一、到店客流越来越少怎么办？

随着客户消费习惯、消费观念的改变，实体门店客流减少是所有珠宝店都必须面对的现实问题，但这并不意味着“门可罗雀”的状况都是市场客观因素带来的。

原因：

1、门店没有促销活动；

2、整体管理差，经营没有创新；

3、未进行客流分析，未查明哪些天，哪些时段来客数少；

4、未查明期间顾客的不同需求；

5、主流客源为什么要来我们店？

6、促销未知目标群体。

措施：

1、根据现实情况制造适合的促销活动；

2、查陈列和氛围营造；

3、进行客流分析；

4、调整货品结构和顾客引导；

5、创新和进行市场调研；

6、发布信息和朋友圈宣传。

二、成交率低怎么办？

成交率低是很多珠宝导购都会遇到的问题，好不容易接待到一个客户，讲解了半天，结果没有成单，这里面又存在哪些问题呢？

原因：

1、主要是客流少，所以客单数少；

2、主流忠诚客群产生动摇，品牌吸引力减弱；

3、商品结构不恰当，顾客买不到自己合适的商品，不能引起顾客兴趣；

4、竞争对少的竞争手段比我们强；

5、员工销售技能不足；

6、员工朋友圈宣传不够。

措施：

1、做顾客调查，了解顾客想什么，需要什么？

2、调选能够产生轰动效应的惊爆商品，回访老顾客；

3、调整货品结构；

4、研究竞争对手的竞争手段，进行应对；

5、提升员工销售技能；

6、推动员工朋友圈宣传。

三、怎么才能提高客单价？

辛辛苦苦跟了一天的单子，看起来成交也不错，但是最后成单金额却很低，归根结底就是客单价低。

原因：

1、肯定是中高价位的商品动销少；

2、中端顾客数减少，其消费地点和目标可能转移；

3、所选中高端货品不符合顾客需求或意向；

4、内部激励不够。

措施：

1、了解竞争对手哪些好卖；

2、调查顾客需要什么中高端商品；

3、制定面对顾客或员工的促销方案；

4、制定针对销售人员的竞赛活动。

四、针对主流消费群如何策划促销活动

如何才能做一场真正促进销售的活动，是珠宝店营运中重要的一个课题。

原因：

1、主流消费群体也会分很多阶层；

2、每个阶层都有消费疲软周期。

措施：

分析对手的主流消费群体结构，并挑选某一种对应的商品进行商品促销计划。

五、针对特别消费群如何策划促销活动

一家珠宝门店，除开主流的消费群体需要重视，那些消费少，但是属于竞争蓝海的特殊消费群体也不能放过。

原因：

1、行业特殊群体

2、节日特殊群体

3、年龄特殊群体

4、社会弱势群体

措施：

看他们的需求、影响、活动时机、活动意义。

六、购物氛围冷清怎么办

门店冷清销售氛围冷清，不仅仅会打击店员热情，也会减少顾客进店率，循环往复，问题就会越来越严重。

原因：

1、处在淡季；

2、竞争对手活动多，抢了风头；

3、经营水平江河日下；

4、购物环境差。

措施：

1、大规模寻找低价商品；

2、开展买赠系列活动；

3、加大现场的促销及顾客互动；

4、改善店内购物环境。

七、顾客觉得价格比别家高怎么办

对于处于三四线城市的珠宝门店来说，绝大部分顾客都是价格敏感型，当顾客觉得你的价格比别家高的时候，你基本已经快要失去这个顾客了。

原因：

1、敏感性/惊爆商品价位在顾客心中比竞争对手高；

2、宣传和促销境界比竞争对手低；

3、价格趋势未掌握好。

措施：

1、加大市场价格竞争调查范围和力度；

2、与竞争对手进行价格迂回战术策略。

八、竞争对手挑起价格战如何应对

价格战基本是所有行业都会有的商业竞争形式，而且它基本是一把双刃剑，如何才能在价格战中赢得胜利，是商业竞争中重要的一门课。

原因：

1、竞争对手人气不旺，销售额不理想；

2、竞争对手自认为价格没有优势；

3、竞争对手进一步挤兑我们，以抢占市场份额。

措施：

1、不要跟风把同样的商品跟着降价（但也可以一步降到位，对手没辙）

2、不要无动于衷，要击其软肋，挑起同类商品打价格战；

九、竞争对手促销活动比你多怎么办

我们经常会看到这样的情况，一条街上几家珠宝门店同时做活动，争先恐后的跟路人宣传自己的活动。可能有人不能理解，但只有身在竞争中心的门店感受最深。别人做了，你不做，那你就基本没有顾客了。那又是什么因素可以支撑高频次的活动呢？

原因：

1、说明竞争对手比你进价有优势；

2、说明竞争对手企划策划比你系统，计划性强；

3、说明竞争对手已将你列为对手。

措施：

1、分析对手促销活动内容及幕后支持情况，采取对应方案；

2、组织相关促销活动。

制定长期的活动或计划，化被动为主动。