同样的事物,我们有决定怎样表达的权利

时间:2019-05-21 热度:
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同样的事物,我们有决定怎样表达的权利

华克公司在费城承包建筑一座办公大厦,而且指定在某一天必须竣工。这项工程每一件事进行得都非常顺利,眼看这座大厦就快要完成了。突然,承包外面铜工装饰的商人说他不能如期交货。整个建筑工程都要停顿下来!不能如期完工,就要交付巨额的罚款!惨重的损失—仅仅是因为那个承包铜工装饰的商人。

长途电话、激烈的争辩都没有半点用处,于是卡伍被派往纽约找那个商人当面交涉。

卡伍走进这位经理的办公室,第一句话就这样说:“你该知道,你的姓名在勃洛克林市中是绝无仅有的!”

这位经理听到这话,感到非常惊讶和意外,他摇摇头说:“不,我不知道。”

卡伍说:“今天我下了火车,查电话簿找你的地址,发现勃洛克林市里只有你一个人叫这个名字。”

经理说:“我从来没有注意过。”于是他很感兴趣地把电话簿拿来查看,果然一点也不错,真有这回事。

那经理很自傲地说:“是的,这是个不常见到的姓名,我的祖先原籍是荷兰,搬来纽约已有两百年了。”接着就和卡伍谈论起他的祖先和家世的情况。

卡伍见他把这件事谈完了,又找了个话题,赞美他拥有这样一家规模庞大的工厂。卡伍说:“这是我所见过的铜器工厂中最整洁、最完善的一家。”

那经理说:“是的,我花去一生的精力经营这家工厂,我很引以为荣,你愿意参观我的工厂吗?”

参观的时候,卡伍连连盛赞这工厂的组织系统,且指出哪方面要比别家工厂优良,同时也赞许几种特殊的机器。这位经理告诉卡伍,那几项机器是他自己发明的。他花了很长的时间来说明这类机器的使用方法和它的特殊功能。他坚持请卡伍一起午餐!有一点你必须记住:直到现在,卡伍对于他这次的来意还只字未提。

午餐后,那位经理说:“现在,言归正传。当然,我知道你来这里的目的。可是想不到,我们见面后会谈得这样愉快。”他脸上带着笑容,接着说,“你可以先回费城,我保证你的订货会准时运送到你们那里,即使牺牲了别家生意,我也愿意。”

卡伍并没有做任何的要求,可是他的目的却很顺利地达到了。那些材料全部如期运到,那座建筑没有受到任何的影响而如期完成。现在话又说回来,如果卡伍当时用了激烈争辩的方法,会不会有这样满意的结果?所以,不使对方难堪、反感,反而更能改变一个人的意志;称赞和真诚的欣赏是批评最好的开始。

那是一天中午,司华伯到他的工厂视察工作,他看到几个工人正蹲在墙角吸烟,而在那些工人头顶的墙上,正悬着一面“禁止吸烟”的牌子。司华伯是不是会指着那面牌子,对那些工人说:“你们是不是不识字?”不,没有,司华伯绝不会这样做。

他走到那些工人面前,拿出自己的烟盒,给他们每人一只雪茄,并且说道:“嗨,弟兄们,别谢我给你们雪茄,如果你们能到外面吸烟,我就更高兴了。”

那些工人们已知道自己犯了错误—可是他们钦佩司华伯,他不但没有责备他们,而且还给他们每人一只雪茄当礼物,这使工人们觉得自己受到了尊重。像这样的人,你能不喜欢他吗?

【感悟】

如果有批评的必要,我们不妨旁敲侧击地去暗示对方。对人正面的批评会毁损他的自尊,剥夺他的自尊。如果你旁敲侧击,对方知道你用心良苦,不但会欣然接受,而且还会对你心存感激。要改变人们的意志而不引起对方的反感,就应间接地指出人们的过错。

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