B2C招商话术

　　在找到相关企业之前，最好了解对方在网上的情况，可到淘宝网上查看是否有相关的店铺。没有最好，有的话了解下店铺效果，再行对策！

　　电话开场白

　　B2C：您好！我这里是淘宝网的合作伙伴杭州B2C有限公司，关注了您公司的XXX(产品)，很适合在淘宝上销售，不知您在淘宝上有没开店？销量怎么样？

　　客户：没有/有开，但销量不是很好！

　　B2C：王总，是这样子的，我们现在有一个新服务，就是帮助企业做网络营销，提高产品销量，同时会为每个合作企业专门配备一个专业的网络运营团队。

　　客户：有，效果还行！

　　B2C：那王总你有没考虑过把店做得更大，销量更大些呢，像我们总监引入淘宝网的香港莎莎，他每月的成交量高达200多万。

　　客户：我们是专门做批发的，做B2C很麻烦的

　　B2C：王总，这么赚钱的生意你都不做吗，像Jackjones刚一入驻淘宝，开店3日销售额就达47万元，优衣库每天销售2000件，我们总监协助入助的香港莎莎月成交量200多万，像如今的很多品牌都进入网络市场了，除了我上面说的，像美特斯邦威、Dell、Adaiss等诸多品牌，现在淘宝商城才8000家企业，总共真正的品牌才200家，现在正是个机会，等以后网络市场已经成熟，那个时候王总您再想进入已经是晚了，早起的鸟儿有虫吃嘛！

　　客户：那为什么要到淘宝上做？

　　B2C：王总，我们是做整个网络营销的，但大家都知道，目前电子商务平台做得最好的就是淘宝网，每天有4000万的浏览量，6000多万的会员量，每天的成交额高达几亿，所以我们先选择在淘宝上建立店铺，之后我们可以根据实际情况，再发展其它的销售渠道。

　　客户：网上开店很容易啊，我们可以自己弄！

　　B2C：王总，您也知道的，在网上开店很容易，但是要很好的运营提高销量却并不容易。 第一：运营店铺且销量要好的话，需要一个强大的团队来支持，包括UI设计师，运营专员，推广专员，销售专员等一系列人员。跟我们合作的很多老板包括朋友为了省成本，自己凑合几个人来弄，最后结果花了好大力气，销量上不去，口碑也不是很好！

　　第二：而我们就有这样一支强大的队伍资源，在电子商务领域有非常强的营销经验。其中团队总监曾在淘宝网工作，有这方面有着五年的专业运营经验，成功帮助香港莎莎等品牌引入淘宝网，现月成交量高达200多万。

　　客户：那你们能为我们做什么？（我们要做什么）

　　B2C：在网上建立店铺以后，店铺装修、店内促销、销售客服、推广等所有的事都由我们来做！王总您那边只需提供货源及发货就OK的！要不我把项目的详细资料发到您QQ邮箱，您先看下，我们再具体聊聊！(如果客户答应的话，第一次电话告一段落，资料发过去之后记得回访问跟踪)

　　客户：我想了解下你们的服务流程？

　　B2C：您公司拥有店铺的所有权以及话语权，建立店铺（最好由对方来注册）——前期的店铺开装准备（项目团队组建，产品拍摄包装、店铺装修方案）——店铺开张上线（产品上架、产品包装、销售/售后）——品牌推广——网络运营——电子商务深层策略咨询

　　客户：你们怎么收费的？

　　易：王总，我们这边只收取一年的基本服务费5W+产品佣金返点（年销售额X%），产品佣金返点是由你们来定的，如果满一年，产品佣金返点累计超过年基础服务费5W，则免收下一年的基础服务费，同理，第二年的返点超过5W，第三年的基础服务费也免收。

　　客户：这么贵，能不能便宜点？

　　易：王总，是这样子的，年基础服务5W是我们的一个最低成本费的，您想想如果你自己建立一个运营团队，光请请一个美工，两个客服，一年的成本你都不会低于5万，更何况我们会为每个企业配备一个8人团队专门运营销售，对您来说是相当的实惠，且如果当年的返点超过5W的话，下一年就是免费的！

