天下企业 必做于细

　　――读《细节决定成败》有感

　　每天，我们从同一个地方醒来，做着和昨天一样的事情，经过一天的工作，轻松或者疲惫的你是否想过：我们每天做这些琐碎、简单、重复的工作就能实现个人理想抱负了吗？最近，我在胡宝林的《细节决定成败》里得到了肯定的答复。

　　老子早就说过"天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。"胡宝林将其延伸为"天下企业，必做于细。"他认为在现在这样的时代，往后的竞争将是细节的竞争，企业只有注重细节，在每一个细节上做足功夫，建立"细节优势",才能保证基业长青。对于农信社而言，我们每天的日常工作都是些琐碎、简单却很重要的事情，如果我们把日常工作的每一个环节细分开来，在时间节点上下功夫，那我们的工作将会变得更加高效和轻松。比如，我们每天早一点起来，检查各类凭单是否够用，整理干净工作柜台，打印完今天的扎账资料，当开门营业时，整齐划一的工作柜台，宽敞明亮的营业大厅会让客户和我们感到轻松舒畅，仅仅是把平时杂揉进工作中的半小时工前准备提前出来就产生了这样美妙的效果，足见细节的魅力；平时工作中，微笑细心为客户办理各项业务，耐心辅导客户填写凭单，详细告知客户一些注意事项，尽可能地记住常见客户的名字等等，当这些"微不足道"的小事自然而然的发生时，我们与客户的距离就悄悄的拉近了，对农信社的亲切感也油然而生。

　　"天下企业，必做于细",关键在于一个"做"字。胡宝林先生认为，中国的企业绝不缺少各类规章、管理制度，缺少的是对规章制度不择不扣的执行，好的规章制度只有落实到每个执行的细节上，才能发挥作用。在农信社工作这段时间我感到，需要用智慧来做出决策的大事并不多，而需要用实际行动来落实的小事却为数不少。农信社有着严格的规章管理制度，并且根据每项业务都有详细的业务指导流程，针对一些可能出错的环节更有风险提示，如出入金库和ATM室要同进同出，坚持守库，发生异常或变故要向监控室报备，严守工作纪律，离开工作柜台要锁好钱箱并暂退，客户办理业务时要认真审核客户身份并严格按照规范流程办理，仔细填写完善各类申请资料，提醒告知注意事项等等，详实的业务流程，严格的规章制度都是在帮助我们规避风险，让各项业务都安全、有序、高效地完成，我们的农信梦想也经由我们一砖一瓦平稳地建筑起来。

　　"伟大始于平凡，一个人手头的小工作其实是大事业的开始，能否意识到这一点意味着你能否做成一项大事业，能否取得成功",胡宝林在《细节决定成败》里说，我们必须趁着年轻的时候调整好工作心态，将小事做好，将好事做大，做到每一个细节都将企业的理念发挥到极致，形成企业的独特魅力，在市场竞争中立于不败之地。

　　由此，联系实际，前段时间评比出的那些完成各项冲刺目标的行社标兵和工作效率高的行社，有些项目完成或许纯属偶然，可是，谁又能说，那不是一种必然呢？最后，聪明的你是否也已经正视了我们那"琐碎、简单、重复"的工作，你信守的农信梦想是否更加明亮清晰了？