保护膜销售话术

　　Q：为什么要贴屏幕膜及键盘膜？

　　A：1、屏幕可以说是您笔记本最脆弱的地方，一不小心，就有可能损坏。而且这个部件价格又是最高的。占您笔记本三分之一的价格。

　　2、键盘是您使用频率最高的部件，正常的磨损及液体侵蚀灰尘积累比较严重的部件，并且由于笔记本空间限制各个部件都是高度集成，键盘下面就是主板，通常CPU及显卡等总要芯片都集中在键盘的正下方。一个笔记本键盘损坏更换起来就是一整块，价格在200-300之间。主板因液体侵蚀或者灰尘过多短路损坏维修费也都是非常高的，接近机器的三分之一。

　　Q：为什么要购买屏幕膜及键盘膜

　　A：屏幕膜区别

　　1、普通的屏幕膜厚度不考究，太薄的缺乏硬度，起不到最基本的保护左右，容易变形甚至于脱落；太厚的不好贴，透光率差影响屏幕的视觉效果；

　　2、普通的屏幕膜硬度低，不耐用；

　　3、普通的屏幕膜透光率差，会影响到屏幕本身的视觉效果，导致机器变暗；

　　4、普通的屏幕膜有含胶水成分，会腐蚀屏幕，对屏幕有损害。

　　5、普通的屏幕膜帖完，还是镜面效果反光依然严重，而且不防划伤。

　　6、普通的屏幕膜都是没有质量保证的简单点都是一次性的。

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　　键盘膜区别

　　1、 普通键盘膜通常采用橡胶材料，很厚延长性差、手感差。

　　2、 普通键盘膜抗腐蚀性差不能使用清洗剂清洗，一次性使用。（如果清洗会变硬变色）

　　3、 普通键盘膜杂质多透光率非常差，影响美观和键盘使用。

　　4、 普通键盘膜导热性和耐热性非常差，容易变质发黄，封闭热量。

　　5、 好的键盘膜的优点：较高耐热性、较高导热性、较高透气性、较高防腐性、较好的延展性、使用寿命长、可塑性强超薄透明。

　　Q：客户总是犹豫不决我该怎么办?

　　A：1、我们这种膜因为是静电吸附式的，因此对屏幕的清洁度要求的非常高，机器越干净贴出来的效果越好，越不容易产生气泡。就算是您现在马上贴，我们都还要给机器再做一次清洁，如果屏幕上有颗灰尘，那就会产生个气泡。而且膜本身就是保护机器的，用过一段时间再贴，一是贴不出最完美的效果，再是万一这段时间有划伤划痕了，再贴膜，那划伤划痕还是存在的。如果真是想保护好机器的话，当然是越早贴越好！

　　2、我们的膜既然是真正意义上的静电吸附式的膜，那说明它是可以重复粘贴的。当然咯，一次性贴好后是不需要再扯下来重贴的。只是万一出现要换机的情况，我们的晶润膜是可以卸下来在完好无损的重新粘贴到另一台机器上的。这一点您可以放心，如果在重新粘贴的膜后，出现气泡等瑕疵，OK 我们给您换一张全新的膜，以确保屏幕贴膜后的效果。

　　Q：客户总觉得贵了我该怎么办？

　　A：1、一般客户对贴膜的传统观念就是一般的保护机器屏幕而已，而我们要让客户知道贴膜不仅仅是花钱买保护，而是在省钱。机器都是有使用寿命的。贴一套能最大限度保护机器的膜也就意味着最大限度的延长机器的使用寿命，这难道不是在省钱么？再打个比方，比如说客户这一台机器使用3年，那花在保护上面的钱才一天1毛多

　　2、针对屏幕：您看您屏幕可以说是您笔记本最脆弱的地方，一不小心，就有可能损坏。而且这个部件价格又是最高的。占您笔记本三分之一的价格。所有您今天只花您屏幕成本的1/10 的价格。就能很好的保护您的屏幕。每天花不到5分钱，就能有效的保护屏幕。再也找不到比这个更少的投资了。

