一、双机购营销话术

　　（一）、针对续交宽带费的用户：

　　你好： 您现在续交宽带费是吗？

　　你家有几个手机号吗？一个月打多少钱？

　　（以便了解客户的基础情况进行营销）

　　现在针对你这样的老客户有个特别优惠的活动：只要两个手机打够139元，4M宽带免费送，两个手机和宽带三个一共139元，每个平均才43元，并且还可以交399元就拿两部1800元的智能手机。（拿出智能手机给客户实地演示，让客户感受，让客户自己操作）也就是电信公司补贴1400元回馈老客户.

　　1、客户用的是老手机：

　　这几年大家都在用智能手机，手机就像随身带的可以随时随地上网的小电脑一样，很方便，你看一下这个手机，就是活动机，走的特别好，你看屏幕很大，像素很高，两个摄像头，后摄像头800万像素，前摄像头200万。照相很清晰，而且音乐效果很好，你听下音乐效果。可以用来查天气、地图，可以用来看书，挂QQ，微信，打长牌、打游戏等，真的很方便，一旦你用上智能手机，你就会爱上它，这就像彩色电视机，而老式手机像黑白电影一样。（边介绍边演示给客户看） 现在只需要399元就可以拿2部1800元的智能手机,这部大的是1180元的,你自己可以去查,这部小的是600元的.

　　2、客户已有移动号码(比较喜欢精打细算型的客户):

　　你看,你现在用宽带一个月70元,你的移动号码办的什么套餐,至少一个月50元吧,这就加起来120元,另外一个手机号又得40至50吧,这样加起来就170元.办这个套餐可以让你节省30元/月.特别是办129套餐,可以打660分钟电话,120M流量,而移动的只能打400分钟,30M流量,我们多 分钟，多 流量。这个流量相当于自来水用了多少方一样的。打超了我们是0.15元/分钟,移动是0.19元/分钟.这样每个月可以相当于又多打了15元电话.你看是哪个更合算呢?

　　3、针对对副机想给老人用，想换老人机的客户：

　　拿着副卡手机说，这就是最新的老人机，我们这里老人用的很多。有些人会说，老人不会用智能机，就像80年代电视刚出来好多人刚开始不用开电视一样，看到电视总怕弄坏了，90年代好多人不会用手机一样，其实不就按几个按纽很简单。其实智能机更适合老人，你看这个键盘是不是更大一些，屏幕更清楚一些，如果你家老人真不会用，没关系，让她到营业厅，我保证半个小时常用功能我们全部教会。反正老人也没有什么事，就让他出门当做做运动。我们是专业的，这里来的老人用智能手机不是一个二个。不信你等会看。其实每个新东西出来的时候，都有个接受的过程，慢慢就适应了。不用担心的。

　　二、新装宽带用户营销话术：

　　（一）普通客户：

　　4M宽带800元包年,一个月下来只有66元，一天合二块钱，不限时上网。现在基本上都是光纤接入，上网速度和质量绝对有保证，网速很快，一点也不卡，有什么问题直接打10000号进行报障，有专人给你处理。

　　装宽带，猫、网线、分线器都是免费租用的。只要安装时师傅帮您调好，3至5天就装通了。

　　如果你特别喜欢高速上网,现在还可以申请免费体验20M高速冲

　　浪的生活,现在我们公司有活动,可以免费体验三个月。

　　（二）对资费特敏感的客户

　　如果客户上网不多，只要便宜一些的，可以办理600元包年/2M。

　　尽量引导客户办理800元包年。话术如下：

　　每天就多花5毛钱，而上网速度就翻倍，没有必要，上网时速度更快，更方便，又不是贵很多，还是办4M的吧。90%的人办的都是4M的，还有一些人是8M、20M的，现在这个年代装2M的人很少了。

　　（三）、有手机、固话客户

　　如果客户有用手机需求的，尽量向139、159乐享套餐上引导，两部手机消费139元就免费送4M宽带，转向双机购营销话术，如果客户不想拿手机，也可以引导其办139融合套餐。让客户尽量多用电信产品。

