企业门卫管理制度（一）

　　一、总则

　　第一条、为加强保安队伍的管理工作，使保安人员值勤执行任务有所依据，确保公司人员、财产、治安、消防安全， 特制定本制度。

　　第二条、认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。

　　第三条、保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。

　　第四条、公司保安勤务应每日24 小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由保安主管进行合理安排。

　　第五条、执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。

　　第六条、保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与相关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。

　　第七条、对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关部门联系。

　　三、职责

　　一、责任范围：适用于本公司全部所辖区域。

　　二、主要职责

　　1、贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度， 对职责范围内的保安工作全面负责。

　　2、依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。

　　三、岗位职责

　　1、安全主管职责

　　⑴ 负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作。

　　⑵ 制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。

　　⑶ 建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。

　　⑷ 根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实24 小时值班制度的情况进行监督和检查。

　　⑸ 密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。

　　⑹ 完善管辖区域内安全防范措施， 检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。

　　⑺ 检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为， 有无违反规章制度的行为， 并及时进行纠正， 提出处理意见， 跟进处理结果。

　　⑻ 协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。

　　⑼ 接待员工的投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。

　　⑽ 做好保安人员的出勤统计，业绩考核等管理工作。

　　⑾ 掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。

　　⑿ 定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。

　　⒀ 做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档；各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。

