新零售是什么意思

2017年2月20日阿里巴巴和百联集团联姻，宣布要打造新零售标杆，未来双方将基于全业态、全渠道开展全方位合作，其实在2016年10月阿里的云栖大会上马云曾经在演讲中提出了五个新的观点，新零售、新制造、新金融、新技术和新能源，马云在中国企业家当中毫无疑问是大师级的人物，他的每一次演讲都备受关注，而且思维超前，是很多年轻人心中的偶像，那么这次马云提出的新零售大家如何解读呢？新零售是什么呢？

首先，在讲新零售之前我们先要分析下新零售和传统零售有什么区别。

传统零售的场景相信大家再熟悉不过了，制造工厂把产品生产出来，要经过一级代理商，二级代理商，三级代理商，然后再到实体零售店手中，品牌商家通过电视广告、报纸广告、路牌广告等方式进行推广宣传，然后消费者到附近的实体店去购买，可以说改革开放这么多年来，一直是这种形式在运作，在改革开放初期物资比较稀缺的时代，只要有产品就不担心卖不出去，而且产品从工厂生产出来到消费者手中，要经过N道中间环节，效率比较低下，成本也比较高，而且消费者要付出更高的价格来购买产品。

直到电商平台的出现，随着以阿里巴巴集团为首的淘宝和天猫平台这几年对用户习惯的改变，人们慢慢接受并习惯于网上购物这种更为便捷高效的购物模式，其它电商平台也开始攻城拔寨抢占线上市场，京东、唯品会和聚美优品等紧随其后，随着天猫双十一狂欢节的火爆，大批的传统商家也竞相涌入到电商品台上进行销售，如今的线上市场竞争日益白热化，流量获取也成本越来越高，特别是电商市场经过几年的高速成长，已经接近饱和状态，中国的人口基数也就13亿左右，除了老人和小孩，真正有购买势力的年轻人群8亿左右，而这些人群现在基本上都已近到网上来购物了，所以线上购物如今也遇到了一个天花板。电商虽然干掉了传统零售，然而如今的电商也面临增长乏力的状态，所以发展新零售模式势在必行。

新零售的核心思想是线上与线下深度融合，以消费者为中心，运用大数据、云计算、物流系统，将会员系统、支付系统、库系统、服务系统全面打通，提高效率、降低成本。

我们用新零售未来的一个场景来描述也许会更加直观的体现，譬如新零售的一个实体店铺运用大数据的方式进行日常经营；如个性化定制，一个客户进店想买一双个性化的鞋子，店铺可以通过大数据模型对客户的脚进行精确的测量，然后输入到店铺云系统，云系统直接对接制造工厂，工厂收到客户的数据后在几个小时之内生产出一款带有客户名字或者独有标志的一款合适的鞋子，然后商家运用高效的物流系统，24小时内客户就可以拿到一款属于自己的独一无二的个性化鞋子，客户体验很好。如大数据会员体系管理，店铺把客户的信息导入店铺云系统，客户在店面可以下载店铺的APP软件，店铺与客户之间建立了连接，店铺可以通过APP平台对客户资料实施科学有效的管理，并和客户进行关怀互动，形成粘性，定期发送有价值的内容分享给客户来传递品牌价值，并与客户形成强关系，客户成为商家品牌的忠实粉丝，客户会重复消费店铺的产品，商家还可以设置优惠信息或者转介绍优惠政策制度体系，通过客户转介绍新的客户，实现店铺更大盈利。