电话营销客户对话一

　　客户经理：您好我是福建龙廷的客户经理***，我们公司刚刚开业不久，做个市场回访调查，您有做过投资类的衍生产品吗？

　　客户：对不起，暂时没有。

　　客户经理：希望您能给我2分钟的时间向您介绍一下，了解如何合理的进行投资规划，相信对您有很大的帮助，可以吗？

　　客户：你们公司是做什么的？

　　客户经理：我们是做黄金贵金属投资，是国内唯一允许的24小时交易的黄金白银衍生品，我们是厦门首家提供贵金属交易开户的指定点，我们公司有专业的黄金分析团队跟理财规划团队。能帮你更好的利用资金进行稳定增值，降低你的理财的投资风险，我们公司的技术分析师，可以免费提供投资理财咨询，明确你的投资方向，希望你的投资更加合理，真正做到价值投资。（要是想进一步了解，请到我们公司来，看看我们公司的实力，或者我们可以见个面，这样我可以更好的给您介绍一下我们的公司）

　　客户：你们怎么会有我电话？

　　客户经理：象你这样有投资理念的人，知道你的电话并不奇怪啊，你曾经在投资公司留过资料，比如房产、汽车、金融行业等。而我们公司和各大投资公司，金融机构都有合作，而我们特向你做个调查，可以向你提供更好的理财计划。。。。

　　客户：我现在很忙（我没有时间，我在开会，我在出差）

　　1、确实没时间（下次再打）、

　　2、借口（能耽误您一分钟的时间吗？请问您什么时间方便，或者晚上我在给您来电，打扰您了，不好意思，谢谢您给我宝贵的一分钟，谢谢，再见）

　　客户：我没有兴趣。

　　客户经理：你没有兴趣是因为你还不是很了解，我想您肯花一点点的时间做进一步的了解，你会被贵金属投资所吸引的，现在很多媒体都有报道黄金投资，大家都在关注，理财重要的是收益，

　　要怎么赚钱，要看他的风险性和收益性，认清它的特点，做到从业余到专业，从投资新手成为一个理财高手，你知道现在赚钱最快的就是金融行业，相信你身边也有很多朋友都有投资股票的经

　　验，有没有钱赚，你也很清楚，是看他们是理财产品和操作技巧，如果没有赚钱，是否该考虑一下理财产品是否最好，投资是为了赚钱要靠好的投资产品，不了解的话，可以向专业的多学

　　习………..我们认识也是缘分,我希望我们有空交个朋友,使你更多的了解黄金投资.我们下次约个时间好好聊聊,希望你今天过的愉快.

　　二

　　客户经理：您好我是福建龙廷的客户经理***，我们公司刚刚开业不久，做个市场回访调查，您有做过投资类的衍生产品吗？

　　客户：哦，有啊。你有什么事情吗？

　　客户经理：您非常的有投资理财意识哦。是这样子的，我们是福建龙庭贵金属经营有限公司的，主要的理财业务是黄金白银贵金属交易业务。黄金是避险保值的最佳产品，尤其是在金融危机的形势中，更能突显了黄金的投资价值。您对目前黄金投资产品了解的多吗？

　　客户：了解一点点。你们这个和纸黄金有什么不一样吗？

　　客户经理：不一样的，纸黄金是银行推出的一种仅供炒作的业务，是100%的资金投入,你虽然付出100%的钱，但是你还是看不到你的黄金，拿到的就只是一份纸合约，而且只有做涨，也就是说黄金涨的时候你才有收益，黄金价格下跌的时候就会亏钱。而我们做的是天津贵金属交易所的黄金，是双向买卖的，可以买涨也可以买跌，当市场行情出现下跌了，那么你买跌（卖出）同样可

　　以赚钱的，另外我们的交易手续费比较低，有一定的杠杆（1:12.5）这样更有利与您的操作。（如果您方便的话我可以去您们那里帮你下载一个模拟试试）或者您想了解具体操作内容，你可以到我们公司了解，看看实盘操作，你就知道怎么收益的，你将明白什么是价值投资。

　　客户：那你们这个呢，是不是就是和期货一样的?

