关于细节很重要的小故事4则含感悟

故事1 最动人的介绍信

鲁尔先生要雇一名勤杂工到他的办公室打杂，他最后挑选了一名男童。

“我想知道，”他的一位朋友不解地问，“你为什么选他，他既没有带介绍信，也没有人推荐。”

鲁尔说：“你错了，他带了很多介绍信。他在门口时擦去了鞋上的泥，进门后随手关门，这说明他小心谨慎。进了办公室，他先脱去帽子，回答我的提问时干脆果断，证明他懂礼貌而且有教养。其他所有的人直接坐到椅子上准备回答我的问题，而他却把我故意扔在椅子边的纸团拾起来，放在废纸篓里。他衣着整洁，头发干净。难道这些小节不是极好的介绍信吗？”

【感悟】

很多时候，人们对一个陌生人的了解，注意的往往就是他的小节。在互不熟悉的情况下，一个小节常常反映出大问题。一个人在小节上的表现和修养，其实就是他身份的象征。

故事2 美丽的富士山

日本东京一家贸易公司有一位专门负责为客商购买车票的小姐，经常给德国一家大公司的商务经理购买来往于东京、大阪之间的火车票。

不久，这位经理发现一件趣事，每次去大阪时，坐位总在右窗口，返回东京时又总在左窗边。

有一次，经理询问小姐其中的缘故。小姐笑答道：“车去大阪时，富士山在您右边；返回东京时，富士山已到了您的左边。我想外国人都喜欢富士山的壮丽景色，所以我替您买了不同的车票。”

就是这么一件不起眼的小事使这位德国经理十分感动，促使他把对这家日本公司的贸易额由四百万马克提高到一千二百万马克。他认为，在这样一个微不足道的小事上，这家公司的职员都能够想得这么周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的呢？

【感悟】

每一条跑道上都挤满了参赛选手，每一个行业都挤满了竞争对手。如果你任何一件小事做得不好，都有可能把顾客推到竞争对手的怀抱中。

故事3 一滴焊接剂与五亿美元

美国石油大王洛克菲勒刚参加工作时，因学历不高，又没有特别的技术，他在公司做的工作连小孩都能胜任——巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。

在工作中，洛克菲勒发现罐子旋转一次，焊接剂滴落三十九滴，焊接工作便结束。这显然是一件很平常的小事，所有参与过这工作的人都知道，但没人把这个工作中的小细节当回事。洛克菲勒却不愿放过这个细节，他不断向技术人员询问有关技术参数，寻找改良焊接技术的办法。当时公司很多人暗地笑他傻，“算了，让他折腾吧，这种小事也只有他这样的小工才会去想。”他们说。

经过一番研究，洛克菲勒终于研制出“三十七滴型”焊接机。但是，利用这种机器焊接出来的石油罐偶尔会漏油，并不实用。但他不灰心，又研制出了“三十八滴型”焊接机。这次研制非常完美，公司对他评价很高，不久便开始生产这种机器。

洛克菲勒的“三十八滴型”焊接机在公司全方位使用后，虽然每次焊接只节省了一滴焊接剂，一年下来却给公司带来了五亿美元的新利润。

【感悟】

将小事做好既是一种认真的工作态度，也是一种科学的工作精神。一个连小事都做不好的人，很难想象他会有什么大的成就。

故事4 细节之美

二战期间，日本有一家专门生产体育器材的名不见经传的小公司。为了取得更大的生产规模，获得更大的经济效益，公司决定和一家大贸易公司联手，共同开拓新的市场。于是老板田中一次又一次地去游说那家大公司，但是毫无进展。

这天晚上，田中又一次被那家大公司拒绝，无可奈何地从那家公司的办公室走出来，心情沮丧。当他快走出大厅时，发现外面下着倾盆大雨，风从没有门的入口处肆无忌惮地往里吹，把放在前台接待处的一份报纸刮到了地上。田中捡起报纸放回原处，正想离开，又停下来，心想，风这么大，报纸肯定还会被吹到地上的。想到这里，他从墙角处找了块石头压在报纸上，这才安心离开。

令田中意想不到的是，他的行为让站在外面保安亭的那家大公司的总裁看得一清二楚。正是这小小的动作，打动了这位睿智的老人。这位老人在跟田中签合同时他说：“让我感动的不是你捡报纸的行为，而是捡石头的细心，如果一个人既能看到脚下，又能看到前方，那这个人没有理由不成功。”

后来的事实证明这位老人是对的，一个有远见的商人和一个优秀的营销企业合作，成功是必然的事。田中当初只有作坊似的小工厂，如今在世界各地设立了子公司，公司客户遍及全球，可以说是一个细节成就了一个商业帝国。

【感悟】

日常生活中的琐碎细节，往往是一个人本质、修养的自然流露，这些看来微不足道的小地方却能将人的言谈举止反映得更客观更全面。有时，世界上最伟大的壮举还不如生活中一个真实的细节有意义。