收银员话术及礼仪
1、客户来的时候,起立,微笑。说:“您好!欢迎光临!”
2、核对完结算单后,“先生/小姐,收款***钱,请问刷卡还是收现金?”
3、收钱过程中,请问先生/小姐,发票抬头怎么开?请先生/小姐稍等片刻。
4、开完发票,请先生/小姐核对开票抬头和金额。
5、核对没有问题,就跟客户说“先生/小姐,这边手续齐了。”
6、走的时候。说:“谢谢光临!请慢走!”
注意:结算单上确认客户的姓,要加上姓称呼。
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1、客户来的时候,起立,微笑。说:“您好!欢迎光临!”
2、核对完结算单后,“先生/小姐,收款***钱,请问刷卡还是收现金?”
3、收钱过程中,请问先生/小姐,发票抬头怎么开?请先生/小姐稍等片刻。
4、开完发票,请先生/小姐核对开票抬头和金额。
5、核对没有问题,就跟客户说“先生/小姐,这边手续齐了。”
6、走的时候。说:“谢谢光临!请慢走!”
注意:结算单上确认客户的姓,要加上姓称呼。
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