　　客户：那这样子的话，你们公司赚什么钱？

　　B2C：王总，其实是这样子的，我们公司致力打造自己的B2C商城，这是我们的目标，所以目前我们是在保证我们运营人员的工资保障下，帮企业做好网络营销，以求给自己在业内打造一个良好的口碑，为未来铺好路！

　　客户：我们怎么相信你们！(首先要了解对方是哪方面的顾虑)

　　B2C：王总，我觉得你有这个顾虑是对的。但请您放心，

　　第一，我们是经过淘宝认证过的淘拍档企业，公司员工达200人以下，相关的证书包括我们的公司背景相关营业证书都可以让您了解的。

　　第二，所有店铺的销售额都到直接到您的帐户上的，因为在建立店铺的时候是以您企业的名义注册的，所有的资金全部是由你们来管理，然后返点资金你们再给我们的。

　　第三，我们的利益和您公司的利益是绑在一起的，如果销售业绩不好，我们本身也是没钱赚的，而且还要亏的，我们没有理由不把店经营好的，所以这个请您放心，我们就是一条船上的蚱蚂

　　如果在杭州的话，可约上门：王总看您什么时候方便，咱们当面沟通，您可顺便考察下我们公司！或者我们到您公司！

　　客户：我想知道你们怎么推广的！

　　B2C：王总，我们会为每个企业的产品量身制作合理的推广方案的，到时方案是会再经过您这边审核的！推广路径的话，大致分为两类：

　　1.免费的推广。软文植入，SEO优化、论坛、淘帮派，频道合作等B2C现有的广告资源进行推广，提高知名度及销量。

　　2.付费的推广。这个根据您公司的意愿来，费用是由您公司出的，我们会利用自身有的网站资源以同等价值的广告位置来付出的，比如：您公司投放广告费用是5W，我们会运用公司自己本身的广告资源投放价值5万的广告。

　　我们最终的推广都是为您的企业品牌口碑和销量服务的，以结果为导向。

　　客户：入驻淘宝商城的条件？

　　B2C：王总，入驻淘宝商城需要交纳技术服务费用6000元+保证金1万，提供您企业产品自身品牌相关证书，向淘宝申请入驻，大概7个工作日内可开通的。

　　淘宝商城有三种类型：

　　旗舰店：

　　入驻商家资质：品牌商

　　企业以自有品牌(R或者TM)入驻淘宝商城，所开设的店铺称为“品牌旗舰店”

　　专卖店：

　　入驻商家资质：代理商（经营一个品牌）

　　企业持正规品牌授权书,在淘宝商城开设的店铺，称为“品牌专卖店”

　　专营店：

　　入驻商家资质：代理商（经营多个品牌）

　　企业在淘宝商城同一大类下经营多个品牌（两个及以上），该类店铺称之为“专营店”

　　客户：你们有什么成功案例

　　B2C：香港莎莎：月成交额200多万

　　堡狮龙服务：月成交额30多万

　　附公司的介绍：

　　杭州B2C是一家为企业提供一站式电子商务解决方案的网络营销服务公司，致力于协助品牌商家打通全球电子商务销售链条、完善销售渠道、提升企业品牌价值

　　公司团队介绍：

　　高层管理：曾在国内著名B2B公司、B2C/C2C等电子商务大型商业体中担任资深高级总监，对各商业模式有独到而有高度的见解，拥有中国大陆、港台及海外良好商务关系

　　运营策划：在国内著名B2B公司、B2C/C2C等领先的专业电子商务平台公司有过多年从业经历，拥有丰富的网络运营经验，洞悉电子商务发展趋势

　　UI设计：源自电子商务UI资深设计，对网络用户体验有深刻的理解与研究

　　销售客服：

　　熟悉网络交易规则及网售沟通技巧的专业销售客服团队

　　各客服小组主管均有三年以上网络销售经验

　　成熟的客服培训机制与流畅高效的售前售后流程