木门安装技师电话预约话术

　　接到安装单后，要在第一时间内打电话跟顾客预约安装时间，首先要表明身份：“你好，我是神工众志**安装工人，我叫***,您这次购买的货品，由我们公司给您免费安装”。预约不成功、不确定安装时间，一定要操作备忘录，填写下次电话预约时间（例如：2天后再打电话预约）如不操作备忘录，公司后台会出现预警。预警与晋升直接挂钩，请技师们谨记！

　　木门需与顾客沟通的事项：

　　1、您购买的木门是否到货，如果到货，问顾客什么时间有空，预约安装。

　　没有到货，给顾客说货到后，需要安装，请提前两天打电话联系，预约安装。（请让顾客把电话存在手机里，防止顾客要安装了，找不到工人电话）

　　2、请顾客先自行开箱检查，如有破损及缺少配件，及时通知商家及工人。（减少因商品问题引起的二次上门）

　　3、问顾客家安装地址在哪，并与APP安装详情里安装地址核对，如安装地址不符，请联系小助手核实修改。如安装地址太远，请联系小助手核实并加远程费。

　　4、问顾客买了几个木门，跟APP安装详情核对，如不符，联系小助手核实。

　　5、问顾客合页、门锁、五金是否到位，如没有到位，给顾客说货到后，需要安装时，请提前两天打电话联系，预约安装。（请让顾客把电话存在手机里，防止顾客要安装了，找不到工人电话）