在珠宝行业，老板往往是追着店长问业绩，要结果。对于店长而言，却不能这么简单粗暴地对待团队。一个门店的管理，绝不仅仅在于业绩是否增长，而是门店质量度、用户粘性、门店所展现的品牌、附带价值等，一家优质的门店，是以上的综合展现。

那么对于店铺管理，需要怎么开展工作，才可以使门店实现业绩目标、突显品牌价值，把门店效益最大化。我们主要从陈列、服务、运营、促销四个方面入手进行探讨，以期对大家有所帮助。

门店陈列管理

商品陈列不仅是一门艺术，更是一门科学。商品陈列通过视觉与顾客沟通，以商品本身为主匙，利用其形状，色彩，性能，通过艺术造型陈列及环境的相互协调来向顾客展示商品的特征，增强商品对顾客的吸引力，加深顾客对商品的了解。

产品陈列的目的就是要抓住消费者的眼、心。

陈列生动化，增强卖场气氛（吸引眼球）；

规范统一的陈列，给人以专业的感觉（抓住心）；

分类陈列，方便消费者寻找（抓住眼球）；

对比陈列，方便消费者体验和感受（抓住手、抓住心）。

门店陈列要求

1、针对消费心态进行商品陈列，商品陈列首先必须考虑到如何才能引起消费者的注意，比如：重点商品必须摆放在店铺、专柜的首要位置（如此类推），明确的主题性商品诉求，感性而充满人情味的展示设计;

2、除引起消费者注意外，还要使消费者对此产品产生兴趣，此时陈列须把握：

3、色彩、饰品的运用；

4、焦点塑造，利用灯光将消费者的眼光集中到焦点商品上；

5、相关道具配套的运用。

门店服务管理

行为规范

门店员工良好的行为规范是体现连锁门店服务形象的重要内容之一，简单的说就是员工应站有站姿，坐有坐姿，行有行姿，文明礼貌。顾客在购买商品的同时也在注意着员工的行为。所以，如果员工在服务过程中塌腰、耸肩、晃动身体、玩弄东西，甚至满口粗语，那么我们相信，这位被服务的顾客一定会感到不舒服，甚至想马上离开现场。

待客礼仪

门店员工不仅应当有整洁的仪容仪表，规范的行为动作，还应该有良好的待客礼仪。仪容仪表、行为规范给予顾客的是一种表面感受，而良好的待客礼仪给予顾客的则是更加深刻的服务体验，对顾客的满意程度产生更加重要的影响。

门店运营管理

信息

及时、有效、正确地运用总部和门店的信息，将目标、差距成绩、问题与员工沟通，让门店全体员工了解，就有助于门店整体经济指标的实现，通过沟通可减少门店中各种不利于运营管理的流言蜚语。

费用

各种费用控制是运营中的重点，特别是人事费用，往往占去毛利额相当高比例，另外其他费用控制：水、电、电话、包装费用也是运营中必要的，但是如何有效调节，则是在管理上必须多加考虑的问题。

考核

运营的好坏是效益的体现，但效益的体现必须要有考核来落实，改变以职务决定权力，权力决定规章制度及考核规定，运营过程中必须用规章制度及考核规定来考核到每一个人，来反映营运结果的真实性、正确性，做到奖惩一视同仁，升降一视同仁。

库存

商品库存是店铺运营过程中的重要难题，是运营中的重要考核指标，只有具备了正确的电脑系统的库存数据，才能使电脑系统最大程度地提供正确的建议订货，才能真正控制好门店的库存。

门店促销管理

促销是终端销售常用的一种销售手段，单体店铺的促销传播形式可通过巡游、DM发放、事件炒作、会员折扣与网络炒作等形式进行。当然，单体门店在促销中要注意以下两个方面：

促销砝码很关键

与商场内的专柜品牌不一样，促销活动的制定要落实是否具有诱人的砝码，有的促销活动目的是通过某个产品的促销来带动店内的整体销量，这种情况下，必须做好促销产品与畅销产品的关联销售，以提升客单价。

做足商圈气氛

门店促销活动除了常规的顾客交流，还必须做好所在商圈的气氛，制造活动在商圈的影响力，以最大化的吸引客流到门店内。

比如某门店为了提升人气，举行的为期三天的返现促销活动，为了制造活动影响力，除了在周边社区、商圈内发放传单，活动当天，在其店面所在商圈的步行街上，现场排出了十种大型电动玩具的巡游，天上飞的，地上跑的，整个步行街都被吸引住了，众多人进了这家门店，配合促销政策，销量自然不在。

总而言之，门店管理贯穿门店运营的方方面面，是门店良性发展的核心，拿以上的四把尺子衡量一下，你的店铺管理做得还好吗？