读《中层经理核心技能》有感

　　虞成华

　　本期向您推荐新桥矿业公司员工虞成华的《读〈中层经理核心技能〉有感》。对中层管理者来说，有效沟通、解决问题、承担责任是工作中的核心问题。身处中层位置，我们不仅要超越自满情绪，超越"好人"思想，还要超越现有位置，站在上级的高度考虑问题，站在下级的位置解决问题，这才是中层管理者应有的核心技能。

　　读过狄振鹏老师编著的《中层经理核心技能》一书，受益匪浅。狄老师不仅教我们作为一名中层经理如何对自己的角色进行定位，如何加强心智修炼，如何制定计划并进行目标跟踪，如何建设高效团队，还教导我们作为一名中层经理必须增强时间、效能观念，坚持时间管理原则，特别是在具体事务中，应该进行"黄金三问";还介绍了有效授权、有效沟通、员工激励和培训的技巧，以及绩效管理和考评的方法。这些内容十分贴近实际，富有实用性。如果我们将这些知识真正学到手，对于我们以后工作的顺利开展、管理绩效的提升，将发挥相当大的作用。下面择其感受最深的内容，谈谈感想。

　　一、作为一名企业的中层管理者，学会沟通技巧尤为重要。

　　对于一个单位来说，中层的位置是在高处，员工对中层当然很敬畏，中层管理者听到的不悦耳的声音会大大减少，倾听问题的机会也就随之减少。如果我们能放下自己的架子，主动深入基层，学会与职工沟通，就能看到组织中存在的问题，也有利于发现自身存在的问题，一举两得。学会与上司沟通，能使自己的主张得到上司的理解、认可和支持，有利于自我目标的实现。

　　沟通是管理中最大的问题，对于中层管理者而言，沟通面牵涉到上级、下级、同级、客户及其他有关方面。在工作中出现摩擦和误会是常有的事，各级之间都会出现。不主动与上级沟通，很多问题就可能会被上级淡化甚至忘记。读懂上级，善于领悟领导的意愿，就能理解上级的不理解。不要在意上级说"不",只需在意自己的工作是否到位。想成功，一定要懂得先付出；既要才高八斗，但又不能傲气冲天，拉近与上级的距离，将会使我们获得美好的发展前景。许多看似不起眼、漫不经心的安排，或许就蕴藏着我们发展的最大机会。着眼全局看问题，避免提过于理想化的意见，注意语气缓和，切忌掺杂个人情感。提出问题的同时，一定要提出解决问题的方案，以长远的眼光来看待问题，做任何事情都要留有余地。不轻言放弃，不急于申辩，通过实际行动做出业绩，这是我们必须掌握的沟通方式与技巧。

　　二、必须时刻谨记：把事情办好才是硬道理！

　　毫无疑问，对于中层管理者来说，能力的体现最重要的是解决实际问题。发现问题是解决问题的开始，分析问题才能解决问题，迅速、有效的执行是解决问题的关键。当问题在我们的手中转化为生产力时，便会创造效益。遇到问题的时候我们先别说难，先问自己是否已尽全力；在解决问题的时候，每次至少要拿出三种解决方案，多角度思考问题，抓住问题的核心，设想更多的可能性，寻求共赢或多赢点，往往是解决问题的最佳方式；善于突破，善于找到常规外的解决方法，善于变阻力为助力，善于删除、合并、替代，在工作中脱颖而出也就不难了。

　　一流执行力决定一流竞争力，有条件要执行，没有条件创造条件也要执行。抓住完成任务的"关键点",制订、完善对工作有效的各种制度，掌握科学做事的程序，善于借用多种力量，就不愁没有解决不了的问题。

　　三、责任心铸造高品质，中层管理者是打造高效团队的关健。

　　"责任心铸造高品质"是一句很普通的广告语，有强烈责任感，不敷衍、不推卸责任的中层管理者是企业的栋梁。当下属犯了错的时候，中层管理者应该勇敢地承担自己的责任，视责任如生命。对集体负责、对工作负责，对上级和下属负责，其实恰恰就是对自己最大的负责，能为自己获得更大的发展空间。如果我们除了对自己工作范畴内的事情尽职尽责外，还能主动承担额外的工作，这种承担，会让我们获得更广阔的发展空间。

　　一位中层管理者，更多的是承担一个团队的成败荣辱。(www.lieshai.com)在关键时刻，中层的状态往往决定全局的成败。有效地制定工作目标，积极与上级领导沟通，得到支持与帮助，了解团队内每一位成员的优势与劣势，把目标细分，分派合适的人负责具体的任务，这样我们的中层管理者就不会感到孤立、辛苦了。根据问题制定战术，作好战略管理与战略规划，运用认可、赞美、指导和荣誉激励法，激发各员工最大的内在能量。关心所有的人，但一定要关注最优秀的、最落后的和最想成长但又处于瓶颈的员工。企业要想健康、正常地运转，不但要有严格的奖罚制度，而且还要有能够严肃执行奖罚制度的中层管理者。这样做不但让下级有制度可依，还能树立自己的威信。

　　球队的实力，来自每一位球员。作为一个团队的领导，要清醒地认识到：团队的高效基于所有成员的高效。中层需要建立和培植共同的愿景来影响团队的每一个成员，发挥团队成员间相互帮助的精神，形成共同成长的机制，巧妙地完成从承担自己到承担他人的转换。只有"因才施管、知人善任"才能激发员工最大潜力，只有"上下齐心，其利断金"才能使团队成员精诚合作，打造高绩效的团队。

　　站在中层管理者的位置，我们必须超越自我。首先必须超越我们的自满情绪，拥有"归零心态",善于从自己的错误中反省，善于从别人的错误中反省，借鉴别人的优点，经常抽出时间反省。其次就是超越"好人",成为一名负责任的管理者。顽石成"佛"的过程，就是不断超越自己，不断"敲打",不断成功的过程。再其次就是超越我们的位置，既要站在上级的高度去考虑问题，也要站在下级的位置去解决问题，不断向上走才有新的高度，甘于平凡才能超越平凡，垫高别人，放低自己才能有更大的跨越。