美容院前台欢迎顾客的基本客户服务话术

　　美容院的前台是店铺的门面，因此，前台不仅仅是要装修有讲究，并且，对于前台的工作人员也是有要求的，给顾客一个良好的印象，从而才能使顾客更愿意在店内消费，那么，我们简单的总结一下，面对新老顾客，前台该怎样的欢迎顾客!

　　一、老顾客开门迎客，道欢迎词。顾客距前门三米之内，前台应相视而笑一下，略微笑躬腰的点头，并说：

　　“您好！XX小姐，今天想做什么，上次做完以后，感觉怎么样呢？”

　　“您好！XX小姐，看上去皮肤更加的滋润多了，您自己感觉怎么样呢？”

　　“您好！XX小姐，约好了美容师吗？今天想让谁给您做护理呢？”

　　二、新顾客开门迎客，道欢迎词。顾客距前门三米之内，前台应相视而笑，略微笑弓腰点头，并说：

　　“您好！请进！”顾客进门，美容师应热情主动上前问候；

　　“您好，我能帮你什么？客人坐好，立即倒茶，并亲切的交谈，递上相关的资料。如果是来咨询的顾客，问候语是

　　“您好！请问想咨询点什么？”是第一次来做护理的顾客，问候语是：

　　“您好！请跟我来！让我们的美容顾问，为您做专业的诊断，他们的经验是很丰富的，可以针对您的情况推荐最合适的项目！”

　　“您好！是做保养护理吗？让XX给您做好吗？她的手法很到位，您试试。”

　　小提示：新顾客和老顾客之分，要熟记老顾客的姓名。咨询的顾客是否消费，都要保持最佳的接待礼仪，因为顾客可能在考虑之中，随时都有可能消费。欢迎顾客大有讲究，那么，就需要美容院培训好前台的话术！