智能手机销售话术

　　话术1：一句话吸引顾客的话术，例如：这是一款智能手机；这是一款支持****系统的最新智能手机；这是一款最符合亚洲人手型的４.０屏的智能手机；这是一款可以方便的更换电池的手机；这是一款千元级智能手机。总之，一句话要能吸引顾客。

　　话术2：（从众法）先生/小姐，这里有一 款目前最薄的3G智能手机，很多顾客都买了。我演示一下给您看…（用吸引顾客的话语开始，容易吊起顾客的兴趣。说完仅用目光与顾客交 流一下，不用等顾客回答，主动为顾客演示。）买不买没关系，来，先 感受一下手感如何？

　　话术3：帮助顾客快速选手机话术：您说的没错，现在手机的确太多了，令人很难选择。其实我给您说一个简单的办法，那就是看您准备买 一部什么价位的手机，比如您手里拿的这部手机就非常适合您适用，您可以多体验一下

　　话术4：给我一分钟的时间，给您看一个好东西！这个只有我们这款智能手机才有的。

　　话术5：如果有时顾客也不知道或也不想说该买什么机型，可以试探的说：“您看这款如何，才1200元，而且是智能手机。是千元智能中主屏最高的，也是性价比最高的。”或者可以说：“您看这款价值200多的与这台价值600多的，您更喜欢哪一款呢？我详细给您说明一下.

　　话术6：不要问顾客要买/找什么品牌手机！因为那样顾客如果回答就暴露自己买机的身份，而有压力感。可以这样说：“您之前都用过什么手机啊？”以此来测试顾客的潜在需求。再顺势推荐一个品牌给顾客。

　　话术7：不要直接把手机递给顾客！有些没有使用过智能手机的顾客，拿在手里不知所措，顾客只会很尴尬。又不愿意让手机销售人员看出自己不懂手机，所以就只能拿在手里假装看一下，就把手机还给店员了。转身离去！ 正确的做法是要给顾客简单介绍一下物理按键及界面，然后再递给顾客。

　　话术8：问对的问题才会有对的答案！“您觉得手机哪方面的功能应用对您是有帮助的呢？”比如顾客说休闲娱乐方面，那么你就可以重点去介绍手机的这方面功能了。

　　话术9：基本操作类，当顾客说触屏手机操作不习惯时．可以说：

　　话术10：手机物理按键如何解说让顾客更喜欢,智能手机物理按键一般情况是比较少的，因为少，所以一键多功能使用。因此在解说时可以这样说：“您看这部手机的物理按键是比较少的，但简约而不简单，所有的功能通过这几个键都可以搞定的。来我帮您演示一下。

　　话术11：系统介绍：安卓(Ａndroid)系统是全世界最受欢迎的智能手机平台，就像电脑中的windows操作系统一样。应用软件丰富，系统开放度高。使用安卓(Ａndroid)系统手机最大的好处是像开大众、丰田的车一样普及，容易找“配件”升级维护简单啊。

　　话术12：：现在手机升级更新那么快，像安卓系统每几个月就升级一次，你现在用四五千的手机几个月就成为旧机了。没必要花那么多冤枉钱跟随潮流。您说对吧？

　　话术13：Android4.0都有了，怎么还是Android2.3的版本啊！答：呵呵，大哥看来您还真懂手机啊。其实这不同的版本只是做了很少的更新，并不是高版本放在这台手机上就好。而要看是否匹配。再说了，也是可以升级的！这个不必担心！毕竟是一家人吗！

　　话术14： 平价智能手机体验式销售组合话术。关键词：省钱、实用、上网、手机更新快、有价值 话术1：其实买这部千元智能机比**机可以省3000到4000元，一样可以打电话，一样可以发短信。您说对吧？ 话术2：这部手机即实用又好用，可谓是您通讯不可多得利器。

　　话术15：顾客问：“智能手机与普通手机有什么区别啊？”答：“比如说闹钟功能吧，普通闹钟闹不醒你也就罢了，智能机看闹不醒你会向你领导请病假的！”（注：此为幽默话术，逗笑顾客，增进亲合力！）

　　话术16：无论多大手机屏幕，当顾客对屏幕大小有异 议时可以说：“我们这部手机是按黄金比例人体工程学设计的，所以这个 尺寸是最符合咱们中国人的手形的。您再感觉一下。

　　话术32：好像没有某某功能啊？“这款手机某某功能 ，其实这些功能是正好标配这款手机的。

　　话术17：智能手机太耗电了！销售员：“智能手机肯定比起之前那种小屏幕的功能机要耗电。就像你买了一辆宝马越野车， 车跑的很快，体验感很强，肯定是费油的，但我们不能因为费油说宝马 不好。我们需要的是智能手机给我们带来生活、工作、娱乐上的便利。况且待机一天，也没什么影响！

　　话术18：单核的啊，现在很多是双核的。答：“严格意义上讲手机是没有双核的，与电脑的双核完全是两个概念。我是业内人士，所以您买手机还是亲自试一下操作与速度如何？仅追求所谓的高配是没有意义的。

　　话术19：话术26顾客最愿意听的销售词汇：健康、轻松、保证、省钱、安全、节省、新的、结果、价值 、利益、担保、优点、明确、好处。避免使用贬义词、刺激性词语、夸张不实的词语。例如：我保证这款手机是最新的。有了这部手机可以让您的工作更轻松。多说多用，你的销售一定可以做好！

　　话术20：智能机销售五字秘诀：一看，看外观、看屏 幕、看界面、看视频；二听，听音乐、听电话；三试：试功能、试应用 ；四问：问需求、问感受；五交：成交要求。