小企业管理制度（一）

　　1、负责公司后勤事务的管理，并协调公司各部门的有效运行；

　　2、协助总经理做好公司总规划，为总经理提供有效的意见或建议；

　　3、完成总经理交给的各项工作与任务；

　　4、制定公司各项规章制度，以规范公司管理，提高工作效率；

　　5、负责公司文件收发，人事档案管理，相关客户档案管理；

　　6、负责公司邮件分发，电话接听、纪录及客户接待；

　　7、负责协调公司与外部单位（政府、企业、事业单位）的关系；

　　8、规划、指导、协调部门内人员的工作，使部门工作高效运行；

　　9、对员工及其他相关部门进行行政监督，并考核其的工作质量及数量；

　　10、根据公司实际情况引入适合可行的管理模式，使公司实现总体战略目标；

　　11、负责公司人力资源的规划，并进行人员招聘、面试、培训、考核；

　　12、做好公司CIS的相关工作，并为其提供持续改进方法。

　　小企业管理制度（二）

　　1、协助企业领导做好联络方面的工作，并执行联络计划；

　　2、负责企业的沟通与联络，并建立顾客综合信息目录或档案；

　　3、负责建立企业与顾客良好的关系与信誉体系；

　　4、处理企业与顾客发生的危机与潜在的危机；

　　5、改进企业信誉保障体系，并参与制定企业社会活动、新闻及广告传播计划；

　　6、负责有关市场沟通、联络、公关活动的策划与监督实施；

　　7、经常向领导反馈有关联络活动结果，并对市场策略提供意见或建议；

　　8、提供顾客关系及渠道开拓的联络与公关支持；

　　9、进行联络与公关信息档案的建立和管理；

　　10、完成企业领导交给的其它工作。

　　小企业管理制度（三）

　　1、全面负责公司市场的管理与规划；

　　2、协助综合办制定市场部及市场管理的相关制度及条例；

　　3、组织市场部其它人员建立好市场交易与管理方面的档案；

　　4、对下属人员进行工作指导，并监督和考核其的工作质量及数量；

　　5、建立交易客户的档案系统和回访系统并进行管理；

　　6、收集同行交易市场潜在客户信息并进行建档管理；

　　7、分析全国交易市场战略规划、产品供需信息、国家宏观政策及准入制度；

　　8、协助总经理的工作并为总经理做好参谋和助手；

　　9、管理市场部工作人员并监督管理制度的执行情况；

　　10、编制与扩大市场交易额有关的广告宣传与计划；

　　11、调查竞争对手与消费顾客的情况，并分析宏观经济与微观经济发展情况及顾客消费趋向与水平，为总经理提供决策支持；

　　12、完成公司和上级领导交给的其它工作。