　　⒁ 以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。

　　2、保安员职责

　　⑴ 维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序。

　　⑵ 维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。

　　⑶ 加强对重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。

　　⑷ 监督员工遵守安全守则，规章制度。

　　⑸ 加强防火活动，及进发现火灾隐患苗头，并消除之。

　　⑹ 对违反治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告。

　　⑺ 配合领导做好下班后值班工作，检查公司办公场所安全状况及宿舍留宿情况。

　　⑻ 支持、协助相关单位门卫履行工作职责。

　　⑼ 妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。

　　⑽ 做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出相关工作 报告。

　　⑾ 安保人员应做到：

　　① 服从领导，听从指挥，加强组织纪律性，遇事及时请示、报告。

　　② 坚守岗位，恪尽职守，不脱离睡串岗，不闲聊，不做与工作无关的事。

　　③ 明辨是非，保持警惕，遇到复杂问题，多思多想，对周边情况仔细观察。

　　④ 遵守制度，坚持原则，机智灵活，注意工作方式方法。

　　⑤ 仪态端正，着装整洁，精神饱满，态度和气，言语文明，处事公平合理。

　　⑥ 工作效率高，达到“四快一圆满”，即发现快、反应快、到位快、展开快、完成任务圆满。

　　四、行为准则

　　一、个人仪表

　　1、值班人员须着装整洁大方，佩戴工作卡，上岗前整理好仪容。执勤中应整肃服装仪容，对于应急及防身器具等应经常佩带，或储备齐全，以应不时之需。

　　2、站姿正确，坐姿端正。

　　3、对讲机及保安器械要按统一要求佩戴。

　　二、礼貌服务

　　1、岗位值班人员回答或询问客户时，需使用文明用语。

　　2、热诚对待客户，耐心解释有关要求及规章制度。

　　3、执勤中应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、听收录音机、睡觉等失职事情。

　　4、平时应谨言慎行，执行职务时态度和蔼严正，不亢不卑。

　　5、当值工作期间不准饮酒。

　　五、安全保卫制度

　　一、治安安全管理

　　1、 严格按照公司的规定，定时开关大门。

　　1、车辆出入管理

　　⑴ 管制出入公司的车辆，一般接洽业务或参观访问，等人员所乘车辆，一律按指定位置依序停放，不按照规定者，保安应即时纠正

　　⑵ 一般接洽业务或参观访问，以及其它厂商之营业、采购、检查、安装等人员所乘车辆，一律按指定位置依序停放，不按照规定者，保安应即时纠正。

　　⑶ 对于公司人员停放车辆一律要求一车一位，整齐排放。不得有占用多个车位、越位停车、占用车道等现象发生。

　　⑷ 加强对车辆的安全检查巡视，注意有无载有违禁、危险或易燃物品，发现异常立即上报处理，随时与安全主管保持联络，密切协作，保证车辆安全。

　　⑸ 下班、节假日公司的商务车、大众车钥匙交由保安管理， 无派车单严禁交车钥匙，特殊情况须经安全主管或经理同意。

　　2、物品出入管理

　　⑴ 物品放行应凭核准的出门证核对无误始得放行，经保安确认之后出门证由警卫室按顺序装订保管。

　　⑵ 公司人员经保安查获有私带公物或他人物品之嫌者，暂扣留物品，并以下列程序处理：

　　① 记录携带人所属部门、姓名、时间、地点。

　　② 由携带者亲书理由，注明品名、数量、由何处取得等。

　　③ 情况严重时，不得让当事人离公司，应速呈报处理。

　　⑶公司内住宿人员携带个人物品出公司时，按下列所定处理：

　　① 携带行李、包裹、提箱等大件物品者，应凭保安开具出门证放行。

　　② 携带一般日常用品者，由保安人员查验后放行。

　　⑷ 记录和《物品进出情况登记表》填写。 人员管制

　　3、人员管制

　　⑴ 协助行政稽查，确实管制员工上下班、迟到、早退、加班人员的考勤记录。

　　⑵ 员工在上班时间因公或事（ 病） 假离公司时，应查验请假记录或核对公出事实，始允其外出。各级人员公出或事（ 病） 假由其直接上级核准。经理以上人员可自由出入。

　　⑶ 辅导公司员工遵守各项规定，并制止不法行为的发生，维持公司库区及办公处所秩序。

　　⑷ 上班时间内除公事接洽外，一律谢绝会客。

　　⑸ 外界来宾到公司接洽业务或参观访问，以及其它公司的营业、采购、检查、安装人员等应至警卫室办理进入公司的手续，发给会客单，并联络有关部门 接待。非经公司部门人员接待者，不得任其进入公司。凡来访人员不可携带易燃、易爆、剧毒等物品进入公司。

　　⑹ 无明确探访对象的人员，在未明白来意之前，不得让其进入公司。

　　⑺ 所有推销，收废品等闲杂人员，未经办公室允许，不得进入公司。

　　⑻ 内部员工在辖区内各项活动要严格遵守各项规章制度，保安员在公司辖区范围内有权监督员工的各种违章违纪现象并据实上报给予严肃处理。

　　⑼ 合作单位派驻公司的工作人员，须凭胸卡、工作服或其他标识出入。

　　⑽ 记录和填写《外来人员出入库登记簿》。

　　4. 巡查制度

　　⑴ 白天：由安全主管或其指定保安员负责巡查，监督公司内部治安、消防及生产安全，发现违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处罚，最大限度 地避免安全事故隐患。

　　⑵ 夜间：由值班保安员负责巡查，监督公司内部治安、消防及生产安全，发现违规行为及时制止并记录上报有关领导按章处罚，最大限度地避免安全事故隐患；值班保安每日巡查安全保卫责任范围至少三次，并做好巡查记录，以确保公司安全。

　　⑶ 交换班时，应将执勤所需器械物品，注意事项交接清楚，并将执勤中所见重要事项或事故，以及巡逻时间等登记入《值班记录表》。

　　⑷ 记录和填写《巡逻记录表》。

　　二、消防安全管理

　　1、认真执行消防法规，由安全主管负责安排人员每月定期检查督促各部门防火安全措施的落实，消除火险隐患。

　　2、由保安队长负责安排人员每月定期进行消防设备的检测、保养、维修，及时排除消防设备故障。

　　3、检查办公及宿舍用电、用水状况，发现违规行为及时制止并记录上报有关部门按章处罚。

　　4、应熟记公司内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点，以免临急慌乱，对重要路口电灯、门窗、围墙等有缺损时，应即上报办公室处理。

　　5、密切注意、熟练操作消防控制器，及时处理火警、故障信号，并做好记录。

　　6、通过监视器密切监视出入公司人员情况，发现可疑问及时通知附近有关人 员注意和处理，并记录在案。

　　7、当班人员不得无故私自离岗，针对天气突发情况要关好门窗等。

　　三、紧急事件之处理原则

　　1、发现窃盗时，以收回失窃物为首要，并应立即呈请处理。

　　2、保安人员应熟练安全装备的使用，了解配置地点。紧急事发生时应镇静，以最有效方法使灾害减少至最低限度，不可慌张误事，视情况按下列程序处置：

　　⑴ 判断情况若尚可解决消除时，速采取行动，并报告上级。

　　⑵ 判断事故无法解决，应急速通报有关部门。

　　⑶ 日间灾害急报有关负责人，夜间灾害除急报有关负责人外，判断情况报派出所110、消防单位119 或救护单位120 。

　　⑷ 夜间或休假日近邻发生灾难时，应将所知及判断是否波及本公司等情形，迅速通报有关负责人。

　　六、警卫室管理办法

　　一、警卫室纪律

　　1、警卫室是保安工作处所，非保安人员无正当理由不得入内，禁止在警卫室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生，违者均按相关规定进行处罚。

　　2、保持警卫室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意，禁止他人物品存放在警卫室。

　　3、所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责。

　　4、无正当理由，警卫室应24 小时有保安员值守。

　　二、保安器械的保管

　　由安全主管负责安排专人保管保安器械，严格遵照保安器械的领用和交接 制度并做详尽记录。

　　三、保安器械的领用及交接

　　1、保安器械实行专人保管制度，谁领用谁负责，如有人为毁损现象，照价赔偿。如属故意毁损，除照价赔偿外，从重严肃处理。

　　2、保安器械的使用规定：

　　⑴ 制备保安器械的使用说明书和使用方法。

　　⑵ 任何不当值人员须将器械交回保管人员登记入库，不得私自保留器械。

　　⑶ 依法使用器械，任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑。

　　七、附则

　　第一条、本准则如有未尽事宜，得随时以命令形式补充或修正。

　　第二条、本准则经呈奉总经理核准后实施，修改时亦同。

　　企业门卫管理制度（二）

　　一、总则

　　（一） 门卫管理是企业管理的一个缩影，是体现管理水平的标准之一，为强化门卫管理，特制订本制度。

　　（二） 本制度适用于本公司员工和保安人员。

　　二、管理办法

　　（一） 保安人员要严格遵守执行《保安工作条例》、《保安服务协议书》等规章制度，恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。

