哦，是这样的，我们公司有免费专业验房（墙面的空鼓，阴阳角的垂直度，墙面顶面的平整度等）的服务，我待会给您发条我们公司的信息，如果需要，可以随时给我打电话。

　　业 主：嗯，好的。

　　家装顾问：那**先生/女士您查收短信，138自己手机号码的前三位)的手机号码**装饰的**。打扰了，祝您生活/周末愉快！

　　业 主：嗯，好，谢谢，再见。

　　家装顾问：嗯，好，再见。

　　二：

　　业 主：投资的，等段时间楼市回暖/其他，就卖了。

　　家装顾问：哦，是这样的，我们公司最近在征集样板房n套样板房，不知道您亲戚朋友有没有需要装修的？

　　您可以考虑为您的朋友推荐一下。我们的公司优惠力度还是非常大的。

　　1．业 主： 没有。

　　家装顾问：哦，那不好意思打扰您了。祝您生活愉快！

　　2．业 主：有一个，但是我不确定他家装修了没有。

　　家装顾问：那您这边方不方便留一下他的联系方式呢？我这边可以和他直接联系。

　　业 主：不方便。这样吧，我回头帮你问问，如果他需要的话我让他给你打电话。

　　家装顾问：哦，那这样吧，我用我自己的手机给您发个短信吧。你可以保存一我的电话号码，如果有需要随时可以给我电话。24小时为您开机。

　　业 主：嗯，好的，再见。

　　家装顾问：***先生/女士，打扰您了，祝您生活愉快/周末愉快（视情况而定）！

　　三：

　　业 主：暂时还没有考虑好，等考虑好了再联系你吧。

　　家装顾问：是这样的，我们公司最近在您小区征集2套样板房，不知道您这个周末有没有时间到我们公司我们详细的谈一下呢？我们的公司优惠力度还是非常大的。

　　业 主：没有时间。

　　家装顾问：哦，是这样的，我们公司有免费专业验房（墙面的空鼓，阴阳角的垂直度，墙面顶面的平整度等）的服务，我待会我会用我自己的手机给您发条我们公司的短信吧。您可以保一下我的号码，有需要随时都可以给我电话。我的电话是二十四小时开机的。

　　业 主：嗯，好的。

　　家装顾问：好嘞，那我后期再和您联系，打扰了，祝您生活/周末愉快。

　　2．业 主：已经签过了。

　　家装顾问：您选择的哪家公司为您服务的啊？（便于我们做市场调查）

　　（1）业 主：支支吾吾的没有说出来，说明还有可能没有找。（这种客户可以后期继续跟进）

　　家装顾问：先生您这边不需要再比较一下了吗？

　　业 主：不需要了。

　　家装顾问：嗯，好的，那打扰了。祝您生活/周末愉快！

　　（2）业主：找朋友了。

　　家装顾问：先生您这边不需要再比较一下了吗？

　　业 主：不需要了。

　　家装顾问：嗯，好的，那打扰了。祝您生活/周末愉快！

　　（3）业 主：找**公司了。

　　家装顾问：嗯，好的，那打扰了。祝您生活/周末愉快！

　　3．业 主：自己做装饰的。

　　家装顾问：嗯，好的，那不好意思打扰了。祝您生活/周末愉快！

　　4．业 主：近几年都不装。

　　家装顾问：你这个房子是做什么用的啊？

　　一：

　　业 主：给小孩住的，等他们结婚的时候再装修。

　　家装顾问：哦，那您家小孩现在上大几了？（根据声音判断业主的年龄，再问小孩上的是什么学）。

　　业 主：小孩上大一(大二、大三)了。

　　家装顾问：哦，是这样的，我们公司有免费专业验房（墙面的空鼓，阴阳角的垂直度，墙面顶面的平整度等）的服务，我待会给您发条我们公司的信息，如果需要，可以随时给我打电话。（增进我们和业主之间的关系，为我们后期的跟踪做铺垫）

　　业 主：嗯，好的。

　　家装顾问：那**先生/女士您查收短信，138(自己手机号码的前三位)的手机号码**装饰的**。打扰了，祝您生活/周末愉快！

　　业 主：嗯，好，谢谢，再见。

　　家装顾问：嗯，好，再见。

　　二：

　　业 主：投资的，等段时间楼市回暖/其他，就卖了。

　　家装顾问：哦，是这样的，我们公司最近在征集样板房2套样板房，不知道您亲戚朋友有没有需要装修的？

　　您可以考虑为您的朋友推荐一下。我们的公司优惠力度还是非常大的。

　　1．业 主： 没有。

　　家装顾问：哦，那不好意思打扰您了。祝您生活愉快！

　　2．业 主：有一个，但是我不确定他家装修了没有。

　　家装顾问：那您这边方不方便留一下他的联系方式呢？我这边可以和他直接联系。

　　业 主：不方便。这样吧，我回头帮你问问，如果他需要的话我让他给你打电话。

　　家装顾问：哦，那这样吧，我用我自己的手机给您发个短信吧。你可以保存一下我的电话号码，如果有需要随时可以给我电话。24小时为您开机。

　　业 主：嗯，好的，再见。

　　家装顾问：***先生/女士，打扰您了，祝您生活愉快/周末愉快（视情况而定）！

　　三：

　　业 主：暂时还没有考虑好，等考虑好了再联系你吧。

　　家装顾问：是这样的，我们公司最近在您小区征集2套样板房，不知道您这个周末有没有时间到我们公司我们详细的谈一下呢？我们的公司优惠力度还是非常大的。

　　业 主：没有时间。

　　家装顾问：哦，是这样的，我们公司有免费专业验房（墙面的空鼓，阴阳角的垂直度，墙面顶面的平整度等）的服务，我待会我会用我自己的手机给您发条我们公司的短信吧。您可以保一下我的号码，有需要随时都可以给我电话。我的电话是二十四小时开机的。

