公司电话管理制度（一）

　　第一条 本公司电话，主要是为了方便与外界沟通，展业务之用，不提倡员工在公司内打私人电话。

　　第二条 为发挥电话最大效能，节省开支 ，员工打电话时，用语应尽量简洁，明确，以减少通话时间。

　　第三条 电话管理由综合部统筹负责，使用则由各单位主管负责监督与控制。

　　第四条 电话使用须知：

　　辖区内去洽谈业务，以三分钟为限，把握时间。

　　注意礼节，长话短说，简洁扼要，避免耗时又占线。

　　使用前应对讨论，商洽事情稍加构思或略作记录。

　　使用电话时应登记，内容包括姓名，受话人（号码），起止时间，联络事项等。本表每月转综合部呈总经理核阅 。

　　长途电话一般由部门负责人挂拨，一般人员挂拨须先经部门主管允许。

　　禁止打打私人长途电话。

　　违反电话使用规定，电话记录未记载或记载不实，一律做记过处分，并处50-100元罚款。

　　第五条 接听外线电话的标准用语为：“您好，大道网络公司！对方告之找某人时 ，说：“请稍等！”如不在，说：“他不在，有事我可转告 或请稍后再打！”等。视情况回答，原则是规范，简洁，礼貌。

　　第六条 极其特殊情况需打私人电话时，公司将另行考虑。

　　公司电话管理制度（二）

　　一、办公室固定电话的使用及管理

　　1、固定是用于公司业务通讯工具；

　　2、公务使用电话时必须尽量压缩通话时间，原则上通话控制在每次3分钟以内，生产主管以上管理人员可以使用人员公司固定电话。

　　3、禁止使用公司固定电话拨“168”或“9”头的声讯电话（违者将按其通话时间扣罚20倍的话费，并处罚金50元／次）

　　4、门卫室报警电话是应急使用，为保证畅通，任何人不得占用及使用，（违者将罚款50元／次）

　　5、各部门人员不得利用上班或下班时间打私人电话，如发现由调出清单对账，查到底扣除相人员的私打电话费用。

　　6、电话使用完毕收线后，必须迅速放回机座，并确认是否放妥，以保证电话线路畅通。

　　7、各部门对讲机必须勤于擦拭，保证完好，对于故事损坏电话机者，一经查实照价赔偿外，每次处罚100元。

　　二、移动电话及对讲机的使用管理

　　1、配置移动电话及对讲机的目的在于保障公司公务的顺利开展，(www.lieshai.com)使用者不得因私事等原因而影响正常公务电话的拨入或拨出借口不听公务电话，不按规定使用对讲机频道不法检收信号。

　　2、公司移动电话费实行职级补贴原则，主管级为100元／个月，超出部份自已负责。

　　3、职级补贴范围经公司领导批准同意后，按标准发放。（在工资中体现）

　　4、电话费、对讲机于公司业务通讯及内部公务联系使用，通话时间应简短明了，注意控制通话时间，办公时间内私人电话尽量简短，不能用对讲机谈论与工作无关的事，以保证业务及公务电话的正常畅通。

　　5、移动电话及对讲机由公司统一配装，必须妥善保管。如丢失或人为损坏照价赔偿。

　　6、享受补贴话费的移动电话的符有对讲机的使用人，必须在公司上班时间内保持待机状态，（即每天早上7：30到晚上22：00），违者处罚100元／次，根据公司造成重大损失的追究责任。

　　三、本规定自**年10月5日起执行。