服务承诺制
一、服务承诺制是指单位根据自身职能要求,将对外服务的内容、程序时限以及服务标准等事项向社会作出公开承诺,并采取有效措施保障承诺事项的落实,自觉接受群众监督的制度。
二、服务承诺应当遵循公开、公平、公正和便民与效能的原则,处处、事事、时时为管理服务对象考虑,简化办理程序,缩短办事时限,提高办事效率,提供优质服务。
三、明确服务内容:
(一)、咨询服务。外商前来我县了解、洽谈投资有关事宜时,需要我局提供有关资料,我局将责无旁贷地给予服务。对外商有关投资的问题咨询,做到详细解答,直到满意为止。
(二)、节、假日服务。凡外商到我县考察、洽谈及办理投资手续,适逢节假日或休息时间,照常热情接待、办理。
(三)、申办手续服务。按《惠来县鼓励外商投资优惠办法》的要求,凡政策、法规允许外商投资创办的项目,在收到全部合格文件后3个工作日内予以审批;超过本局审批权限需报上一级计委审批的项目,我局将派员随同前往协助办理。联系电话(0663)6681387
(四)、协调服务。在办理手续的过程中,需协调其它部门、单位的,我们要积极为外商投资企业办理有关手续。
(五)、跟踪服务。对已批准立项的在建或已投产项目,跟踪联系,发现困难和问题的,积极协助解决,确实不能解决的,及时反映上报,申请上一级给予支持解决。