　　业 主：嗯，好的。

　　家装顾问：好嘞，那我后期再和您联系，打扰了，祝您生活/周末愉快。

　　5．业 主：正在考虑中。

　　家装顾问：是这样的，我们公司最近在您小区征集2套样板房，不知道您这个周末有没有时间到我们公司我们详细的谈一下呢？我们的公司优惠力度还是非常大的。

　　业 主：你们公司由什么优惠政策？

　　家装顾问：*********（把公司当前的优惠政策说给他听）

　　业 主：你们公司在什么地方？

　　家装顾问：我们公司在**********。

　　业 主：哦，好的知道了，我有时间就过去你那里看看吧。

　　家装顾问：大概在什么时候能过来啊？

　　业 主：不能够确定什么时候能过来。

　　家装顾问：哦，那这样吧，我待会我会用我自己的手机给您发条我们公司的短信吧。您可以保一下我的号码，有需要随时都可以给我电话。我的电话是二十四小时开机的。

　　业 主：嗯，好的。

　　家装顾问：好嘞，那我后期再和您联系，打扰了，祝您生活/周末愉快。

　　（2） 还要很久才交付的楼盘（两个月时间或者更长时间）

　　**先生/女士您好，我是**装饰的**。打扰您了？**小区在**时间就要交付了，请问您最近有没有考虑到装修这一块？

　　1．业 主：没考虑。

　　家装顾问：先生是这样的，我们最近在做这个小区的活动（把优惠内容加上，以提高业主的兴趣）。请问您在这个周末（或者其他时间）有没有时间到我们公司来参加这次活动呢？

　　(1)业 主：哦，我不确定有没有时间。后期我在联系你吧。

　　家装顾问：哦，那这样吧，我待会我会用我自己的手机给您发条我们公司的短信吧。您可以保一下我的号码，有需要随时都可以给我电话。我的电话是二十四小时开机的。周末（或者其他时间）我再给您打个电话联系一下，看看有没有时间好吧？

　　业 主：嗯，好的。

　　家装顾问：好嘞，那我周末（或者其他时间）再和您联系，打扰了，祝您生活/周末愉快。

　　(2)业 主：哦，好的，那我周末过去吧。

　　家装顾问：嗯，好，我帮您安排好设计师。

　　2．

　　业 主：在考虑了。

　　家装顾问：先生您有没有去哪几家公司比较过呢？

　　（1）业 主：没有。

　　家装顾问：先生是这样的，我们最近在做这个小区的活动（把优惠内容加上，以提高业主的兴趣）。请问您在这个周末（或者其他时间）有没有时间到我们公司来参加这次活动呢？

　　业 主：哦，我不确定有没有时间，后期我在联系你吧。

　　家装顾问：哦，那这样吧，我待会我会用我自己的手机给您发条我们公司的短信吧。您可以保一下我的号码，有需要随时都可以给我电话。我的电话是二十四小时开机的。周末（或者其他时间） 我再给您打个电话联系一下，看看有没有时间好吧？

　　业 主：嗯，好的。

　　家装顾问：好嘞，那我周末（或者其他时间）再和您联系，打扰了，祝您生活/周末愉快。

　　（2）业 主：在比较了。

　　家装顾问：可以了解一下是哪几家吗?

　　业 主：***几家（我们要记录下来，方便我们和其他公司竞争）

　　家装顾问：有时间到我们公司来看看吗？

　　1.

　　业 主：没有时间。

　　家装顾问：先生是这样的，我们最近在做这个小区的活动（把优惠内容加上，以提高业主的兴趣）。

　　请问您在这个周末（或者其他时间）有没有时间到我们公司来参加这次活动呢？

　　业 主：哦，我不确定有没有时间，后期我在联系你吧。

　　家装顾问：哦，那这样吧，我待会我会用我自己的手机给您发条我们公司的短信吧。您可以保一下我的号码，有需要随时都可以给我电话。我的电话是二十四小时开机的。周末（或者其

　　他时间） 我再给您打个电话联系一下，看看有没有时间好吧？

　　业 主：嗯，好的。

　　家装顾问：好嘞，那我周末（或者其他时间）再和您联系，打扰了，祝您生活/周末愉快。

　　2.

　　业 主：有时间。

　　家装顾问：和业主约时间让他到公司。

　　开场白：**先生/女士您好，打扰您了，我这里是**装饰的***。1． 已交房小区家装顾问：请问你***（小区名称，如：**小区）的房子装修了吗？（1）第一种情况：业 主：我已经装过了。家装顾问：哦，那恭喜了。是这样的，我们公司最近在征集样板房2套样板…