　　（二） 保安人员要做到二十四小时轮留值勤，每两小时巡视巡逻全公司一次。发现违纪、偷窃等行为，要及时制止和向上级汇报并作好记录。发生治安事件和灾害事故，应采取积极有效的应变措施，并及时向公安机关报案。发现员工违纪违规行为，要及时向主管部门汇报，协助处理。

　　（三） 保安人员必须出门站岗值勤。

　　（四） 警卫室要保持干净和安静，物品放置应定位规范，不能在警卫室内吸烟。无关人员不得在警卫室逗留、闲聊、嬉笑、打闹、借故刁难、纠缠执勤人员。违者，视情节轻重，严肃处理。值勤人员态度粗暴，不文明不礼貌，故意刁难员工或外来人员，一经发现，将按照双方协议书有关规定严肃处理。

　　（五） 严格执行员工出入制度。当班员工原则上不得离开公司（含工程建设工地），确需外出，应如实填写员工出入证或凭出车单出入。部门经理以下员工外出，须由所在部门经理审批；(www.lieshai.com)部门经理以上员工外出，须经总经理室审批手续者，保安不准放行。强行外出者，应立即上报人事行政部。外来人员因公务需进公司，经被访人同意，凭有效证件，准确填写会客单后，佩戴"来宾证"方可进公司；会客结束后，凭被访人签字的会客单，归还"来宾证"后，方能离开公司。外来人员一时没有联系上被访人，可在警卫室内的会客室或指定地方等候。严禁闲杂或与公司工作无关人员进入公司。

　　（六） 公司员工上班时间不得进行私人会客，特殊情况须经所属部门领导同意，但只能在警卫室内的会客进行。

　　（七） 衣冠不整、穿拖鞋、穿背心、短裤者，不得进入公司内。

　　（八） 严格执行物资管理规定，任何物资出入公司均需办理有关手续。凡协作单位、施工单位的非本公司物资，进入公司时，需在警卫室登记，末经登记的物资不得放行；凡购买、加工、借用的材料、半成品、工具等物资运出公司须持有财务部出具的出门证，经核对无误后方可放行；凡节假日、上班前、下班后，因工作急需外出加工的物资，须经部门经理以上领导签字同意后方可放行。

　　（九） 严格执行车辆出入制度，外来车辆进公司需严格检查，作好登记。摩托车、自行车（食堂购菜、送水车除外），一律不得入公司。本公司车辆外出须凭出车单，如无出车单，保安有权拒绝放行。副总经理以上领导除外。车内人员一律凭出门证（副总经理以上车辆除外），否则不予放行。

　　（十） 严禁代人打卡或仿造考勤或打完卡又借故离开公司。保安要作好违纪违规人员的登记，并及时向人事行政部上报。

　　（十一） 对违反本制度又不服从保安管理者，执勤人员有权强制执行，由此造成的一切后果由当事人负责。

　　三、附则

　　（一） 本制度的解释权属人事行政部。

　　（二） 本制度自公布之日起执行。

　　企业门卫管理制度（三）

　　1、门卫值勤、值班人员要严格执行公司的制度，做好安全工作。

　　2、门卫人员要做到衣着整洁，讲究仪表，以礼待人，语言文明。严禁在值班室内大扑克、下棋。严禁门卫以外人员进入值班室内看报、闲谈。

　　3、严格执行来访客人的登记，非本单位人员、车辆登记要严格手续；无合法身份证件人员要与单位内部要关人员、部门联系 ，经同意后方能进入单位内部；同时要积极配合政府职能部门的相关工作，对有明显标志的车辆（如；警车、工商、税务、供电）等公务车辆可免于登记，提供进入单位的便利条件。

　　4、值勤、值班人员要坚守岗位，值班时不得擅离职守，不得睡觉，不得从事与值班值勤无关的活动。

　　5、做好报刊收发工作 ，对电汇、挂号信函要及时登记，通知、交送有关部门和人员。

　　6、值勤、值班人员对出入单位车辆、人员有权进行必要的检查，特别是运货车辆应严格检查手续，核对货单，对手续不全或单货不符的不得放行并及时向单位保卫人员报告；对夜间出入单位车辆、人员应进行不定期的检查，发现可疑情况应及时报告单位保卫干部，特殊情况可直接拨打公安机关电话报警。

　　7、值班、值勤换班交班时要认真做好交接工作，严密交接手续，交代有关未办事宜，明确事宜要求，落实未办事宜。

　　8、值班、值勤人员要熟悉了解单位带办领导姓名和联系电话。

　　9、值班、值勤人员要按时开启设防单位有关技防设施，技防设施发生故障时要及时报告单位保卫人员。

　　10、值班、值勤人员违反单位门卫管理制度单位将依据有关规定进行处罚。