　　客户经理：有点区别，期货是在期货交易所交易的。它的交易规则类似于期货，可以双向交易，随时买卖,采用的也是保证金的模式。不同的是期货合约是有固定交割月份的，到了交割月份必须强制平仓，否则就必须进行实物交割。我们这个没有固定交割时间，可以随时平仓，也可以随时申请出金，比期货要简单方便一些。在交易时间上我们是24小时交易的，而期货交易只有4个小时，比如有大行情来了，期货却不能买卖，您要想了解具体要可以来我们公司，我是***

　　客户：和期货差不多的，那不是风险很大啊，我不敢玩。

　　客户经理：是的，投资确实存在一定的风险，（认同）

　　您认识到这一点说明您是很理性的投资者，这是非常难得的。

　　（赞美）

　　但是（同时）我相信您也一定知道在投资市场里风险和收益是成正比的，有风险才会有较大收益可能。另外黄金不同于期货股票等，它是具有内在价值的，变化的只是市场价格而已。另外做期货您们没有专业的分析团队跟客户经理进行全面的指导跟培训，而我们定期的给予你们技术上的指导跟培训（引导）

　　您可能认为钱存在银行里没风险，只是收益很低；其实现在商业银行也存在着倒闭的可能。只要您手里有余钱，适当的参与投资才是正确的理财手段。当然，要注意控制风险，而我们的工作正是帮您在控制风险的同时争取较大收益（说明）

　　客户：你的话有一定道理，但我对黄金一窍不通

　　客户经理：我很理解您的担心，您现在不懂黄金，当然会有顾虑，这很正常。（认同）

　　不过，所幸的是今天我们的相知，我的工作职责正是帮助象您这样的投资者更好的理财。而且，授人以鱼，不如授人以渔. 我和我们的团队不但会关注您的投资，给您提供投资建议，同时，我们还会通过培训，教会您黄金投资的知识与技巧，帮助您尽快成为成熟的投资者。（引导、说明）

　　即使有一天您退休了或不想继续工作了，您还可以享受靠智慧赚钱的美妙感觉！您还犹豫什么呢？（说明）

　　客户：你能保证让我赚钱吗？

　　客户经理：是的，我可以帮助您赚更多的钱。（认同）

　　前提是您对投资的期限和回报率不要抱有不切实际的过高期望。（说明）

　　如果我说我保证您能快速赚大钱，您敢相信吗？世上没有绝对的事，只有相对的事情。（引导）

　　我不能担保你一定能够马上赚钱，但是我一定能够担保给你提供最好的服务和个性化的投资建议，为您量身打造符合自己特点的投资组合。（说明）

　　经纪人虽然不能直接替客户操盘赚钱，但是可以通过我们的服务协助客户进行科学的投资，从而使客户规避风险，资产增值。任何投资都不能保证你100%赚钱，贵金属投资是一种比较稳的投资品种，但也是有风险的，我们有严格的交易制度，可以把你的风险控制在一定范围内，以小的风险赚取大的收益，让你盈利机会在好的行情下达到80%以上，双向交易，在差的行情下，我们也可以获利。。。。。（说明）

　　客户：你们公司离我家里（公司）太远，不方便

　　客户经理：我知道，您是怕麻烦。（认同）

　　不过，如果能赚钱，你还怕麻烦吗？（引导）

　　假如现在有两家公司都觉得您是非常优秀的人才，同时决定把您挖过去。其中一个公司离你家很近，每个月的薪水是3000元，另一个公司离你家较远，但工资是6000元，请问你会去哪家公司？同样，做投资也是一样，远近不是关键，关键是资金的安全和能够赚钱。我们公司是天津贵金属交易所会员，保障您资金安全，还可以为您提供高质量服务，这是其他公司无法与我们相比的。（引导）

