《平衡计分卡-化战略为行动》读后感

　　平衡计分卡――让员工面向太阳朝前走

　　莫代玉（组织宣传部）

　　面向太阳，这是一种非常好的感觉。当你面向太阳时，阳光在你眼前，阴影在你身后，你会感到前途光明，对未来充满希望，你心中的热血会沸腾，你会觉得全身充满力量，会想象雄鹰一样的展翅飞翔……

　　平衡计分卡的两大功能：设定目标和实现目标，设置每一层面的目标和指标，通过这些目标和指标传达战略并协助战略的执行――通过学习《平衡计分卡―化战略为行动》（罗伯特?卡普兰、大卫?诺顿著）受到几点启发，产生感悟。

　　一、平衡计分卡中企业发展战略目标，让员工对未来充满希望。目标是旗帜，是未来可能会实现的蓝图，是我们追求和努力的方向。企业管理的核心是人，让人看到希望，对未来充满信心，人的主观能动性就会得到发挥，对工作就会充满激情，有了信心和激情，工作中遇到任何困难就会主动想办法解决。不会做的学做，会做的做得更好，做得更好的上升为超越，员工会在超越自我中获得无比快乐的精神享受。

　　那么我们企业的发展战略目标是什么呢？企业帆船将驶向何处？如何描绘出一幅有效的美好蓝图，指出一个可以前进的方向，让企业的每一位员工愿意为之去努力去奋斗，是我们平衡计分卡工作的第一步，也是在开展平衡计分卡工作中首先的定位。我们说，“解决温饱问题”是初级目标，“有车有房”是提升生活质量的目标，“获得社会认可”是实现人生价值的目标。使企业立于不败之地是初级目标，立于世界优秀企业之林是中期目标，永远不在地球上消失这才是企业发展的终极目标。这是一个非常具有感召力的目标，它为我们企业和员工描绘了一个光明的未来，每一个员工都会因为自己是这个企业中的一员感到骄傲和自豪，也会为此而产生荣誉感。

　　二、对目标进行分解，肯定员工在企业中的地位和价值。实现目标，把企业战略目标分解落实到每个部门、岗位，对每个岗位在实现目标中应做哪些工作、工作的标准、完成的时间做出规定，这无疑是对员工工作的明确和肯定。

　　我们说追求利益最大化是企业的重要目标，但它不是企业的唯一目标。企业存在时间的长短，应该是企业成功的最大特征之一。为了企业长期存在，就需要企业员工紧紧的抱在一起，抱得越紧，就越能承受外界的冲击，越能在世界经济浪潮中乘风破浪。如何产生这样的凝聚力，无疑需要我们企业的每一位员工相互合作，相互肯定，相互欣赏，从而形成一种良好的群体关系，时时刻刻感到自己是群体中的一员，随时保持一种因为有这个群体（团队）的存在而有自己的存在这样一种心态，团队中的个体就会不断的为团队注入动力，就会因为个体的努力促进团队向前发展。打个比方，企业就好比一台机器，虽然不是每个员工都处于关键件和重要部位，但他是企业整体的一部分，就好比机器上的一个小螺钉，一颗指示灯，甚至只是挡住铁削的一块挡板，都会因其作用的发挥保证工作的正常进行。试想，如果螺钉松了，(www.lieshai.com)哪怕只是机器罩壳上的一颗小螺钉，如果松动了，机器在运转中就会发出异响，虽然这种异响不会影响机器正常运作，但它无疑会使操作者感到不舒服，也会影响周围的员工,有时候一刹那的分心所造成的后果是意想不到的,因此还存在着一定的安全隐患。再假如此刻正好有外宾或某个项目考察组在现场出现，可能企业的整体形象就会被打折扣，合作项目可能也会因此夭折。窥一斑而见全豹，企业的管理水平无疑会受到怀疑，因此，作为公司员工，哪怕是非常不起眼岗位上的员工，设置了这个岗位或者说把他放在了这个岗位上，就说明他是公司整体的一部分，是实现公司发展战略目标不可或缺的一员。

　　获得认可和肯定，是每个人的心理需求。员工得到领导认可和肯定，是员工存在价值的体现，员工因此而获得精神满足；领导得到员工的认可和肯定，是成功领导的标志之一，领导也会因此获得激励。

　　因此，对企业发展战略目标进行分解，把工作明确化，员工按照具体的工作事项和标准完成了工作，也就证明员工的工作得到了肯定，通过这种工作方式的肯定，反映了员工在企业中存在的价值和理由，也折射出员工个人在社会中生存的价值，员工人生的最高境界也因企业的成功得到体现。

　　三、实现目标，让员工在工作中充满快乐。要实现企业发展战略的大目标，肯定需要无数个小目标去支撑，把实现这些小目标的具体工作、标准和路径描述出来并把它变成事实，大目标的实现就有了保证。我们把每一个小目标用“岗位说明”和“必做事项”等方式，把那些为实现本岗位目标的工作描述出来，把做这些工作的时间，每一天，每一个时段都固化下来，形成格式和标准，并使之逐一落实，我认为这样做有以下好处：

　　其一，保证工作有序开展，让员工工作愉快。假如没有岗位说明书和事项及标准的描述，我们可能会不清楚自己要做什么和如何去做，或者是有一茬没一茬，东一榔头西一锤，忙活一天下来还不知道自己都做了些什么。当我们按照事先设置好的计划开展工作，当每一项工作有效实施后，我们首先感到是完成了工作的快乐，其次是保证了当日工作的完成，再回头看看当日所作的工作，更会有一种成就感――原来我今天完成了这么多工作。

　　其二，保证员工会做工作，让员工获得工作安全感。员工对照岗位说明找到自己该做的工作（尤其是新员工），并按照标准去完成这些工作，当他完成工作以后，会获得一种成功的喜悦；当他熟悉这些工作并顺利完成之后，他会得到自我鼓励，消除能否胜任本岗位的心理忧虑。

　　其三，提升工作质量，提高工作效率。会做了，做熟了，工作质量和工作效率自然就会提高，工作起来就会轻松快乐。

　　其四，激活员工潜力，优化工作流程，改善工作方法。员工在无数次的固定工作实践中必定会摸索出一些更好的方式和方法，自然会提出改进建议，如果建议行之有效，员工会因成功加大对自己潜力的开发，也会因为个人潜力得到开发受到激励，从而形成一种良性循环。如果能够达到这样的境界，平衡计分卡的功能就得到了超值的发挥。

　　所以我认为，平衡计分卡它是一种工具，更是一种带给员工快乐工作的手段和理念，它为员工设置了前进的方向和通道，也给员工成长预留了上升生空间，它使每一位员工看到希望和未来，都愿意面向太阳朝前走。太阳是美好的，她是我们前进的方向，我们的行动就是共同走向太阳。

　　每一个员工都满怀激情的快乐工作，这一定是一个充满活力的企业。一个生机勃勃的企业，其财务利润一定会良好，其客户一定会满意，其组织运作的效率也一定会更高，其员工必定会忠诚企业，这样的企业，必定会离自己的发展战略目标越来越近。

　　评委点评：“主题鲜明突出，文章结构层次分明，论点阐述有力，是一篇逻辑性较强的议论文。”