秋冬季节如何卖好化妆品 销售话术都给你准备好了

　　衣柜要换“应季”的衣服，化妆品店也该换上“应季”的销售方法。今天欢窜话术网就和大家聊聊，秋冬季化妆品店该怎么卖化妆品？

　　一、秋冬季的“应季”话术

　　1油性皮肤秋冬季要用护肤品吗？

　　顾客：“我是油性皮肤，秋冬季也不需要用护肤品。”

　　话术：“亲，秋冬季节，油性的皮肤同样也会干燥、起皮。因为油分多不等于水分够，皮脂与水分失调后的肌肤即使仍然油光满面，也可能会有脱皮现象哦。我们店新到的一套补水产品特别适合油皮用，我给您试试…”

　　2冬季怎样卖防晒？

　　顾客A：“冬季都是阴雨天，不需要用防晒。”

　　话术一：“姐，秋冬季看似没有阳光，但紫外线反而更强，皮肤会在不知不觉中受到伤害。而且冬季皮肤更新和修复的功能减弱，很容易受到紫外线照射产生黑色素，代谢变慢使黑色素逐渐沉积形成斑点，所以秋冬防晒也非常重要哦。”

　　顾客B：“我夏天买的防晒还没用完，冬天继续用。”

　　话术二：“亲，由于冬夏季节差异及人体皮肤状况的差异，冬夏一定要用不同款的防晒品。比如冬季防晒品在功能上进一步强调了修复护理，这有助于晒伤肌肤的修复，更是美白的好时机。”

　　3秋冬季护肤品如何更换？

　　顾客：“XX（洁面/爽肤水/乳液/面膜）我家里还有，不需要再买。”

　　话术一：（洁面产品）“亲，进入秋冬季了，要从洗面奶开始更换护肤产品哦，夏季我们使用洗面奶一般注重控油，但这个季节应该用保湿性高、避免干燥粗糙的洗面奶，我建议您可以选择性质温和的水润型的洗面奶。”

　　话术二：（爽肤水）“亲，虽然您夏季用的爽肤水也是保湿型的，但秋冬季我们可以选择更加水润的爽肤水，这样可以避免皮肤在秋季干燥紧绷。这款水我们卖得特别好，您可以试试。”

　　话术三：（乳液换面霜）“姐，您夏天用的是乳液吧？但进入秋冬季节以后，我们就要开始使用面霜了，面霜的锁水功能更好。现在天气越来越冷了，建议您尽早更换，保护好皮肤哦。”

　　话术四：（面膜）“亲，您夏季用的面膜，基本上都是侧重于修复皮肤损伤、帮助皮肤保湿的吧？但我们秋季敷面膜，应该侧重为肌肤补水。我推荐您选择含水量较高一些的成品面膜或天然面膜来使用，非常适合秋冬季护肤。”

　　二、维护会员的“关键时期”

　　进入秋冬季，金九银十的旺季过后，就快到年底了。很多化妆品店也迎来一年一度的会员答谢、积分兑换。毫无疑问，这是个维护会员的好机会，我们该怎么做？

　　1、聚焦会员积分。年底积分清零是固定工作内容，但是清零不是目的，关注积分形成购买粘性，才有源源不断的顾客返店。欢窜话术网

　　所以设置好积分换礼的内容，拉动顾客的兴趣，并为积分再度买单冲刺，也是提升销售的好办法，除了礼品精心设置以外，还可以通过一周时间的积分双倍冲刺活动来提升品牌销售。这样可以使得对高积分礼品向往的顾客增加购买欲望。

　　2、会员答谢打好感情牌。销售空闲期可以尝试会员积分礼品发布，限时积分双倍冲刺等内容，结合全年会员活动、会员故事、品牌文化等内容，在高级宾馆或者酒店进行答谢，加强沟通，也增加了顾客的记忆点。

　　3、借力唤醒休眠会员。趁着年底会员答谢、积分兑换的时机，我们也可以有效激活休眠会员，分享2个小窍门。

　　A、与会员保持频繁地互动。微信公众号是门店与会员沟通的重要方式，因此我们可以在收银台旁边放上店铺的微信公众号，确保顾客进店无论买不买，都扫一下二维码。为了激励顾客扫码，我们也可以做一些送礼品、抽奖的小活动让这项工作变得有趣。

　　B、会员资料及时修改。休眠会员当中有很大一部分是会员资料修改不及时，因此店铺要想办法排查出这部分会员，可以在会员卡号前面做记号，只要这个顾客来店消费，我们就可以进行及时补充。

　　三、抓住”雨雪天“做好暖心服务

　　进入秋冬季，阳光明媚的好天气不多，秋风冷雨的“坏天气”却不少。不过，秋冬季的雨雪天反而是化妆品店脱颖而出的好机会。

　　为什么这么说呢？因为雨雪天客流少，顾客同样也没有去竞争对手那里，大家都站在同一起跑线上。那么，我们可以做些怎样的服务暖人心？

　　1、免费擦鞋服务

　　雨雪天泥泞不堪，可以在店内放几个有滚动广告的擦鞋机，将店内促销等活动信息在擦鞋机上滚动播放，顾客能一边享受免费擦鞋服务，一边了解店内活动。店员也能利用这个服务时间和顾客交流。

　　2、进门有热水

　　雨雪天天气较冷，顾客冒着雨雪前来，如果进门就可以为顾客提供一杯热水，定会让顾客觉得无比暖心。

　　3、免费雨伞/手套

　　雨雪天可以为会员准备免费雨伞，让会员享受到更好的服务。同时，雨雪天气我们在活动赠品上也可以选择手套等顾客需要的温暖物件，贴心的服务自然能获得顾客的信任和青睐。

　　4、跨界联盟

　　雨雪天很多人都爱去吃火锅暖身子，化妆品店也可以借此做文章，与门店附近的火锅商家联盟做活动，互利双赢。

　　如推出特定套餐，消费特定套餐的顾客可以获得火锅店的折扣卷或者代金卷。也可以和火锅店达成长期合作，在化妆品店消费一定金额的顾客享受火锅店雨雪天的优惠活动，在火锅店消费一定金额的顾客同样可以享受化妆品店的优惠。

　　在宣传上我们也可以合作双赢，如在化妆品店发送指定朋友圈可以获得火锅店赠送菜品；到火锅店吃火锅，发送指定朋友圈可以得到化妆品优惠券等等。