　　何况，现在通讯和金融系统那么发达，通过电话委托和网上交易

　　也同样迅捷，存取款也可以全部通过银行实现，真的是非常方便。（说明）

　　客户：你怎么保证我的资金安全？

　　客户经理：这个你就完全放心，想你把钱存银行，你放心吗？一样的，和炒股一样的，都是银行作为第三方监管的，是通过银期转账的，入金出金特别方便，所以你不用担心。

　　客户：现在行情太低迷了，什么都在跌，进去怕亏本

　　客户经理：是的，现在股市行情确实不大好，（认同）

　　这也证明了股市的系统性的风险是无法避免的，而黄金本身就是硬通货，有避险保值的功能，能抵御这种风险， （引导）

　　另外由于黄金双边操作，可以做涨做跌，这就增加了您操作的方便性。上涨和下跌行情，只要做对方向了，都有获利的可能。

　　（说明）

　　客户：我的股票套牢了，你能帮我解套我就到你这里开户！

　　（或者）我的股票都套着呢！等我解套了再说。

　　客户经理：股市暴跌没被套的很少了，其实这只不过是大多数人的心理因素的正常反映，（认同）

　　同时您也忽略了操作中一个至关重要的原则——严格的纪律性。（引导）

　　我们公司有资深的分析师专门为客户提供培训和咨询服务，主要是介绍最新市场情况和分析，以及操作策略和方法。届时会有客户过去参加，您不仅能听我们分析师讲课，还可以和其他投资者切磋交流经验呢。

　　客户：现在骗子公司那么多，我凭什么相信你们？

　　客户经理：是的，你说的很有道理，现在投资领域里面也有些不良的公司，所以才需要更加谨慎，我们公司所做的是天津贵金属交易所黄金白银，是目前国家唯一特批OTC交易市场，24小时

　　交易，双向买卖的，不如你抽出你的宝贵时间过来我们公司坐坐，顺便可以了解一下黄金的知识，那到时候不用答案就很一目了然。 客户：我不懂做黄金投资，不会操作怎么办？

　　客户经理：这个你不用担心，我公司有专业的分析师提供专业的分析，你现在不专业不要紧，只要成为我们的公司的客户，我们客户经理提供24小时的服务，我们还有定期的培训课程和技术分析讲座，另外自己操作时有什么技术问题，可以随时与我们沟通联系，让风险最小，让你及时受益。

　　客户：跟你们合作，我们能得到什么服务？

　　客户经理：首先声明，我们公司是做贵金属投资的，关于服务的技术知道全由我们公司的专业人士提供的，你和我们公司合作，

　　第一，我们的专家团队提供给你第一信息和技术指导，严格的止

　　损止盈设置，尽可能的做好每一笔交易，使你的投资盈利最大化，第二，我们公司将免费为客户指导投资理财，免费为客户申请模拟帐号，网上模拟操作，指导模拟操作分析师，可以给你提供专业的投资分析，你成为我们公司的合作伙伴，将可以免费参加我们公司定期或者不定期举行的知识讲座。主讲人都是从事多年投资理财专业人士，有多年从事黄金，股票，期货，外汇操盘的职业操盘手，如果你想成为投资赢家，必须和赢家在一起。也就是成功吸引成功，民工吸引民工，赢家吸引赢家在一起，输家吸引输家在一起，在股市，亏损的投资者经常都是在一起讨论的市场多么不好，庄家是多么的坏，庄家在消息、分析工具上是多么的优势，但是从来没有研究过他们的投资手法，没有研究自己如何赚钱？也许你做过股票，你去过证券公司，证券公司里面自己操盘的客户，分化也很明显，你可以看到大户和大户在一起，小户和小户在一起，我想问一下，你所在的证券公司，投资公司有没

　　有赚钱的投资者，如果没有，你就该换个环境了，换合作朋友了，也就是想成功，你就得和成功人在一起，所以，你跟我们合作，你将复制我们的操盘能力和赚钱能力。

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