装饰公司网销话术

　　一、预约前

　　xx网分派订单后，网销打开xx网企业后台，查看并对业主的基本信息有一定的了解，如面积、预算、装修要求和地址等。做到了然于胸，便于不让业主觉得很不专业。 话术如下：

　　网销：您好！请问是XX先生/女士吗？

　　业主：是的，哪位？

　　网销：我是xx网推荐的诚信企业XX装饰，根据xx网的要求，我们公司将根据您的需求提供本公司最适合您的设计师和服务人员，以便让您以最优质的价格享受最贴心的服务。您看行吗？

　　业主：行。

　　网销：那我们这边核实一下您房子的具体情况和您的基本需求，如果有哪些需求是我们没有讲到的，还麻烦您及时增加，以便我们更好地为您服务。

　　业主：好的。

　　网销：请问您的房子是在思明区XX路XX号几零几号,面积XX平，设计风格XX是吗？ 业主：是的。（如有不是，业主则说明哪里不是）

　　网销：好的，您的大概需求是....(后台填写的)，请问您还有哪些特别的需求呢？您的需求说的越详细，我们越能根据您的需求匹配最适合的您的优秀设计师，也可以节省您更多的时间。

　　业主：我还有.....

　　网销：好的，我都一一记下了，我们公司会立马为您安排最优秀的设计师和服务人员，请问您这两天哪天方便呢？我们好去为您量房和服务。

　　业主：今天下午吧/明天上午吧/周六吧...

　　网销：好的，那我们就根据您的要求，在今天下午/明天/周末与您量房/见面和服务。 业主：好。

　　网销：那就不打扰您太久了，祝您生活愉快！下午见！/明天上午见/周六...见！ 业主：挂机。

　　二、预约后

　　与业主预约后，无论是否成功，都需要跟上一条短信，以便业主增加对你和你所在企业的印象及好感，促进下一步见面或量房，有助于大力提高成单率和竞争力。

　　短信内容：

　　尊敬的XX女士/先生（或X总，X大哥，X姐，具体根据你的判断给一个最佳的称谓）您好！我是刚给您打过电话的XX装饰的小李，能得到xx网这样全国性的保障平台的推荐是我公司的荣幸，我们一定会全力提供最优质的服务给您，如果我们的服务您还满意的话，也麻烦您到时在xx网免费申请保障金的同时，也给我们公司一个好评哟，以便我们能为更多的客户服务。诚信经营、口碑相传是XX装饰坚持不懈的追求！谢谢您！

　　准备事项：

　　手机拍照xx网颁发的《诚信保障品牌》，务必保持清晰。

　　手机拍照xx网颁发的《十佳设计师奖牌》，务必保持清晰。

　　工作人员佩带xx网认证推荐企业的识别工牌，务必保持端正。

　　三、见面后 在与业主见面后，首先出示保xx网颁发的识别工牌，

　　以便让业主清楚贵公司是xx网推荐的诚信企业，之后再自我介绍并与业主进行专业知识方便的沟通，了解并记录业主的各项需求（记录的目的在于让业主觉得更规范，更专业）。之后的沟通就是运用贵公司的各项优势等（这点贵公司内部有相关培训），在此过程中，可拿出xx网对企业颁发的《诚信保障品牌》和为这个业主服务的设计师的获奖奖牌展示给业主。