出租车公司管理制度（一）

　　第一章总则

　　第一条为加强城市客运出租汽车管理，提高客运出租汽车服务质量，保障乘客、用户和客运出租汽车经营企业、个体业户（以下简称经营者）及其从业人员的合法权益，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。

　　第二条本条例所称的出租汽车，是指按照乘客和用户意愿提供客运服务或者车辆租赁服务的客车。客运服务是指按照乘客意愿提供运送服务，并且按照里程和时间收费的出租汽车经营活动。车辆租赁是指向用户出租不配备驾驶员的客运车辆，并且按照时间收费的出租汽车经营活动。

　　第三条本条例适用于本市城区客运出租汽车的管理。

　　第四条市公用事业行政管理部门是本市城区客运出租汽车的行政主管部门，其所属的市客运出租汽车管理机构负责本市城区出租汽车的监督、管理，依法查处违反本条例的行为。公安行政管理部门负责本市城区客运出租汽车的治安管理。交通、工商、物价、技术监督、城建、规划、税务、环保、财政等部门应当按照各自职责，协同实施本条例。

　　第五条客运出租汽车行业发展应当纳入全市经济、社会发展计划，并根据实际需要，对客运出租汽车行业发展规模、数量和车型实施宏观控制。市公用事业行政管理部门，应当依据全市经济、社会发展总体规划和计划，会同有关部门编制客运出租汽车的发展规划以及客运出租汽车的数量、乘降点及停车场（站）的年度发展计划，报市人民政府批准后执行。

　　第六条客运出租汽车行业应当实行统一管理、合法经营、公平竞争、方便群众的原则。客运出租汽车的营运定额和税费标准，应当按照国家、省和本市有关规定执行。

　　第七条市公用事业行政管理部门、客运出租汽车管理机构及工作人员应当依法管理，秉公办事，依法维护经营者、乘客、用户和从业人员的合法权益。

　　第二章经营资质管理

　　第八条本市客运出租汽车经营权实行有偿出让和转让，取得客运出租汽车经营权，并办理有关手续后，方可从事客运出租汽车经营活动。经营者所取得的客运出租汽车经营权，在正式营运半年后，经客运出租汽车管理机构批准，方可有偿转让。经营权使用期满，由市人民政府无偿收回。客运出租汽车经营权的使用期限、有偿出让、转让的方式、标准由市人民政府制定。

　　第九条取得客运出租汽车经营权的企业，应当具备下列条件：

　　（一）有符合规定数量和质量要求的客运车辆和相应的资金；

　　（二）有符合规定要求的停车场地和经营场所；

　　（三）有达到规定标准的管理人员和驾驶员；

　　（四）有与经营方式相适应的经营管理制度；

　　（五）能独立承担民事责任；

　　（六）符合其他有关规定的条件。

　　第十条取得客运出租汽车经营权的个体业户，应当具备下列条件：

　　（一）有符合规定要求的客运车辆和相应的资金；

　　（二）有符合规定要求的停车场地；

　　（三）有达到规定标准的驾驶员；

　　（四）符合其他有关规定的条件。

　　第十一条客运出租汽车驾驶员，应当具备下列条件：

　　（一）有本市常住户籍或者暂住证；

　　（二）具有初中以上文化程度；

　　（三）有公安部门核发的机动车驾驶证，驾龄满2年以上；

　　出租车公司管理制度（二）

　　1、出租车司机必须遵守《中华人民共和国交通管理条例》及有关交通安全管理的规章法则，安全驾车，遵守员工手册，遵守出租车公司其他相关的规章制度

　　2、爱惜车辆，定期对车辆进行维护保养，经常检查汽车的主要部件，确保车辆的正常运行。

　　3、出租车司机应每天抽时间对车辆进行清洗、加油，保持车辆卫生。

　　4、出租车停放时应注意安全，司机离开车辆时，要锁好车辆，以防车辆被盗。

　　5、出租车时间因为工作时间的特殊性，应合理安排时间休息，严禁疲劳驾驶，酒后驾驶。

　　6、对乘客要热气、礼貌、说话应文明大方，乘客谈话时，除非乘客主动搭话，否则不准随便插嘴。

　　7、对该城市的地理熟悉，能满足顾客的要求。

　　8、要勤劳工作，因为每个月出租车要扣除相应的费用，还有油、气的成本。

　　9、提高自身素质，端正服务态度，提高服务质量。