　　3、针对键盘：主板因液体侵蚀或者灰尘过多短路损坏维修费也都是非常高的，接近机器的三分之一。长期敲打会抹掉键盘上的数字，为后期使用带来不便，而且不美观

　　小提示：部分客户需要你将事件的严重性升级

　　4、现在这本子也就这么几千块钱，坏了就换一个；或者有的客户说那我使用时小心一点就好了。

　　对于第一类客户，我们可以说：是的，现在笔记本的价格都降低了，几千块钱对您来说也无所谓了，但是万一真的坏了，您还得花时间来重新购买，导数据，熟悉新的电脑，耽搁您的宝贵时间了不是？再说几千块钱对您来说都无所谓了，那么花几百块钱保护一下更是小CASE了，对不？

　　对于第二类客户，我们可以说：恩，是的，您说的对，使用小心点，是可以减少不好的情况出现，但是不怕一万，就怕万一，您说是吧？飞机还有失事的呢？再说了，我觉得吧，如果用一个东西，整天注意这，小心那的，我们就不是在用东西了，而是被东西用了。

　　小提示：我们一定要记住，在和客户交流时，要尽量先去认同客户的观点，再阐述自己的观点。打断客户的发言或者直接驳斥客户的观点是很不礼貌的，很让人反感。

　　Q：笔记本屏幕保护事项到底有哪些？

　　A：每个笔记本的使用者最精心呵护的应该就是娇嫩脆弱的液晶屏了。的确在使用中，液晶屏受到下面多种可能的伤害：

　　A.各种硬物的划伤，割伤，刺伤

　　B.键盘或指点杆的摩擦挤压，造成液晶屏磨花

　　C.油污或灰尘很难清除，不专业的清洁工作极易造成屏幕被损伤

　　D.由于计算机用户呆在屏幕前时间过长,使得视觉疲劳甚至于视力下降的情况也日益严重，不得不引起我们的重视。为了保护我们最宝贵的眼睛，一定要做足保护措施。

　　Q：常见液晶屏保护误区有哪些？

　　A: 误区一、用软布或纸巾来擦拭液晶屏幕。普通布和纸巾很容易划伤“娇气”的液晶屏幕，对于灰尘，一般可以选用高档眼镜布和鹿皮擦拭，不过效果并非最佳。指纹和油污可并非前者那样容易清除。

　　误区二、用清水清洁液晶屏幕。清水等液体极易渗入手机、PDA、DC、内部，容易造成设备电路短路，从而烧坏您昂贵的数码宝贝。对于指纹和油污，清水同样无能为力。

　　误区三、用酒精和其它化学溶剂清洁液晶屏幕。手机、PDA等屏幕上都涂有特殊的涂层使屏幕具有更好的显示效果，酒精会溶解这层特殊的涂层,对显示效果造成不良影响。

　　Q：笔记本键盘注意事项有哪些？

　　A：使用笔记本电脑的时候，喝点水或者饮料什么是很经常的事情。可是不小心把水倒进键盘，就麻烦了。轻则要损坏键盘，严重时连主板也烧掉。调查显示，笔记本电脑进水是发生率最高的故障。另外，灰尘啊，食品碎沫也最喜欢钻到键盘缝里面，如果是烟民的话，有时键盘就好象是烟灰缸一样了。要想把键盘打扫干净可是不容易了。最重要的一点，键盘是细菌的大本营。很多研究都证明，电脑键盘上的细菌数量远远超过了正常的卫生标准。我们又经常边吃东西，边用电脑，非常不卫生。键盘上面印的字符也会慢慢的磨掉，看不见了。如果手汗多，字符更加容易磨掉。

　　小提示：笔记本和设计都是翻盖式的，类似于翻盖手机使用一段时间后按键很容易就会导致屏幕磨伤。一般贴上屏幕保护膜和键盘保护膜就会解决这个问题。