门店看过来！羊奶粉销售实用话术

　　1、这款羊奶粉的确不错，我也喜欢，就是太贵了

　　【错误应对】1、拜托，这样子还嫌贵呀

　　【错误应对】2、小姐，那你多少钱才肯要呢

　　【错误应对】3、打完折也就不到300块，已经很便宜了

　　【错误应对】4、这样还嫌贵，那你在全国都买不到了

　　话术模板A、张姐，我们以前有很多老顾客也这么说过，确实，如果光看单价确实会让人有这种感觉。我们比起其他奶粉价格稍微高一点是因为羊奶是很稀缺的，羊奶被称为贵族奶，产奶量仅仅只有牛奶的六分之一，但是它的消化吸收率却可以达到牛奶的2倍左右，因为它的高营养、高的消化吸收率、低过敏已经成为了很多妈妈的选择了，连中央电视台都报道了，张姐，宝宝好了，您是不是也好了，来，您今天直接拿4听吧，三送一，您只需要付3听的钱就可以够宝宝吃一个月了，我帮您装起来吧！

　　话术模板B、确实，张姐，我承认如果单看价格，您有这种感觉很正常，我们价格之所以稍微高一点是因为我们的质量确实不错，我想您都知道，羊奶的消化吸收率高达94%，牛奶的消化吸收率只有48%，吃到宝宝肚子里真正消化吸收了才叫营养，吸收不了那不就浪费了嘛，您说是吧？（顾客默认就立即运用假设法请求成交）那好，张姐，您稍等，我给您从柜子里拿起日期更好的新货给您打包！

　　2、隔壁牌子的羊奶粉跟你家各方面差不多，但价格要低好多

　　【错误应对】1、是吗？东西不一样！

　　【错误应对】2、不是一个档次的，我们品质好多了

　　【错误应对】3、差别不大，就那么几十块钱

　　【错误应对】4、您不能只看价格，还要看质量和品质呀。

　　话术模板A、王小姐，您真细心，观察的这么仔细，上午有个老顾客也提到这个问题，不过后来还是买了我们的东西，您也知道其实奶源、工艺、品牌及售后服务都会影响到最后的价格，虽然看罐体表现上看起来差别不大，但是这些累积下来的口碑就是产品实实在在的品质，我们家50%以上都是卖的这款产品，消费者的眼睛是雪亮的，宝宝的食物不比其他的东西，要选就要选口碑好的，畅销的产品，您说是吧？

　　话术模板B、王小姐，是这样的，隔壁品牌的商品乍一看和我们的东西在外观上的确差不多，所以很多顾客也在这两个品牌间做比较，虽然我们在价格上比他们要稍微高一些，不过比较之后大多数顾客还是会选择我们的产品。王小姐，光我说不行，来，您看一看这个证书……

　　3、东西我喜欢，我也来了好几次了，你再便宜点我就买了

　　【错误应对】1、真没办法，如果可以早就给您便宜了

　　【错误应对】2、我也诚心卖，但这个价格真的不行

　　【错误应对】3、我知道，但这是公司规定，我也没办法

　　话术模板A、王姐，我今天看到您来了好几次了，说实话吧，我都有点不好意思了，因为您的这个要求我确实满足不了您。但是我很想做成这笔生意，王姐，您觉得除了降价以外，如果想要成交的话，我还能做些什么呢？我真的很有诚意，王姐

　　话术模板B、是啊，王姐，您上个礼拜也来过，这款产品确实很适合您，我看的出来您也是真心喜欢，但价格上王姐真的让我为难了。这样吧，王姐，折扣上我确实满足不了您，您来了这么多次，算起来也是朋友了，我个人送您一个非常实用的小礼品，您看这样成吗？（不等回答立即去拿赠品，只要顾客默认赠品即可成交）

　　4、算了吧，我觉得没必要花这么多钱买这么好的东西

　　【错误应对】1、其实这也不算好，还有更好的呢

　　【错误应对】2、在我们这里，这个只能算一般

　　【错误应对】3、您到那边看看吧，那边都是有做活动的

　　【错误应对】4、隔壁店的价格便宜些，你去他们那里看看吧

　　话术模板A、是的，张姐，您真有眼光，这款产品不管是从奶源、工艺、品牌、售后服务还有顾客的口碑方面确实不错，因为我们现在做店庆酬宾（联合厂家做推广），这么好的东西，只卖现在这样的价格，真的很划算，而且您看……（加上产品的卖点）欢窜话术网

