点燃心灯

　　――读《如何做一名会说话的好医生》后有感

　　王立肖

　　记得有一位医学前辈告诉过我，无论你是多么优秀的医生，也不管你掌握了多少生物学、化学，甚至是解剖学的知识，也不论探索人体的技术如何发展，面对面与病人交流依然是最基本的医患接触方式，它的力量令人惊叹。

　　曾经在工作中遇到过这样一位患者，70岁，女性，双眼高度近视眼，双眼核性白内障，我们为其实施了双眼白内障手术。术后右眼视力恢复至0.15,左眼视力提高不明显，后查出左眼有高度近视性黄斑病变，因此导致左眼视力在白内障术后无明显提高。患者与女儿对左眼术后效果不满意，情绪激动，抱怨视力没有提高，作为主治医生的我不断地跟患者解释病情，但患者和女儿仍然情绪激动，我亦是满腔委屈，将这一情况向科主任汇报。主任问清楚诊疗经过及患者诉求后，微笑着将患者老伴和女儿请到眼科实验室，利用眼球的模型，用通俗易懂的语言，解释了患者视力提高不明显的原因：术前因患者患有白内障，在玻璃体混浊的情况下，无法检查出高度近视性黄斑病变；现在通过白内障手术，改善了晶体状况，才使得医生能清楚地看到眼底病变。因此想提高视力，还需要继续治疗。经过主任耐心、生动的解释，患者及家属终于清楚了老人的病情，情绪也逐渐恢复下来。

　　营造良好的医患关系是我们一直以来努力的目标，有时候只是换一种沟通方式，效果完全不同，这也是我们可以做到的。近日阅读了院党委发的《如何做一名会说话的好医生》一书后，感触颇深，更加深刻的体会到，与患者沟通交流是医患和谐的重要推动力，医患纠纷的发生多数来源于没有有效的沟通。书中把深刻的道理寓于生动的医疗事故中，让我们从中领悟到作为医师，加强人文理念，提高个人修养，增加与病患有效沟通，乃是改善医患关系的根本之路。

　　特鲁多医生的墓志铭上写着这样一段话"有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。"治疗并不总意味着治愈某种疾病，常常是体恤、减轻痛苦。诊疗过程其实是医师对另一个生命体的悉心观察和感情交流。也许我们常常无法去做伟大的事，但可以用伟大的关爱和仁慈的心来做些小事。"热心、爱心、真心、关心"是医务工作者心中一盏不熄的灯。作为一名年轻医师，我们除了要修炼自己的精湛技术，也不能忽视自身的人文修养，不断提高自己的语言水平，掌握与患者及家属的沟通方式和技巧。点燃心灯，它是我们的信念，是我们的精神支柱，也行路上没有鲜花，没有掌声，我们也会迈着坚定的步伐，追寻梦想的足迹。（眼科医院二病区王丽肖）

　　注：本文转载自宝鸡市人民医院内部资料《宝鸡人民医苑》。