终端黄金珠宝销售话术，速收藏，不谢！

　　在终端珠宝店内，销售员会遇到客户就产品提出的各种各样的问题，如果不是对于产品十分熟悉的情况下，销售员难免会出现不知所答的情况而造成客户的流失。所以就终端店内三种不同材质产品欢窜话术网小编整理了一些销售答疑举例，希望对你们有所帮助！

　　1.黄金篇

　　1.足金和千足金有什么区别，你们卖的是哪种？

　　足金含金量在99%以上，千足金含金量在99.9%以上。我们的是千足金饰品，会更加保值

　　2.能不能以旧金首饰换购新的首饰？

　　可以，但限于本公司的产品

　　3.你们的黄金首饰为什么比别人家的贵？

　　我们的饰品的制作工艺更胜一筹，黄金首饰除了保值以外更重要的是装饰效果

　　4.你们的三色金是千足金吗？为什么有这么多颜色？

　　我们公司的三色金是千足金！公司运用高科技将千足金由单一的黄色转变为三种颜色

　　5.你们公司的黄金是从哪里来的？

　　通过黄金交易所直接从银行提取的金条，所以纯度一定能给您最高的保证

　　6.你们黄金的纯度和重量够吗？

　　您放心，我们公司是国际性的大品牌，每一款首饰上都有我们的（激光或者钢印）印记（公司LOGO）。每一款饰品都有我们公司的质量保证单，上面有写材质千足金和具体重量。这里还有电子称，我带您去复称一下啊！

　　7.听朋友说三色千足金会褪色哦！

　　不是所有的三色千足金都会褪色的，因为日常生活中使用的化妆品、护理产品或自身排出的汗液对首饰都会有影响，但只要您保养得当是不会出现这种情况的

　　8.这个耳钉的针上900是什么意思？

　　因为千足金比较软，考虑到佩带安全我们所有的耳迫和耳针这部分是采用的纯度为90%的黄金。（在享受以旧换新的时候这部分重量也是按千足金算的)

　　9.这条项链（黄金）我比较喜欢，就是我戴着长了一点怎么办？

　　没关系，我们可以帮您截短（价格的话会以实际您购买的重量来算）

　　10.为什么同样是千足金首饰看起来颜色不一样？

　　表面处理工艺的不同，有抛光、电镀还有磨砂和喷砂等，让千足金发出不同的光泽，达到更好的装饰效果

　　11.黄金饰品的价格怎么每天都有变动？在XX地方的你们专柜买会不会便宜点？

　　我们黄金首饰的价格是跟着国际金价走的，在全国专柜的价格都是统一的

　　12.XXX品牌说他们的是万足金，是不是比你们的更纯？

　　根据目前的国家标准中，并没有明确的万足金规定，千足金是纯度最高的级别

　　13.为什么以前有的牌子（或者香港）的千足金饰品打的是999印记，你们却是打的“千足金”印记？

　　根据国家关于《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》要求执行，实际上，两种印记均指含金量在99.9%以上

　　14.首饰在你们这里清洗重量会不会减少？

　　不会的，这里用的是超声波清洗机以及专业的清洗剂，只会清除首饰污垢，不会影响首饰本身

　　15.合成立方氧化锆是不是就是水晶（什么是合成立方氧化锆）？

　　不是，市面上也有人称水钻或CZ钻。是人造宝石的一种，有很强的色散和折射率，火彩很强

　　16.为什么你们镶有锆石（贝壳）的千足金就不是按克卖？到时候也可以过来换其他首饰吗？

　　本身锆石就有一定的价值，这种制作工艺也会比普通的要复杂，因此这个是按工艺定价

　　可以换，按这个千足金的重量以旧换新

　　17.金价过几天还会涨（跌）吗？

　　国际金价受美元汇率，原油价格，股市行情以及国际上重大的政治、战争事件等多方面因素影响，我们也无法预测

　　18.转运珠（路路通）上面为什么没有你们公司LOGO和千足金印记？

　　因为转运珠较小，工艺原因怕影响美观无法打印，但是我们有质量保证单，不影响售后服务

　　2.K金篇

　　19.K金是什么金？

　　K金是在黄金中加入其他金属的一种合金，它有较高的硬度，丰富的颜色和较低的熔点，非常适合做首饰

　　20.18K是什么意思？

　　是由75%的黄金以及25%的其他稀有金属组成的合金，通常印记为Au750或G18K

　　21.你们的18K首饰多少钱一克？

　　我们的18K首饰以工艺为主，不按克卖

　　22.我听人说18K不值钱是不是？

　　18K其中有75%的黄金，也具备一定的价值

　　23.为什么K金会有那么多颜色？

　　由于K金里除了黄金以外还有一定比例的其他金属，金属种类和比例的不同会有不同的颜色

　　24.为什么白18K金最先黄的是弹簧扣而不是其它地方？

　　因为弹簧扣是平常与人身体接触最频繁的地方（皮肤、汗液）

　　25.白18K金不是白金吗？

　　不是(白K金和铂金都被习惯地称为白金，但我们一般特指白金是铂金）

　　26.什么是玫瑰金？

　　玫瑰金是彩金的一种，由黄金和红铜混合冶炼而成，由于色泽偏红，又称红金。

　　27.K金戴久了会脱色的，我不要K金的！

　　其实并不是每个人戴K金都会脱色，这主要是因人而异：同平常使用的化妆品、护理产品或自身排出的汗液有关

　　28.K金应该如何保养？

　　应该避免接触化学物品如漂白水、香水等，亦需避免于处理家务时配戴K金首饰；避免把K金首饰与其他首饰摆放在一起，以免互相摩擦而刮花，另外可以经常送到本店帮您清洗保养

　　29.K金项链可以配PT吊坠吗（PT项链可以配K金吊坠吗？）

　　可以的，根据您的个人喜好自由选择搭配

　　3.铂金篇

　　30.你们的铂金多少钱一克？

　　我们的铂金以工艺为主，首饰的价值不仅仅在于材料本身

　　31.铂金和白色K金有何区别？

　　不同的两种金属,铂金是单一金属，而白色K金是一种黄金和其它金属的合金

　　32.Pt990、Pt900和Pt950有何区别？

　　含量不一样，pt990可称足铂

　　33.铂金与钯金有什么区别？

　　钯金性脆易断易变色，再利用价值较低.市场价值上也远远低于铂金

　　34.铂金会褪色吗？

　　铂金的白色是本身的颜色，不会褪色

　　35.铂金为什么比黄金贵那么多？

　　铂金本身就是稀有贵金属，产量不足黄金的5%，加工产量不足黄金1/4

　　36.我戴18K过敏，铂金会不会也出现这种情况？

　　您放心，因为铂金的化学性质非常稳定，和黄金一样一般佩带都不会有过敏反应

　　37.铂金和钯金我分不清，有没有什么标记？

　　有，铂金首饰均打有“Pt”印记及成色。如“Pt900”就是指该首饰铂金制品，铂金含量为90%。钯金的则为“Pd”标记。

　　38.为什么不用Pt990镶钻石？

　　Pt990比较软，不适合镶嵌宝石

　　39.铂金首饰应该如何收藏和清洗？

　　与一般贵重首饰一样，铂金也应和其它饰品分开单独收藏，以免触碰或挂擦；可以定期用普通的首饰清洁用具小心进行清洗。