如何与人相处:别轻易否定别人

时间:2019-05-21 热度:
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如何与人相处:别轻易否定别人

在日常生活中,我们会经常听到别人对你说“你错了”这样的话。听到这种话你会感觉如何呢?大多数人听到这样的话心里都不会太舒服。短短几个字,虽无恶意,却很容易伤了人的自尊心。

劳伯顿是纽约一家木材公司的推销员,他多年与那些冷酷无情的木材审查员打交道,常常发生口舌,虽然最后的结果往往是他赢,但公司却总是赔钱。为此,他改变策略,不再同别人发生口角。结果呢?下面是他讲的一段经历:

有天早上他办公室的电话铃响了,一个人急躁不安地在电话里通知他说,劳伯顿给他的工厂运去的一车木材都不合格,他们已停止卸货,要求劳伯顿立即把货从他们的货场运回去、原来在木材卸车四分之一时,他们的木材审查员报告说这批木材低于标准50%,鉴于这种情况,他们拒绝接受木材。劳伯顿立刻动身向那家工厂赶去,一路上想着怎样才能最妥当地应付这种局面。通常,在这情况下他一定会找来判别木材档次的标准规格据理力争,根据自己作了多年木材审查员的经验与知识,力图使对方相信这些木材达到了标准,错的是对方。然而这次他决定改变作法,打算用新近学会的“说话”原则去处理问题。

劳伯顿赶到场地,看见对方的采购员和审查员一副揶揄神态,摆开架式准备吵架。劳伯顿陪他们一起走到卸了一部分的货车旁,询问他们是否可以继续卸货,这样劳伯顿可以看一下情况到底怎样。劳伯顿还让审查员像刚才那样把要退的木材堆在一边,把好的堆在另一边。

看了一会儿劳伯顿就发现,他审查的过分严格,判错了标准。因为这种木材是白松。而看出他对硬木很内行,却不懂白松木。白松木恰好是劳伯顿的专长。不过劳伯顿一点也没有表示反对他的木材分类方式。劳伯顿一边观察,一边问几个问题。劳伯顿提问时显得非常友好、合作,并告诉他说他们完全有权把不合格的木材剔出来。这样一来他变得热情起来,他们之间的紧张开始消除。渐渐地他的整个态度变了。他终于承认自己对白松毫无经验,开始对每一块木料重新审查并虚心征求劳伯顿的看法。

结果是他们接受了全部木材,劳伯顿拿到了全价的支票。

【感悟】

俗话说,人活脸,树活皮。不管我们有多忙,也不管我们多么有道理都不要轻易去否定别人。给人一点面子,一点宽容,会让我们拥有很多朋友。

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