读《班组长压力管理与心理调适》有感

　　叶志红

　　班组长，一个让我又爱又恨的岗，爱它是因为它满足了我的小小成就感，恨它是因为它给予不自信的我的挑战与压力。在我过去的理解中，班组长只要处理好现场发生的各种突发事件，处理好班员之间的关系就可以算得上称职了，短短两句话就把班组长的工作概括了，殊知在实际实践中这短短两句话却给我带来很大的压力。角色转换的不适应，独自处理问题时的不娴熟，都让不自信的我感到挫败与压力，但新岗位不允许我的不自信和不善表达。在北江东中心站领导的带领下，我通过学习《班组长压力管理与心理调适》，发现压力其实没那么可怕，只要方法得当，就能很快打败它。

　　1、凡事量力而行，硬撑只能徒增压力

　　班组长在班组事务上竭尽所能是本分，是职责，然而不能做到量力而行，为自己增加过重的任务，那么最终只会承受重压，更不要说完成既定的目标了。因此为了自己，为了班组要量力而行。有些班组长对于事情处理不那么娴熟时，被安排在大车流站点，突发事情较多，需要经验丰富的班组长才能控制现场，较快处理突发事件，但如果只是一昧想要做出成绩，或者害怕他人质疑自己的工作能力，而不考虑自身条件是否可以从容应对时，可能结果会适得其反。为此，凡事应该量力而行，脚踏实地，一步一个脚印，并做到不耻下问，虚心学习，不断进步，不断在日常工作中积累工作经验，以适应不断发展的营运管理需要。

　　2、化解嫉妒情绪，不能有"武大郎开店"心理

　　长期较大的心理压力容易使班组长内心异常脆弱，加上对荣誉和成绩的过分看中，正给了嫉妒乘虚而入的机会。由于这边各类逃费车辆较多，对于打击逃费车辆是我们工作的重点。当看到其他班组长做出比自己更好的成绩；当别人获得奖励时，当其他班组长得到升迁时，虽然嘴上不说什么，但心里却酸溜溜的不是个滋味，为此经常受着烦恼，沮丧，情绪时高时低。那么就需要通过对自己心理的调整来限制这种情绪的滋生和发展。努力学习，勤奋工作，使自己充实起来，学会从自己身上发现优点，化嫉妒为祝福和动力。

　　3、坦然面对，别把事情想得太严重

　　"塞翁失马，焉知非福"这是一个很普通的道理，人人都知道，但很少人把它变成自己的习惯性思维。在日常工作中与我们打交道最多的是形形色色的司乘人员，有时会遇到没有达到优惠条件需要交费的车辆，逃费车辆不配合工作，司机会无理取闹，甚至口出恶言，这时的心情会跌落谷底；在安排班员工作，对班员的错误提出批评时也会有部分人不解或抵触，在工作中领导的不满和指责也造成了一定的心理压力，耿耿于怀，无法释怀。但在领导岗位上，会经历比别人更多的失败，内心接受更多负面心态的考验，因此更需要学会坦然，在这个压力山大的岗位上收获属于自己的快乐。

　　4、拒绝报复心理，小肚鸡肠做不了班组长

　　班组长在获得一定权利的同时，同样会让报复心理有更大的发挥空间。有些班组长自尊心较强，不允许他人对自己提出质疑，在班组管理时对班员提出的建议与批评难以接受，怀恨在心，于是在工作中处处为难班员，以此报复。作为班组长，承受了太多的压力，而面对这些压力要做到的是坦然接受，努力化解。多看到世界充满阳光的一面，让内心的阴影被照亮，让报复心理的毒牙难以成长。我们最终会发现，原来我们的内心早已是一片美丽的花园。

　　5、调节焦虑情绪，让心慢慢平静

　　焦虑是一种本能的情绪，每个人都存在着焦虑情绪，正常的焦虑情绪能够帮助我们面对突发事件，但是长期的焦虑情绪却会影响心理健康。有些班组长上班时可能总想着随时会有问题需要我去处理，随时会有上级领导到现场检查，我要时刻做好准备。这些想法就是焦虑情绪的体现。其实当我们回首往事发现，经历的许多担心可能完全没有必要，世事无常，谁也不能预料明天将要发生什么。收起焦虑情绪，不要让那些可能永远也不会到来的事影响今天的美丽。

　　在高速公路行业，收费现场是代表公司形象的窗口，而班组长就是班组的旗帜，是指引班组工作方向的灯塔，正因如此，更需要一个拥有健康的心理的班组长，以充满阳光的心态带领班组通向成功。（北江东中心站四区队 叶志红）