238秒的责任

　　――《最高职责》读后感

　　邮航南京航务部  詹威东

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　　2009年1月5日下午15时26分，全美航空公司1549航班从纽约长岛的机场腾空而起，满载着155名乘客，向着目的地北卡罗来纳州飞去。在起飞爬升仅仅2分钟，飞行高度只有900米时，飞机忽然迎面撞上一群大雁，被鸟击之后，这架航班的双发严重受损，很短时间内相继停车，诺大一架A320飞机失去了所有动力，眼看就要机毁人亡，机长萨利・萨伦伯格临危不惧，和副驾驶一起配合，用自己精湛的驾驶技术，沉着冷静地操纵飞机完美迫降在了哈德孙河上，之后，他又带领全体机组引导全机乘客成功撤离飞机，而他最后在已经进水的客舱来回搜寻了2遍，确认客舱内没有人之后，最后一个离开了机舱，并最后一个登上了前来救援的船只。

　　以上用最朴实的文字描述了一件惊心动魄的事件！刚刚离场的飞机因鸟击迫降至纽约哈德孙河上，这样的事实被美国舆论称为"哈德孙河上的奇迹"!创造奇迹的主人公名字叫萨利・萨伦伯格，足以载入航空史册的英雄机长。

　　这本书通过写实的手法，为大众呈现了那238秒的惊心动魄与生死时速，与时间赛跑，与生命相偎，与使命共通。一名合格的机长，不仅仅是以蓝天为底色，以机翼为背景，更重要的是机长肩上佩戴的四条杠不是那么简单，有着深刻的寓意：第一条代表Profession,即专业；第二条代表Knowledge,即知识；第三条代表Flyingskill,即飞行技术；第四条代Responsibility,即责任。正是素质、本领、使命的浑然一体，视旅客生命为最高职责，才会有"哈得孙奇迹"的发生，才让这四条杠名至实归。

　　书中的文字呈现出精致的画面为我带来美的享受……有他那永生难忘的第一次飞行；有他飞行员生活的描绘；有他从飞行员身份调查空难的感慨；有关于他温馨家庭的记录；有着他艰辛求学的讲述；有他一切为乘客着想的准则；有他那次惊心动魄的迫降之行；有他关于劫后重生的感悟。他经历了如此之多的事情；他享受着如此完美的天伦之乐……通过这些点点滴滴，他分享着作为飞行员职业生涯的人生哲理，而不仅仅是那238秒所认识到作为最高职责的使命感。

　　通过文字的描写，让我真正认识到树立起责任意识对飞行员来讲是多么的重要，也让我感受到了一种动力，切斯利・萨伦伯格机长用他一生的信仰寻求安全之路，这是何等崇高而又令人敬佩的信念。在以后的工作中，我会始终把萨伦伯格这位英雄机长当作自己的榜样，向他看齐，不断提升自己的专业知识和技能，进一步履行好自己的职责，无愧于肩上的金杠！

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　　其实，没有什么能比"最高职责"这四个字更能概括飞行的真谛。什么是职责？职责是职务与责任的统一，是某个具体岗位的工作内容与权责。而在这个职责之上又额外增加了最高二字，尤为显现了此项职责的重要性。在芊芊文字中，我们可以欣赏到一幅动人的画卷。这里的最高职责有着一语双关的含义定位。飞行在万里高空，那是一个多么高的一项职责呀？距离是高！同样地，这个职责使命也是万分的崇高。如果飞行员无法认真定位好他自己的这个职责所在，多少的乘客生命将会在瞬间于空中陨落。

　　也许有人会说迫降的成功很大一部分也在于机长幸运地选择了迫降在河上而没有试图返回机场，但事实上正如影片中萨利机长反复提到的那样，迫降的成功固然是幸运之神的眷顾，但"四十年驾驶飞机的经历，所有这一切都从四面八方汇集给我力量完成这次飞行",可见，他的成功并非运气使然，而几乎完全归功于充分的准备。

　　一生的信仰寻求安全之路。萨伦伯格机长说："我接受的训练使我不能容忍任何低于职业最高标准的事，所以航空公司和航空界的工作者都有一个共同的责任：致力于保证每一天的安全，零事故始终是我们追求的目标，我把这称为对‘职责’的日日专心致志，这是一个超越自我的目标。"用一生的信仰寻求安全之路，这是何等崇高而又令人敬佩的信念。

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　　"勿以善小而不为"这是贯穿书中的另一个理念，也是萨伦伯格机长成长的信念。书中有许多细节的描述给我们展示了机长"勿以善小而不为",13岁时的机长缘分，所以我会尽力积极、友善的对待别人。勿以善小而不为，努力使自己对别人有所帮助。"我们都要让生命过得有价值，因为人生短暂而又宝贵".因此，在交通事故现场，在警察赶来前，机长帮着疏导交通，让人拨打911,安排人检查伤者情况。

　　每一个人的声誉都是由日常生活的点滴塑造的。

　　安全和服务是航空业人士的最高职责。安全是机长一生的信仰，而服务旅客却是机长一生的行为。为了让尽可能多的旅客早日乘上飞机到达目的地，机长与地面代理据理力争，把机上的每一个可能的座位利用起来，把候补旅客的前几名尽可能的带走。"我要对你们负责到底",这是机长对旅客的承诺，这也是机长的责任。延误时，机长对旅客说"我保证会把我所知道的一切信息在第一时间告诉你们".所有信息，第一时间，保证，这就是优秀机长对旅客的责任，对旅客提供的最完美的服务。每时每刻帮助需要帮助的旅客，尽可能为旅客的便利提供支持是萨伦伯格机长日常飞行之外的行为习惯。

　　一个优秀的员工不仅仅是能服从，更是能够有决断力。正确的决断力需要"目标舍弃".当你不再有可能完成所有目标时，就要舍弃那些不太重要的目标，只有这样做才能够履行和实现更高的目标。正确的目标舍弃注定了1549航班在危机时刻能够平安迫降在哈得孙河，从而保全了155人的性命。在机长的这一个选择中再次体现了生命的价值高于一切。

　　我们来到这个世界上，每一个人都有责任。有些责任是与生俱来的，比如作为儿子，你有孝敬父母的责任，成家之后，有养育子女的责任，有些责任是因为工作、朋友而产生，这些责任是每个人推脱不掉的。我们只有认清自己的责任，才能知道该如何承担责任。也只有认清责任，才能知道自己究竟能不能承担责任。当然，并不是要求每个人承担所有的责任。对于每一个人来说，只要求你承担你所能够承担的那部分责任。这就是社会为什么要分工，企业、单位为什么要针对不同岗位制定不同的职责。作为一名飞行签派员，我首先必须明确自己的岗位职责，也就是要知道自己应做些什么，这是履行责任的前提。