护肤销售话术
一 开始接待:
1您好,美国露华浓,看一下护肤的吗?……
您想通过使用护肤品来改善肌肤的哪方面问题呢?(询问顾客最关注的肌肤问题)…..还有呢?(询问顾客其次关注的肌肤问题)…..
2您好,需要护肤品吗女士?想送人还是自己用?
3 您想要什么效果的护肤品?
二 肌肤感受的询问:
1 现在您肌肤最大的困扰是什么?……还有呢?
2 您目前肌肤感觉怎么样?
3 目前您的肌肤状况怎么样?是不是偶尔觉得皮肤干呢?
三 产品使用习惯
1 您都使用什么品牌的护肤品?效果怎么样?
2 您洗完脸后都用哪些产品?
3 您平时有用XXX产品的习惯吗?
4 护肤品的使用顺序是什么样的?
5 您早晚的护肤品是分系列用的吗?
四 最关注问题
1 您现在最需要改善的是(眼部/唇部/面部)方面的问题是吗?
2 您现在就需要一套能改善您肌肤(干燥/皱纹/色斑等)问题的护肤品是吗?
五 其它关注问题
1 其次您想要改善肌肤的XX问题,对吗?
2 您使用完(某款粉底/眼霜)后,您的(肌肤/眼部)变得多么的(均净/紧致)啊!(产品使用效果的询问)
六 买单
1如果您能坚持今天我为您试用的这种流程去保养,XX天后你的肌肤一定会XX的!
2 这套产品是最能改善您肌肤问题的,相信我您就放心用吧!
3 您除了这些您还需要别的吗?