《细节决定成败》读后感：海关人的中国梦

　　保税区 王永园

　　老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是说：天下的难事都是从容易的时候发展起来的,天下的大事都是从细小的地方一步步形成的。不积跬步无以至千里不积小流无以成江海，想要成就一番大事，需从身边的小事做起。习总书记曾经讲过：“要懂得100-1=0的道理，一个错案的负面影响，足以摧毁99个公平裁判积累起来的良好形象。”作为公职人员更要注意细节问题，防微杜渐，因为公职人员工作上的细微错漏将可能导致彻底的失败，公职人员不同于科学家，科学家可以用9次的失败来换取1次的成功，那么他就成功了，而公职人员却不同，公职人员9次的成功却能够因为1次的细微失败而彻底失败。目前我们海关正在进行“五型海关”的建设，海关肩负着服务国家进出口贸易的发展，可以说海关人的海关蓬勃发展梦是我们中国梦的一部分。本人对《细节决定成败》一书进行了阅读，读罢略有感触，现将些许感想结合“五型海关”建设的相关体会列出一二，与大家共同探讨。

　　一、细节来自于制度

　　在现代竞争过程中，要想发挥出集体核心拳头竞争力，其根源在于管理。而管理的基础是制度，没有一种量化、细化标准的制度，那么管理也无从谈起。顶层设计的大方向需要靠科学的制度来加以落实，并形成科学的管理来实现顶层设计的意愿。曾经“香山宾馆”的设计者将各种细节都精准设计完毕，但是到了施工环节，工人没有按照设计方案，怎样施工方便怎么作，其结果可想而知。相应的各种因为缺乏先进制度进而导致了公司破产倒闭的案例比比皆有。因此我认为要取得好的管理，首先要有严格的制度来保障管理细节的实现，而良好的管理制度在于不断学习先进，逐步淘汰落后。“非学无以广才，非学无以明志”。只有通过学习掌握各方面最新科学文化知识，才能拓宽视野、激活思维，切实提高工作技能、创新工作方法，带来业务革新的新思路；通过学习弘扬理论联系实际的学风，才能深化规律性认识，提高分析问题、解决问题的能力，积极解决海关改革、发展过程中的各种问题，从而实现“以学习型海关建设促提高”。

　　二、细节来自于用心

　　台湾富翁王永庆早年做米店买卖，那时候米店生意竞争非常激烈，他的米店开办最晚，规模小，没有知名度，与老牌店铺相比没有任何优势。刚开始生意冷冷清清，门可罗雀。背负着巨大压力和不被看好的竞争实力，王永庆感觉到要想米店在市场上立足，自己就必须有一些别人没做到或做不到的优势才行。那时的台湾，农村还处在手工作业状态，稻谷收割后都是铺放在马路上晒干，然后脱粒，砂子、小石子之类的杂物很容易掺杂在里面。用户在做米饭之前，都要经过一道淘米的程序，用起来很多不便，但买卖双方对此都习以为常，见怪不怪。王永庆却从这一司空见惯的现象中找到了切入点。他带领两个弟弟一齐动手，不辞辛苦，不怕麻烦，一点一点地将夹杂在米里的秕糠、砂石之类的杂物捡出来，然后再出售，王永庆米店卖的米质量就要高一个档次，因而深受顾客好评，米店的生意也日渐红火起来，因为王永庆的细心观察，进而进行相应的变革，带来了创业的成功。

　　在平常工作过程中我们要留意工作的每一处细节，用心一一做好，务必要从一点一滴做起，每个细节，每个操作流程。海关是国家改革开放的重要对外窗口，我们不但要做好国境线上的守门员，也要做好推动经济发展的生力军。在坚持做到“管得住、通得快”，不机械执法、生硬执法，本着以服务经济、促进发展为最终的目的，尽量使服务流程精简化、规范化、标准化，需要我们在工作中进行更加细致的观察、更加细心的思考、更加深入的提炼，提升自身的业务素质，要与人民满意的服务型海关要求相适应，实现以服务型海关建设促发展。

　　三、细节来自于创新

　　创新是现代管理的生命力，创新代表了一种先进生产力的方向，也是在现代竞争环境下任何企业和团体生存和持续发展的灵魂。对于我们海关队伍来说，外界社会变化、科技发展、市场变革日新月异，我们所面临的执法环境也在不断发展变化。我们需深刻认识到只有不断创新，与时俱进，才能适应社会需求的不断变化，才能适应进出口贸易形势的不断更迭。因此我们在实际工作过程中要注意坚持向业务创新要效能、向科技创新要效率、向管理创新要效益，不断采用新技术、适时推出业务改革、优化监管手段，要以制度创新、科技创新、装备创新、手段创新为着力点，牢牢抓住改革创新这个中心，特别当今社会对大数据的研究进入一个蓬勃发展的新阶段，我们海关要充分利用好进出口报关单海量大数据，总结规律、创新理念、破解难题，使海关各项建设紧跟时代发展的步伐，实现以创新型海关建设促改革。

　　四、细节来自于习惯

　　有句名言是这么说的：“播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运”。人的习惯是一种潜意识，当人做一件事情达到一定熟练程度后，久而久之就会变成一种潜意识，变成一种自身的习惯。所谓的团队就是经过标准化、格式化分工的模式，能够达到一定默契的队伍，作为队伍中的任何一员，负责着整个团队中的其中一个细节，如若能够实现大工程中的无数个细节得到严格执行，并使其变成成员一种习惯，那么整体团队将能实现惊人的战斗力，否则是不可能有强大战斗力的。所以任何个体进入团队以后需要进行格式化、标准化，需要进行很多操作规范的培训，必须非常严格按照格式化操作，使大家久而久之形成我们的工作习惯。海关作为国家行政执法机关更要做到有法必依、执法必严、违法必究。只有不断加强法治建设，将各项工作纳入法治化的轨道，才能充分发挥海关的四大职能；只有不断加强法治建设，将各项工作纳入规范化的轨道，才能推动海关事业高速、高效、高质发展。我们当下正在推行的全国通关一体化改革也是在统一执法、规范执法的更深入的探索。要通过法治型海关建设进一步推动制度规范化建设、推动执法统一性建设，切实做到以规范促统一、以规范提效能、以规范防风险，通过规范统一的法治建设为各级海关关员依法决策、依法行政、依法管理提供保障，实现以法治型海关建设促规范。

　　五、细节来自于坚守

　　海关作为国门卫士，外界的执法环境仍然复杂、执法诱惑时有存在。在当前执法环境日益复杂的情况下，我们应当大力推进廉政作风建设、强化预防和惩治腐败体系建设，坚持堵与梳并重，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，提高工作透明度，确保把三大风险同步防控到位，以建设廉洁型海关的实际行动，彰显我们海关人坚定不移反对腐败，坚守海关人的职业素养，实现以廉洁型海关建设促纯洁。