（本人在）

　　眼镜店标准电话回访话术规范用语

　　“您好，我是**眼镜的配镜顾问，请问**先生/小姐在吗？”

　　您在xx前曾在我们店配过一副眼镜（隐形眼镜）

　　我们做一个回访

　　我想了解一下您戴这副眼镜以后的感觉如何？

　　（顾客表示配戴舒适）“如您在以后出现眼镜方面的问题请您回我们店，让我们帮助您调整。”

　　我们建议您每隔三个月回来复查一下视力，顺便保养一下您的眼镜。

　　1.您身边有什么亲友需要配眼镜的话，希望能介绍一下，我代表所有同事感谢您。

　　2.当时给你办会员卡没有？（办了）告诉他会员卡优惠政策，（没有）建议下次来配镜办一个。

　　（顾客表示配戴不适）“哦，这样啊，您看是否能抽空来我们店一下，我们帮您解决好，好吗？”（确定顾客前来时间，并做好登记工作）

　　（对方表示本人不在）

　　“您好，我是**眼镜的配镜顾问，请问**先生/小姐在吗？”

　　“请麻烦您转告他，如果有需要的话可以来**，打扰了，再见！