　　并且说明现在装宽带交了200元初装费，还可以免费装个ITV，这样就不用交ITV的100元的初装费了。

　　（四）、其它解释

　　为什么还要收初装费呢：

　　因为装宽带要准备很多材料的，这些都是有成本的，还有师傅要上门给您安装和调试的。什么东西都是一分价钱一分货，我们收钱，保证给你用最好的材料，这样以后你上网的质量才更有保证。

　　三、ITV营销话术：

　　1、强大的点播功能。平台上储存了上万小时的节目，包括电影、电视剧、娱乐、音乐、少儿等，有些电影还是和电影院几乎同步上映的首映片子，特别是“看大片”栏目，是好莱坞的大片。这些节目可以直接点播，就像放DVD一样，快进快退都可以，很方便。每周都有更新，海量节目任你选。

　　2、直播很方便：有60多个频道，有很多江苏本地频道，另外还有哈哈少儿、炫动卡通、生活时尚、五星体育、游戏风云、魅力音乐 、商业财经等各类专题节目，你喜欢看什么就直接找相关的节目。

　　3、七天回看功能。可以回看过去七天以内的电视台的节目。以前上班的时候好多节目看不了，现在下班回去了可疑倒回去看白天频道里的节目，像录像机一样，很方便。

　　4、没有广告，电视连续剧可以连续看，一口气看完很过瘾。

　　5、收费低，广电电视是一个月23元，我们是20元/月，如果你本来就有电信宽带等业务，做129套餐，10元/月。便宜一大半呢。

　　四、天翼营销话术：

　　1、和移动资费对比：

　　聊天版比较：

　　月使用费移动套餐外资费月使用费电信套餐外资费

　　通话分数据通话分数据

　　钟数流量钟数流量

　　错误！超链接引用无效。国内主叫国内150分钟30M国内主叫国内0.25元/分钟5916060M国内主叫国内0.20元/分钟

　　30M国内移动数据流量：0.0005元/KB　　赠送来显、邮箱等四项增值业务国内移动数据流量：0.0003元/KB

　　错误！超链接引用无效。国内主叫国内350分钟30M国内主叫国内0.19元/分钟89360分钟120M国内主叫国内0.15元/分钟

　　错误！超链接引用无效。国内主叫国内650分钟30M国内移动数据流量：0.0005元/KB129660分钟120M

　　错误！超链接引用无效。国内主叫国内900分钟30M随e行WLAN：0.05元/分钟159900分钟120M

　　错误！超链接引用无效。国内主叫国内1200分钟30M　1891200分钟120M

　　错误！超链接引用无效。国内主叫国内2600分钟30M　3892600分钟121M

　　上网版：

　　移动电信

　　月使用费通话分钟数数据流量套餐外资费数据业务月使用费通话分数据套餐外资费数据业务

　　错误！超链接引用无效。50分钟200M国内主叫国内0.25元/分钟来电显示、2012年9月-2013年4月底期间，每月再赠送100小时随e行 WLAN时长49元100分钟200M国内主叫国内0.20元/分钟来电显示、189邮箱免费送，另送10元新业务，送短信、彩信，国内WIFI上网等。

　　国内移动数据流量：0.0005元/KB69元150分钟300M国内移动数据流量：0.0003元/KB

　　错误！超链接引用无效。200分钟300M国内主叫国内0.19元/分钟89元240分钟400M国内主叫国内0.15元/分钟

　　错误！超链接引用无效。420分钟400M国内移动数据流量：0.0005元/KB129元330分钟600M

　　错误！超链接引用无效。510分钟450M随e行WLAN：0.05元/分钟159元450分钟750M

　　错误！超链接引用无效。600分钟500M　189元700分钟1G

　　错误！超链接引用无效。1400分钟1000M　389元1290分钟2G

　　选择天翼号的理由：

　　信号好、辐射低、绿色环保，上网速度更快。