制度推广部惩罚条例

1，              病假：必须持有区级以上医院的病例证明和药费单、医院标准请假单，在上班30钟前办理。由部门经理或总办授权人员审批，批准后知会人事部方可执行。病假一天扣30分。请假完毕后，如没有知会人事部备案者按旷工处理。

2，              事假：无特殊理由不得请假，须提前一天审请办理。持标准请假单，在上班前30分钟,由部门经理或总办授权人员审批后，知会人事部后，方可执行。事假一天扣50分。

3，              旷工：无故缺席或请假未批而不上岗按旷工处理，一天扣100分，二天扣200分，三天扣300分扣当月工资及全部服装押金。按自动离职处理。

4，              不可以提前早退，违反者扣50分，未经批准不可擅自离岗。违反者扣20分。

5，              7：30―8：00为上班打卡时间，代人打卡者与被打卡者当天扣50分。

6，              8：00―8：30为班前例会，以点名为准。迟到30分钟以内扣50分，迟到1小时以上，扣100分。特殊原因未能按时到者，需提前打电话请假，上班时间不可超过8：00钟。

7，              班前例会检查：头发需隔天一洗，保持干净，柔顺。穿统一的制服，佩带工号牌，化妆，不可以留长指甲，不可以带夸张手饰，黑色皮鞋，肉色丝袜，工作服务用品{，笔，开瓶器，打火机，出品单，工作报告，顾客意见卡，物品包}。工作用品少一项到部门经理处扣10分领用新的。注：酒水牌100一个。

8，              工作前喝酒，带醉意上班者扣50分。

9，              上岗后吧外推广员要按照指定的地点规范站位，不可以东游西逛或随便占用客位休息。在大厅内行走时，遇到客人或上司，都要避让，不可以强行争路。不可以在营业场地搭肩拉手，并肩行走或与客人强路。情况严重者扣300分。在迎接客人待位服务的同时，不使用礼貌用语者，发现1次扣10分。

10，          吧内人员站位时不可以左右摇晃，随便串位，跑跳或做夸张的动作。情况严重者扣30分。

11，          在大厅内不可以照镜子，化口红，嚼口香糖，跑跳，打闹，追逐嬉戏，大声喧华。不可以与客人做过分亲密的动作（如相互靠在一起，坐在客人腿上，牵手在大厅里走，或只有情人之间才可以有的亲密行为）。违反者扣30分。

12，          在大厅内严禁吸烟，违反者扣100分。

13，          在大厅内不可以吃粥，粉，面之类的食物，要向部门经理打招呼，可以打包到员工休息室吃，不得超过10分钟，违反者扣30分。客人离开桌子时，不可以饮用桌子上的小吃和酒水。

14，          不可以用客用电话，如有突发事件，需向部门经理申请后再打电话。如违反者扣30分。

15，          对客人表情冷漠，视而不见，不活跃现场气氛。不可以带情绪上班，不可以对客人评头论足，指手画脚。与客人交谈时，要使用标准的普通话，不可以模仿他人的语言声调及手势、表情，情况严重、态度不好者扣50分。

16，          见到客人不主动微笑，不礼貌打招呼，不主动给客人斟酒，点烟者，客人走时不礼貌相送。情况严重者扣50分。

17，          对上司不礼貌，见到上司未称呼其职称及不主动让座者，扣20分。

18，          在所点出品出现客人未买单而离去的情况时，由签单人按公司原价负责买单。不可以倒卖客人剩下的酒水，如有发现，以一罚十。可将客人剩下的未开瓶的酒水，交到楼面经理或主任那里保存。上交酒水不予以奖励。

18，          酒水出品单必须严格按规范要求填写。工作时要保存好酒水出品单，如有丢失，则视为作废，不算当晚的业绩销售额。吧外人员在出品到未服务30分钟以后或中途离开时间过长，监督员有权撤消此签单提成。

19，          吧内人员不可以随随便便转过头来看节目，经警告无效者扣50分。

20，          不可以私自挪用或占有公司物品，损坏物品按公司原价赔偿。

21，          要经常收拾台面的清洁工作，保持没有空瓶，烟灰缸内不可超过3个以上的烟蒂，如有烟灰，要用水或纸巾擦干净，情况严重扣30分。

22，          不可以擅自收取客人的消费卷和现金。不可以私自收取客人买单剩下的现金，{100元以上可以}。不可以倒买消费卷者。{以一罚十，停岗处理。有消费卷可以上缴，推广员身上不可以有消费卷、代用币或散钱，有则上交，作为公共小费。如被发现，按飞单处理，扣100分，停岗三天。

23，          严禁向客人索要小费，经发现或有客人投诉，按情况处理。停岗，罚款。情况严重，给公司造成后果严重，立即开除扣掉所有工资和押金。不可以用小费的高低来区分客人或回避客人，情况严重者停岗三天。

24，          工作中因出现错误与管理人员发生争执，不服从管理者，扣50分。停岗3天，学习员工培训手册，考试合格后可以上岗。

25，          工作中与员工发生争吵，打架，无论谁对谁错，一律开除。扣除当月工资及全部押金。

26，          如同客人发生争执者，要以有则改之，无则加勉的原则，晓之于理，动之于情地予以解释，不可以直接与客人在大厅内发生争吵。按情况处理。

27，          不可以代替客人存酒；不可以私自领用客人存酒据为己有；在公司内私自存酒者。违反者一项扣100分。

28，          吧内人员不可以替客人存放任何物品，如果出现问题，后果自负。

29，          醉酒后，需通知部门或主任级以上人员，扶到楼上休息。如在大厅内醉酒闹事者当天晚上起停岗两天。

30，          下班后不可以由他人代为签出，不可以私自换工衣，交工作报告和顾客意见卡。不交工作报告，顾客意见卡或敷衍了事者同样受到处罚，各扣30分。

31，          推广员不可以进房，擅自进房者，扣50分。在以后的营业中，如有特殊情况，需向部门经理申请处理。每晚可以进房3次，每次进房15分钟，进出入房时需填写房卡。

32，          按规范向客人问好，在本人能力范围以内的解决一切疑难问题，若有不正常的情况，本人无法应付的或遇到国家工作人员例行公务的，应立即通知有关部门及上级处理。对违章情况不及时如实上报，徇私包庇者，扣 100分。

33,    严格遵守各项规章制度，每人每月积累10张罚单以上，公司将予以停岗，停岗考试多次不合格者，公司将考虑辞退处理。