　　话术模板B、我们俗话说：三岁看大，七岁看老，宝宝能吃配方奶粉的年龄就是3年左右，这三年是长身体的黄金时期，给宝宝吃一个好一点的奶粉，身体健康，就少生病，给宝宝吃好点，家里人也省心，不是吗？

　　5、顾客对东西各个方面都很满意，但了解价格后转身就准备离开

　　【错误应对】1、小姐，那边有便宜的

　　【错误应对】2、别走，诚心买的话价格可以再低点

　　【错误应对】3、您要诚心买，那您说多少钱

　　【错误应对】4、（喃喃自语）这人，看着玩

　　【错误应对】5、谢谢光临，好走不送（不耐烦的冷淡神情）

　　【错误应对】6、（沉默不语开始收拾商品）

　　话术模板A、这位女士，麻烦您请留步，我看这款产品挺好的，而且您也喜欢，请问是不是我什么地方介绍的不到位，还是您哪里有疑惑，您可不可以告诉我，看看我是否能帮到您？（找出原因再予以处理）

　　话术模板B（确实接受不了价位的）、这位女士，麻烦您稍等一下，刚才您看的这款奶粉很适合您，其实我们这儿还有几个类似的也卖的不错，价格上也比较优惠，我拿过来给您看看，您买不买没有关系，反正您都来了，我也帮您介绍一下，您做一下参考比较（转向价格稍低的类似款继续做销售）

　　6、别的地方老顾客都有折扣，你们这里没有优惠啊？

　　【错误应对】1、不好意思，我们这儿新老顾客都一个价

　　【错误应对】2、没办法，我们这里对老顾客也是这个价格

　　【错误应对】3、如果你是我们的老顾客，就应该清楚我们的规定

　　【错误应对】4、我们都是公司统一定价，如果能低我早就给您了

　　话术模板A、王姐，是我们的老顾客，也是我们的大顾客，我一向对您的支持心存感激，只是我们公司采用的都是实实在在的统一定价，所以确实非常抱歉，还请王姐一定要包涵，不过请王姐放心，我们公司近期可能会专门搞一个VIP顾客优惠活动，届时我一定第一个通知您，好吧……（只要顾客默认或犹豫则立即成交）

　　话术模板B、真的很谢谢王姐长期对本店的支持和厚爱，作为老顾客我想您一定知道，我们的价格一向实实在在的，并且我们的东西无论质量、做工、还是售后服务都保证始终如一，其实这也是赢得很多向您这样的老顾客厚爱的原因！因为我们更希望对老顾客负责，这样您才会对我们的品牌更加满意，您说是吗？（微笑着目视对方，如果顾客默认则迅速建议成交）

　　7、我不要你们的赠品和积分，你换成折扣吧

　　【错误应对】1、不好意思，我没这个权限

　　【错误应对】2、您可真会算啊

　　【错误应对】3、如果像您这样，我们要亏死

　　【错误应对】4、不可能，赠品是赠送的，不能抵现金

　　话术模板A、对不起，张姐，赠送和积分是正常的价格基础上额外赠送给顾客的，就好像我们给您送礼物一样，不过张姐，这些赠品都是我们公司特意为顾客精心挑选的，很多顾客很喜欢，而且也很实用，您平时可以……（解说赠品用途，并与顾客特别相结合）

　　话术模板B、张姐，真的抱歉，其实大家买东西都希望便宜点，只是赠品确实是拿来送给顾客的，确实没办法抵换折扣，这一点真的要请您谅解，其实，张姐，我们买东西最关注的是喜欢不喜欢产品，赠品只是起到锦上添花的作用，您说是吧？

　　8、都谈这么久了，给我个面子，再少XX钱我就要了

　　【错误应对】1、不好意思，这已经是最低价了

　　【错误应对】2、不好意思，我们的东西不讲价

　　【错误应对】3、没办法，我们的东西是公司统一定价

　　话术模板A、张姐，您是我们的老顾客了，一直都很照顾我们的生意，真的非常感谢您，所以我刚才给您的其实就是本店的最低价格，这一点确实要请您多理解。虽然价格上不能再给您优惠了，但我么会一定会竭尽全力做好售后服务工作，让您买的舒心用的放心。这一点其实也很重要，您说呢？（微笑着目视对方，如果顾客默认则迅速促成）那好，张姐，我们现在就去结账

　　话术模板B、张姐，我们谈了这么久了，我感觉到您也是真心想要，所以如果能够再优惠，我一定给您争取，因为我也希望做您这单生意，我还有提成呢，您说是吧？只是真的抱歉，我向您也是知道的，要做出高品质的，就一定需要高一些的成本。只有好品质，才能让您买的放心，宝宝才会真正健康，这才是最重要的，您说是吗？