一、状态：

　　电话通知前应先调整好状态，面带微笑地去打每一个电话，通过声音和语气来向对方传递一种礼貌和高兴的心情，使对方对我们产生好感。

　　二、准备：电话通知面试者前要做好如下准备：

　　1、人员简历

　　2、面试安排表

　　3、面试通知表

　　4、企业简介

　　5、岗位简介：主要工作内容、薪酬范围

　　6、公司地址及主要乘车线路

　　三、话术：

　　1、您好，请问是××先生/女士吗？

　　回答是：转至2 回答不是：转至3

　　2、我是××公司人力资源部的，我姓×；我们在网上看到您的简历，请问您现在讲话方便吗？

　　回答方便：转至4 回答不方便转至5

　　3、不好意思，打扰您了，祝您工作愉快！（做好记录）

　　4、从您的简历上看，您的情况信息和我们要招聘的××岗位要求基本相符，给您打电话是想和您详细面谈一下，您在月日点有时间吗？

　　回答有时间：转至6 回答没时间：转至7 5、那好，那您什么时间方便我再联系您，或者您方便时给我回这个电话，我姓×。

　　6、您现在方便记一下我们的地址吗？

　　回答方便：转至8 回答不方便：转至9

　　7、那您在日（该岗位招聘截止时间）前何时方便呢?

　　回答时间为招聘截止前：转至11 回答时间超过截止时间：转至12

　　8、我们公司的地址是：（略），我再重复一下（略）。转至10 9、那我稍后把公司地址发短信给您，您收到后回复一下。转至10

　　10、那好，×先生/女士，如果有什么问题您可以打这个电话。我们月日点见。转至13。

　　11、（确认面试时间）那好，那我们就定在日（做好记录）转至8

　　12、那很遗憾了，不过，我会把您的简历放到我公司人才储备库，再有岗位空缺时我再联系您。转至13

　　13、顺便问一下，您现在是在职还是离职？好的，×先生/女士，再见。（做好记录）

　　四、常见问题解答：

　　以下问题为通知面试时的常见问题，在话术进行中常被应聘者问到，在按如下方式解答后，返回标准话术流程。

　　1、你们待遇如何啊？

　　×先生/女士，我想待遇是建立在工作职责和双方满意度基础上的，我们彼此都有更详细的了解，再谈待遇会更有意义，您说是吗？如果您方便的话，我们还是面谈一下吧。如果应聘者的情况较优秀问：我能了解一下您现在的年薪吗？

　　对方说出年薪后与岗位的年薪做比较，

　　（1） 超出，答：（带着笑意回答）我想，薪金不会成为一个问题。

　　（2） 差不多，答：我们这个岗位的的年薪基本能满足您现在的要求。

　　（3） 差距大，答：我们这个岗位的平均工资与您现在的情况有些差距，不过，我还是建议您来一下公司，我们详细面谈一下。也让我们更全面的了解您的能力和将来对公司贡献。

　　2、主要做什么工作啊？简要介绍岗位的主要职责。

　　3、签正式的劳动合同吗？

　　（1）签订：我们是正规企业，劳动合同当然是要签订的了。

　　（2）不签订：我们和哈尔滨多数的私企一样，刚入职时还不能和您签订正式的劳动合同，如果您的确优秀，这个我们是可以考虑的。

　　（3）过一段时间后签订：我们和哈尔滨多数的私企一样，刚入职时还不能和您签订正式的劳动合同，按照公司规定，您在公司服务满 后，公司会和您签订劳动合同。如果您的确优秀，这个我们是可以考虑的。

　　4、有保险吗？

　　（1）有保险：我们是正规企业，保险当然有了。

　　（2）无保险：实话实说，我们和哈尔滨多数企业一样，目前还不能为每位员工都办理各项保险，如果您的确优秀，这个我们是可以考虑的。

　　（3）过一阶段后办：我们和哈尔滨多数的私企一样，刚入职时还不能给您办理保险，按照公司规定，您在公司服务满 后，公司会给您办理保险。如果您的确优秀，这个我们是可以考虑的。

　　5、单休还是双休？

　　（1）单休：根据我们公司的业务和这个岗位的特点，我们是单休，当然，现在这个行业很多也是单休的。

　　（2）双休：我们是双休，这一点在本地还是很有优势的。

　　6、能和公司的老总直接谈吗？

　　我先向你介绍一下我们的招聘流程吧，您要应聘的这个职位，

　　（1）基层：首先由我们进行面试，面试通过者将由所在部门的负责人进行复试。

　　（2）中层：首先由我们进行面试，面试通过的将由负责高管和我们一起进行复试。

　　（3）高层 ：首先由我们收集应聘人员资料，并对整体资料汇总、分析后交公司总经理，由公司总经理决定复试人选和进行复试，因此，现在，还要请您协助我一起完成这项工作。