态度决定高度

　　――《把任何东西卖给任何人》读后感

　　黄元慧

　　《把任何东西卖给任何人》的作者是世界著名的演讲家乔・吉拉德（Joe Girard），被《吉尼斯世界纪录大全》誉为"世界最伟大的销售员",35岁进入汽车销售行业，通过自己的亲身实践总结了一整套销售技巧和方法，并集中展示了他在实践中锤炼出来的巅峰销售感悟和技能。他把自己15年的销售经验，用简单生动的语言，著成了这本《把任何东西卖给任何人》，教导我们如何把任何东西卖给任何人。

　　相信很多人对乔・吉拉德印象最深的应该是他的"吉拉德250法则",这一法则曾激励了多少激情少年叱咤销售业。但我更喜欢他的另外一个观点――正确的态度是决定成功的关键，这里所谓的态度，是泛指，适用于各行各业任何人，可以是对工作的态度、对家人的态度，也可以是对顾客的态度、对人生的态度，等等……你给了它怎样的态度，它就会以怎样的形式回报于你。同样，你用什么样的态度对待顾客，顾客就会用他的行动来"回馈"你。

　　我们项目代理公司领头人刘女士，一个销售业女强人，年纪不大个头偏小，靠的绝对不是一双灵巧的手，全是凭借一颗"必胜"的心，像培育花苗一样的呵护手下的"小鸡娃",带领他们屡创辉煌，自己也日益强大，成为老板的左膀右臂，拥有自己的团队，并统管几个项目的销售代理。她手下有个销售主管，最近两年长期独霸月销冠、季销冠、年销冠，这与她对待顾客的态度是息息相关的。随时见她面对顾客都是笑嘻嘻的，"姐姐长，哥哥短"的，身上随身带了一个小本记录客户联系方式、需求户型，做事也是风风火火，每天都能为成交客户而忙得热火朝天，也难怪会业绩长期领先榜首。

　　正如乔・吉拉德从不把顾客当成"寄生虫"一样，他把顾客当朋友，关注顾客的生日，定期给顾客寄贺卡，为顾客做好售后问题处理，把顾客发展成生意合伙人，让这一个人影响周围的250个人，才有了"吉拉德250法则",让越来越多的人认识了乔・吉拉德，越来越多的人愿意找他买车。我认为，正是因为他从一开始就摆正自己对待顾客的态度，才促使他成功的销售了产品，同时也销售了自己，不但让自己在销售中获得了快乐，更收获了成功。

　　在我们的日常生活中，不管是面对何人、何事、何物，我们之所以没有在其中找到亮点、获得快乐、过渡到高点，是否有反思过我们的态度？21世纪是一个充满竞争的时代，竞争的压力无处不在，已迫使我们必须要不断地学习，提升自己，而对于每个销售行业的人来说，提高销售能力已然是迄今为止最为必需的。

　　看了《把任何东西卖给任何人》这本书后，让我更加坚信了"态度决定高度".以往的我一直都是持"得过且过"的态度，没有追求美好生活的冲劲，以至于我的生活总是平平淡淡的，没有上升到下一个高度的趋势，在工作上也一直止步不前，没有任何建设性的成就，只能处在这个低级阶段。自此以后，势必要有所改观。那些各行各业如我一般碌碌无为或是沉浸在失败中不能自拔的人们，该从沉睡中清醒清醒了，用积极乐观的心态去发掘自我、超越自我、追求成功。

　　最后，我想告诉各位同僚们，乔・吉拉德都能在经历了擦鞋童、洗碗工、搬运工、火炉装配工、房屋建筑承包商后进入销售行业并在销售行业取得成功，荣登"汽车名人堂",相信你通过努力以后，也一样能达到你想要的高度。乔・吉拉德曾有口吃的毛病，你没有吧；乔・吉拉德曾经蹲过拘留所，你没有吧；乔・吉拉德有一个 .常打他并骂他没有任何出息的父亲，你没有吧……

　　人生无处不在销售中，或许你有部分和乔・吉拉德类似的经历，也或许你有比乔・吉拉德优越很多的家庭背景和物质条件，但都丝毫不会影响你学习乔・吉拉德的"以人为本"的销售思想，只要你认真对待，树立正确的态度，相信你一定能成功地把任何一件东西卖给任何一个人。

　　（本文在此次读书征文活动中荣获三等奖）