导购话术：如何走进顾客的内心

　　都是卖衣服，为什么有人一天能卖很多，有人卖不出去?都是一样的产品，销售业绩怎么就如此不同呢?其实，顾客买衣服，并不在于衣服怎么样，而在于他们是怎么想的。只有知道顾客怎么想，才能打动顾客的心。怎样让导购迅速进入角色，成为顾客的衣橱顾问?怎样了解每一位顾客的内心，并让他成为自己的忠实的粉丝?服装导购只有会说话，把话说到顾客的心里去，才能提高业绩。下面欢窜话术网小编给大家分享了一些服装导购的说话技巧。

　　要用事实和合理推断说话，观事实最容易被顾客认同

　　在销售过程中，导购都希望顾客认同自己，但是在短时间内认同自己，并不是一件简单的事。怎样让顾客一进门就认同我们呢?方法并不难，就是用事实说话。让顾客无法反驳。

　　1.“今儿天气真热!”

　　夏天天气很热的时候，导购可以对顾客说：“今天的天气真热!”一般来说，顾客都会同意你的观点，因为这是不能反驳的事实。如果是北方，很冷的时候，当顾客进店，我们可说：“今天外面好冷，块进来暖和一下吧!”再给顾客端过一杯热水：“来喝杯热水暖和一下身姿。”一连串的行动和语言，顾客不仅无法反驳，还会对你大有好感。这样心里就非常容易认同导购了。

　　2.“今天您自己一个人逛街?”

　　看到顾客一个人进店铺，我们可以这样说：“今天只有一个人出来逛吗?”如果顾客是自己一个人来的，顾客会点点头认同我们所说的话，因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的，就可以说：“你和朋友一起逛街，两位知心的朋友在一起很幸福!”顾客听了这样话，一定非常高兴的。

　　3.“让我来帮您吧!”

　　给顾客一点帮助。当顾客进店门提了很多东西的时候，我们可以对他说说“今天您收获了这么多满意的东西，我来帮您提一下吧”，或说“东西先在柜台前放着，您放心好了。”。顾客听着这话，就算不让我们帮她拎东西，心里也会非常认可的。

　　4.“您这么开心，今天有什么喜事发生吗?”

　　当我们看到看到顾客脸上的笑容，可以这么说，如果再加上一个快乐的假设，顾客一定更开心。

　　5.“你和朋友一起逛街，你们一定是感情最好的朋友。”

　　当 看到两个人进来，我们可以根据年龄和两人的对话，判断出两者之间的关系，将事实描述出来。

　　6.“您的声音真好听，让人觉得特别舒服，您是专业唱歌的吗?”

　　当我们听到有些顾客声音很好听的时候，可以把这个事实说出来。一般来说，很少人会注意到这样的优点，赞美别人不为大众所知的优点时，会更加的有效果。

　　我们都知道伟大的科学家爱因斯坦，很多人见到爱因斯坦都会赞美他是多么多么的伟大，对人类的贡献多大，这些赞美对于爱因斯坦本人来说早已听够了，每次听到类似的话他都无动于衷。有一位商人，在聚会上遇到爱因斯坦，这时商人对他说：“尊敬的爱因斯坦先生，听说您的小提琴演奏得非常好，有机会去拜访您时，能否听您演奏一曲?”爱因斯坦听完后，高兴地邀请这位商人去家里做客。欢窜话术网 比起被赞美是伟大的科学家，其实爱因斯坦更喜欢听到别人赞美他小提琴演奏得好。

　　7.“您笑起来真和蔼，和我妈妈一样!”

　　听到这句话的时候，顾客潜意识里的陌生感会消失，会有一种家人般的感觉。当然，这话得跟年纪稍长的女士说。

　　8.“您真有气质，真有明星范儿!”

　　赞美漂亮的女孩很漂亮，不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，让人感觉比较浮，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。赞美她有气质，任何人都会很开心的。

　　9.“您一看就是特有担当的人，有一种做大事的气魄!”

　　中国的传统观念赋予男人更多责任，无论对家庭还是工作，男人要挑起这份重担，就要面对各种挑战。所以，称赞一下男人有做大事的气魄，男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。在事实基础上的合理推断也容易被顾客认同

　　人的大脑有一个特点，会更容易接受通过场景来阐述的观点。过去看到、听到、经历过的事情和场景，再次看到，听到或有相似经历时，会产生共鸣，这是一种非常好的引导和说服方式。

　　上面的9个技巧，欢窜话术网小编给大家说了一个服装导购员怎么说话才能得到顾客的认可，走进顾客的内心，相信你看了，一定获益匪浅吧。