银行《方法总比问题多》读后感

　　岳彦敏

　　最近，在单位图书馆发现了一本名叫《方法总比问题多》的书籍。抽空翻阅了之后，令我感受颇深。通读此书，经典的案例，反复的求证，让我获益匪浅。

　　世界上没有"天大的问题",只有不够努力造成的失败和遗憾。所以，在问题面前，我们不能一味的去逃避，我们不能对自己说我们已经尽力了，我们不能对自己说这样的"问题"不是"问题",而是告诉自己"我能行"、"没有什么不可能",而是穷尽一切努力去完成，而是将问题这样的"拦路虎"变成成长的"机会"、成功的"勋章",只有这样发现问题、面对问题、解决问题，才能让问题变的迎刃而解，才能让问题变为机会。

　　作为一名银行一线的客服，我们每天都会接到形形色色不同的电话。但当遇到生僻问题或者蛮横无理的客户时，我们可以试想一下自己是如何面对和处理问题的。我们是否已经养成了按部就班的思维模式和解决思路，是否只知道墨守成规的按照以前老业务代表的做法来"套用"解决问题？在遇到"未知"的问题时，我是否能自己独立思考解决问题的办法和方案，还是不假思索的就推脱给了其他业务代表或者组长，用这样的方法来逃避解脱自己？

　　读了《方法总比问题多》这本书之后，给我的最大感受就是不管遇到任何的困难和挫折，首先我们要做到的就是不畏惧，给自己足够的勇气和自信。其次，我们都应该学会去找到问题的突破口，通过自身的不断努力，去寻求处理问题的方式方法，而不要怨天尤人。既然问题已经存在，想办法去解决问题才是重中之重，问题事出有因，但就像书中所说，方法总比问题多，总有能解开枷锁的金钥匙。试着去不断努力吧，只要有一颗不断上进，追求进步的心，你必定会在各方面取得进步！